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今天分享的書籍是《知道做到》。

本書作者有三位：肯·布蘭佳，商業(yè)管理思想家，暢銷書作家，肯·布蘭佳公司首席精神官?？稀げ继m佳以“善于把看似復(fù)雜的問題簡單化”而著名，他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》已成為美國20 多年來最暢銷的管理學(xué)著作，銷量突破1 500 萬冊。

保羅·梅耶，超一流的企業(yè)家，成功激勵機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。保羅·梅耶在1960 年創(chuàng)辦了成功激勵機(jī)構(gòu)，致力于“激勵人們發(fā)揮最大潛能”。目前，公司的全球銷售總額已超過20 億美元，超過人類歷史上迄今為止的所有同類公司。

迪克·盧赫， 超一流演說家， 天才培訓(xùn)師。迪克·盧赫的演說煽情而幽默。他是肯·布蘭佳公司資深顧問合伙人，同時還是培訓(xùn)項目《完全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者》(Total Quality Leadership ) 的創(chuàng)作者。

我們?nèi)嗣窠逃姨招兄f：“行動是老子，知識是兒子，創(chuàng)造是孫子！”行是知之始，知是行之成。很多知識在知道的同時，還必須要用起來，只有這樣知識才是我們自己的。

一個人行為的改變總是先從內(nèi)心想法的轉(zhuǎn)變開始，然后才逐漸由內(nèi)而外變化的。但是很多人還是陷入知道卻做不到的怪圈。為什么人們明明知道了該怎么做，比如通過閱讀或參加培訓(xùn)得到大量有價值的建議，卻始終無法將自己所掌握的知識付諸實踐？很多時候，人們雖然付出了巨大的努力去獲取知識，但這些知識根本不會在他們的大腦中停留太久。而這無論是對個人，還是對組織來說，始終都是一個揮之不去的難題。

本書將會教你如何通過“學(xué)得少而精，而非多而淺”的方式將學(xué)到的知識付諸實踐。讀過本書你會發(fā)現(xiàn)，只要稍微調(diào)整一下自己的大腦過濾系統(tǒng)，你就可以將知識量輕松擴(kuò)大數(shù)倍。你還將學(xué)會如何用綠燈思維引爆創(chuàng)造力和應(yīng)變力，并通過間隔性重復(fù)更好地掌握已經(jīng)學(xué)到的知識。

作者認(rèn)為，知道卻做不到，無非有三個原因，分別是：信息過載、消極過濾和缺少跟進(jìn)。接下來我們了解一下這三個方面的原因，以及如何解決。

01、信息過載

什么是信息過載呢？也就是說人們接收到的信息太多了，太多的知識和目標(biāo)只會堵塞我們的大腦。我們知道，每個人的大腦總是在不斷地處理一件或兩件事，要么是學(xué)習(xí)新的東西，要么是遺忘。

一旦忽視了某件事，我們很快就會將其遺忘。而當(dāng)學(xué)會用間隔性重復(fù)來集中思考某件事時，我們就會記住它。信息過載會打擊我們的積極性。

假設(shè)你要學(xué)習(xí)一門語言，如果你學(xué)的東西太多，大腦不知道這些知識哪些是重要的很快就會遺忘。但是如果我們首先確定自己需要學(xué)什么，這樣才能更有效率地去學(xué)這些東西。

比如，你要學(xué)習(xí)打高爾夫，首先應(yīng)該做的是先學(xué)會每一個動作細(xì)節(jié)，然后確定3～4個學(xué)習(xí)目標(biāo)，接下來要做的就是重復(fù)練習(xí)。這就需要你連揮N次，直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有做到，就需要糾正動作，繼續(xù)練習(xí)。

也就是說，要想掌握一樣?xùn)|西，你必須完全沉浸其中，直到將其完全吸收。你必須慢慢地咀嚼、消化，直到它變成自己的一部分。”

再比如，讀書。第一次讀一本書時，我們可以從頭到尾通讀一遍，大致了解書里的內(nèi)容。第二次讀劃出一些重要的理念。第三次就可以做一些筆記。第四次，可以選擇一位學(xué)習(xí)伙伴跟我一起讀。重要的是，每重讀一次，一定要間隔一段時間。我們必須設(shè)法保持自己的學(xué)習(xí)興趣，并集中學(xué)習(xí)那些我們想要實際應(yīng)用的東西?！?/span>

作者認(rèn)為，人們必須'少而精’地學(xué)習(xí)。”就是說，學(xué)習(xí)技能，要先專注一項技能，不斷重復(fù)練習(xí)。不能說，今天我想學(xué)習(xí)英語，明天我還想要減肥。這樣做，哪樣都做不好。

正確的做法是，先學(xué)習(xí)一項技能，比如先學(xué)習(xí)英語，把英語這一目標(biāo)，分解成小的任務(wù)，一個一個去完成。也就是說，要想掌握某件事，我們必須首先選擇一些關(guān)鍵點，隔段時間就重復(fù)一下，讓自己完全沉浸其中，并不斷提高自己的知識和技能。這其中關(guān)鍵點就在于間隔性重復(fù)。

間隔性重復(fù)是一種學(xué)習(xí)技巧，在使用這個技巧時，你不止在一種場合接觸某一信息。你會隔一段時間就重復(fù)接觸到這條信息，直到它最終沉淀下來?！?/span>

02、消極過濾

在很多情況下，我們都在用焦慮、消極、猶豫不決、先入為主或者是堅持固有思維的態(tài)度去判斷自己所接收到的信息。我們本來可以100%地聽到自己身邊的人在說些什么，結(jié)果最終只有10%的信息能夠進(jìn)入我們的潛意識。

也就是說，我們會通過人為的消極表現(xiàn)，把一些積極的信息過濾掉。而且我們一直在受這種消極思維的影響。為什么這么說呢？這與我們剛來到這個世界時有關(guān)，我們剛出生要依賴父母或其他法定監(jiān)護(hù)人來生活。我們無法選擇由誰來撫養(yǎng)我們，也無法選擇生活環(huán)境。如果我們生活在一個消極思維的環(huán)境里面，那么我們長大以后就會受消極環(huán)境的影響，也變得消極。

如果父母總是傾向于強(qiáng)調(diào)那些消極的事情。當(dāng)我們表現(xiàn)良好時，他們會認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，所以就什么也不說；而一旦我們做錯某些事，他們就會大發(fā)雷霆?！?/span>

當(dāng)我們做對事情卻沒有人發(fā)現(xiàn)時，我們就會開始對自己（以及其他人）產(chǎn)生懷疑。我們會逐漸設(shè)立一些防御機(jī)制來保護(hù)自己。大腦會逐漸產(chǎn)生一種消極的思維方式，開始對所有發(fā)生在自己身上的事進(jìn)行過濾。我們的大腦變得封閉。我們開始用一種批判的眼光看待周圍的一切，我們會因為恐懼而對很多事情妄下斷言?！?/span>

比如，孩子成績沒考好，如果父母總是一味地打擊孩子的自信說：“你怎么這么笨，別人家的孩子怎么就比你聰明呢？”像這種消極的語言會影響孩子看待事情的方式。當(dāng)孩子遇到事情或遇到挫折時，就會覺得是自己不行，自己什么也做不好。

所以，作者在書中說，“在爬出'消極之匣’的過程中，我最最需要的，就是一句鼓勵的話?！蹦敲淳唧w應(yīng)該怎么做呢？

1、積極聆聽

一旦學(xué)會用一種積極的心態(tài)去傾聽，你就會把你聽到的內(nèi)容跟自己接觸過的其他東西聯(lián)系起來，你甚至?xí)氤鲆恍┬碌姆椒▉響?yīng)用自己所學(xué)到的知識。

那么積極聆聽需要怎么做呢？不要帶有任何偏見或先入之見；帶著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，對新的信息感到興奮；帶著積極的期待；手里拿支筆，準(zhǔn)備做記錄；帶著強(qiáng)烈的欲望，不僅要仔細(xì)聆聽對方的講話內(nèi)容，還要努力激發(fā)出自己的想象力；帶著一種“我該如何應(yīng)用”的態(tài)度?！斑@種心態(tài)可以激發(fā)出'啊哈’的經(jīng)歷，讓你抵達(dá)自己的人生巔峰。”

什么是'啊哈'的時刻呢？就是那種讓我們眼前一亮的時刻。當(dāng)我們用積極的心態(tài)去聆聽，反復(fù)聆聽的時候，我們就會進(jìn)入反向偏執(zhí)的狀態(tài)，就會形成積極的思維方式。

“反向偏執(zhí)狂就是那些認(rèn)為世界在合伙照顧自己的人。也就是說，你用積極的眼光看這件事情，那么這件事情就會變成好事，時間長了我們就會自然而然形成積極思維。當(dāng)然，這需要過程。

2、綠燈思維

什么是綠燈思維？就是當(dāng)我們遇到挫折時我們可以從消極心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極心態(tài)。

比如，公司開會時，有一些總是喜歡用消極的思維去評判別人的方案和建議。但當(dāng)我們擁有綠燈思維時就變得不一樣了。這意味著下次參加會議時，只要一有人提出任何新想法或新的項目建議，你就立刻開始指出為什么你覺得這個想法或建議是可行的。

換句話說就是，你要鼓動大家接受這個建議。在人們提出所有積極、富有創(chuàng)造性的看法之前，你要阻止任何消極的反饋。在給出任何消極反饋之前，我們一定要首先給出積極的反饋。

03、缺少跟進(jìn)

想改變某個行為，得到自己預(yù)期的結(jié)果，你需要指導(dǎo)、支持和問責(zé)。當(dāng)這三個要素同時具備時，你便可以制定一份出色的跟進(jìn)計劃。我們知道，人們沒有將知識轉(zhuǎn)化為行動的第三個原因是缺少跟進(jìn)，而這是所有障礙當(dāng)中最難克服的，所以我們才需要制定一份周密的計劃?！?/span>

1、指導(dǎo)

學(xué)習(xí)一項新知識，弄懂一件事情，我們就必須愿意接受指導(dǎo)，并跟隨大師學(xué)習(xí)。你不能只是偶爾將知識應(yīng)用到行動中。要想真正進(jìn)步，你必須制定一份能夠為自己爭取到必要的指導(dǎo)和支持，并幫助自己培養(yǎng)強(qiáng)大的責(zé)任感的跟進(jìn)計劃。

比如，作者的父親會一次又一次地演示給作者看，直到作者我完全理解他所講的或演示的東西。比如當(dāng)時他和父親們一處垃圾場撿到了一輛自行車，把它拖回家，將其拆散，然后父親會邊做邊講，告訴作者該怎么將自行車拼裝到一起，怎么固定車閘，怎么裝上鏈條，并對自行車來次徹底的大修。

然后等他們一起完成拼裝之后，父親會讓他重新把它拆散，再將其拼裝好。就這樣，一次又一次地重復(fù)，直到他幾乎閉上眼睛都可以完成這一切?！?/span>

學(xué)習(xí)不只是一段在腦子里完成的過程，只有當(dāng)你真正將自己學(xué)會的東西變成實際行動時，你才是在真正地學(xué)習(xí)。

2、支持

在作者看來，要幫助一個人取得發(fā)展，或者是建立一個偉大的組織，關(guān)鍵就是要強(qiáng)調(diào)積極面。在提供培訓(xùn)，并幫助人們?nèi)〉眠M(jìn)步時，'千萬不要等到人們完全做對一件事之后才去表揚(yáng)他們?！瘎傞_始，他們的表現(xiàn)可能只是接近于正確，但這時你就應(yīng)該提出表揚(yáng)。因為你所面對的目標(biāo)總是在不停地移動，所以你一定要按照進(jìn)度提出表揚(yáng)。然后你再糾正他們，這樣他們才能繼續(xù)改進(jìn)自己?！?/span>

這就是所謂的支持，當(dāng)你表揚(yáng)進(jìn)步并／或修正是一種簡單有力的跟進(jìn)計劃，它可以幫助那些可能的贏家變成真正的贏家。強(qiáng)調(diào)積極面可以大大提高學(xué)習(xí)者的積極性。在進(jìn)行糾正之前，一定要對學(xué)習(xí)者的進(jìn)步提出表揚(yáng)，這點是非常重要的。過了一段時間之后，學(xué)習(xí)者就應(yīng)當(dāng)能夠進(jìn)行自我表揚(yáng)或者是自我糾正。

作者在公司推行了一套一對一的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，規(guī)定所有的管理者每兩個星期都要跟自己的直接下屬面對面地單獨溝通，時間為每次15～30分鐘。這么做的目的是，管理者可以通過一對一面談，了解到下屬是否需要支持和幫助?！?/span>

其中管理者需要每年跟每一位直接下屬溝通26次，他可以為他們提供大量的指導(dǎo)建議。而且由于雙方會經(jīng)常進(jìn)行溝通，所以每次年終業(yè)績評估時，下屬們也不會對結(jié)果感到過于意外。他們的責(zé)任感會在雙方一對一的溝通過程中逐漸培養(yǎng)而成，這樣做對公司的業(yè)績也會產(chǎn)生巨大的影響，并幫助公司挽留大量的人才?！?/span>

3、問責(zé)

什么是問責(zé)？就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交待給你一件事情以后，你需要負(fù)起責(zé)任，把這件事情做好，你必須要向上司作出反饋。如果這件事情沒有完成，或者出現(xiàn)了差錯，我們要負(fù)責(zé)到底。

作者認(rèn)為，要想得到自己想要的結(jié)果，將自己的知識付諸實踐，你需要一個跟進(jìn)計劃來為你提供指導(dǎo)、支持，增強(qiáng)責(zé)任感?！耙氲玫街笇?dǎo)，也就意味著你要經(jīng)常跟教練、支持團(tuán)隊，或者某個能夠幫助你實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的人溝通。只有做到這一點，你才能知道自己的努力會得到怎樣的結(jié)果。

“很少有人能夠通過讀一本書、聽一段音頻、看一段視頻或者是參加一次培訓(xùn)班就改變了自己的生活。你必須卷起袖子親自實戰(zhàn)，成為一名真正專注的學(xué)習(xí)者。然后你必須學(xué)會通過一種積極的心態(tài)過濾新的信息。最后，你必須制定一份計劃，將自己學(xué)到的新知識立刻應(yīng)用到實際工作中?！?/span>