生活中，我們最擅長(zhǎng)把簡(jiǎn)單的事情弄得復(fù)雜，把微不足道的小事弄成麻煩。

一、赴約風(fēng)波

有一網(wǎng)友訴說(shuō)她的苦惱：前天下午，她跟朋友約好了一起逛街買(mǎi)衣服，因?yàn)槭孪葲](méi)有告訴她老公，在要出門(mén)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，他老公也約了朋友在這個(gè)時(shí)間要出門(mén)。

因?yàn)榧依镉袃蓚€(gè)孩子，不方便帶著赴約，需要有一個(gè)人留在家里照看，于是，兩個(gè)人因?yàn)檎l(shuí)去誰(shuí)留的問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

剛開(kāi)始，他們兩個(gè)人都試圖說(shuō)服對(duì)方，可慢慢的變成了互相攻擊，兩個(gè)人的情緒都激動(dòng)起來(lái)，后來(lái)愈演愈烈，兩個(gè)人大吵了一場(chǎng)。

最后，兩個(gè)人都沒(méi)有出門(mén)去赴約，一來(lái)是因?yàn)槌臣苠e(cuò)過(guò)了約定的時(shí)間，二來(lái)是兩個(gè)人的好心情都被破壞了，沒(méi)興致赴約。

網(wǎng)友想不明白，明明只是想說(shuō)服對(duì)方而已，為什么最后會(huì)變成互相攻擊，弄得不可收拾？以后遇到類似的事情該怎么辦？

二、動(dòng)機(jī)發(fā)生了改變，引發(fā)了爭(zhēng)吵

《關(guān)鍵對(duì)話》給出了答案，我們總是簡(jiǎn)單地認(rèn)為：“只要能搞定'麻煩制造者’，一切問(wèn)題都會(huì)好起來(lái)。”

《關(guān)鍵對(duì)話》中說(shuō)到：在受到攻擊時(shí)，我們的內(nèi)心會(huì)出現(xiàn)相似的突然而無(wú)意識(shí)的急轉(zhuǎn)彎。面對(duì)沉重壓力和強(qiáng)大的反對(duì)意見(jiàn)，我們常常會(huì)思維短路，做出戰(zhàn)勝對(duì)方、懲罰對(duì)方或是尋求安全港灣等行為。

網(wǎng)友她跟老公發(fā)生了后面的一系列爭(zhēng)吵，正是他們觸發(fā)了要戰(zhàn)勝對(duì)方的心理，他們都一心想要打敗了對(duì)方，至于其他的都被他們拋在腦后了。

仔細(xì)想想，好像大多數(shù)的爭(zhēng)吵，最后都會(huì)變成想要戰(zhàn)勝對(duì)方，很多人吵完架，根本就不記得為了什么爭(zhēng)吵，或者爭(zhēng)吵的內(nèi)容跟最初的起因毫不相干。

所以，爭(zhēng)吵不是因?yàn)槭虑榈谋旧恚且驗(yàn)橥顺踔裕瑒?dòng)機(jī)發(fā)生了改變，弄錯(cuò)了要面對(duì)的目標(biāo)。

比如那位網(wǎng)友，要出門(mén)赴約是最初的動(dòng)機(jī)，而后面的動(dòng)機(jī)變成了要戰(zhàn)勝老公，他們后來(lái)爭(zhēng)吵的內(nèi)容跟赴約沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系。

三、從自身找原因，有效解決問(wèn)題

《關(guān)鍵對(duì)話》中說(shuō)道：要想解決好“雙方”的問(wèn)題，只能從“自己”開(kāi)始，在自我身上找原因。書(shū)中列舉了兩姐妹爭(zhēng)廁所的故事：

姐妹兩人從游樂(lè)場(chǎng)回到酒店房間，兩個(gè)人因?yàn)楹攘撕芏嗨?，都急著要上廁所，但廁所只有一個(gè)。

姐妹倆在廁所門(mén)口你一言我一句地爭(zhēng)了起來(lái)，都想先上，又都互不相讓，然后你推我搡，連難聽(tīng)的外號(hào)都叫出來(lái)了，最后，姐妹倆人爭(zhēng)吵了25分鐘才解決了上廁所問(wèn)題。

她們的目的是要馬上上廁所，可是她們的做法卻和目標(biāo)背道而馳，用了25分鐘去爭(zhēng)吵，去戰(zhàn)勝對(duì)方。實(shí)際上，這25分鐘里，可以解決無(wú)數(shù)次她們的需求。

只有意識(shí)到了錯(cuò)誤之處，你才能不讓自己犯錯(cuò)。心里要有個(gè)清晰而明確的目標(biāo)，發(fā)生矛盾時(shí)，要問(wèn)自己：我在做什么？我這樣做的目的是什么？

如果發(fā)現(xiàn)自己的目的已經(jīng)變成了想要戰(zhàn)勝對(duì)方，那么先停下對(duì)話，把話題扯回到最初想要解決的問(wèn)題上，就事論事。

清楚自己對(duì)話的目的是要解決問(wèn)題，不是制造新的問(wèn)題，圍繞著解決問(wèn)題的方向進(jìn)行對(duì)話。

結(jié)語(yǔ)：遇到麻煩，明確自己的需求和動(dòng)機(jī)，不偏離方向，圍繞解決問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話