好問題能夠吸引與激勵(lì)他人，不恰當(dāng)?shù)膯栴}則會招致非議和責(zé)難?！拔覀兩钤谝粋€(gè)由自己提出的問題所創(chuàng)造的世界?！痹趧P斯西儲大學(xué)教授、“肯定式問詢”（Appreciative Inquiry）創(chuàng)始人David Cooperrider看來，關(guān)注優(yōu)勢、使用積極的語言，遠(yuǎn)比關(guān)注負(fù)面問題對組織更有用。

那么，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免提及哪些問題呢？

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i哈評，，，有水平的領(lǐng)導(dǎo)，不會問這5個(gè)問題小程序

領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常提出類似的問題——“出什么事了”，“存在哪些差錯(cuò)”，“我們現(xiàn)在的最大威脅是什么？”很遺憾，80%的管理會議都是以這類問題開場。

如果領(lǐng)導(dǎo)者著重關(guān)注問題和弱點(diǎn)，那么整個(gè)組織也會將注意力集中于此，而非聚焦于自己的優(yōu)勢與機(jī)遇。與其探究哪里出了差錯(cuò)和過失，不如提出利用優(yōu)勢和長處達(dá)成目標(biāo)的積極問題。例如，我們在哪方面做得不錯(cuò)？我們是怎么成功的？理想的結(jié)果是什么？我們怎么做才能更接近目標(biāo)？

這個(gè)問題是將注意力聚焦在了尋找“替罪羊”上，但是在通常情況下，對失誤或發(fā)生的問題很多人都要責(zé)任。

SY顧問公司的Keith Yamashita經(jīng)常說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在追究員工責(zé)任時(shí)，通常是在為自己的失誤開脫。更好的方法是：“我們該如何通過合作彌補(bǔ)弱點(diǎn)？”這樣做可以找到需要改善的薄弱環(huán)節(jié)，而不是把焦點(diǎn)放在職責(zé)錯(cuò)誤上。

這句話聽起來更像是個(gè)建議，但若是領(lǐng)導(dǎo)者這么說，就會變成一個(gè)引導(dǎo)性的問題，也就是把你的工作方法強(qiáng)加在他人身上（更糟糕的是，當(dāng)事情發(fā)生后再提出這個(gè)問題時(shí)，就變成了“你當(dāng)時(shí)為什么不這么做？”，這就成了事后怪罪）。

在領(lǐng)導(dǎo)力專家Mary Jo Asmus看來，“每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者詢問員工為何不按照自己建議的方式進(jìn)行工作時(shí)，這就是一種隱秘形式的權(quán)力控制?！彼龔?qiáng)調(diào)，如果領(lǐng)導(dǎo)者想雇傭到優(yōu)秀的員工，那么他“不應(yīng)該控制員工如何開展工作”。最好的方式，是允許員工自己想出辦法。當(dāng)然，偶爾你也可以通過詢問的方式幫助員工開拓思路，但應(yīng)該是這類詢問，比如“你怎么看待這件事呢？你對此有什么想法嗎？”等等。

另一個(gè)糟糕的問題還包括，“這個(gè)方法過去行不通，你憑什么相信它現(xiàn)在能成功？”Phil Kessler認(rèn)為，這類問題有種高高在上的傲慢，甚至有種失敗主義的意味。當(dāng)然，這不是說領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)質(zhì)疑員工提出的策略，而是要特別注意詢問的語氣。

這種觀點(diǎn)似乎是說，已經(jīng)考慮過所有方法了，曾經(jīng)試過但沒有成功的方法，以后就不該再考慮了。這種做法忽略了：某些想法過去之所以失敗，不是因?yàn)橄敕ū旧碛绣e(cuò)，而也許是因?yàn)閳?zhí)行不力或時(shí)機(jī)不對。更好的詢問方式應(yīng)該是，“如果重新考慮這個(gè)方法，這次會有什么不同？怎么做才能改變上次的結(jié)果？”

Jump Associates公司的顧問Dev Patnaik 指出，當(dāng)競爭對手發(fā)布一款新產(chǎn)品時(shí)，驚慌失措的老板們通常會問類似的問題。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者是想對他的下屬們說，“你為什么沒想出這樣的好點(diǎn)子。快行動(dòng)起來！”

問題是，這類問題會誤導(dǎo)員工跟風(fēng)，讓他們認(rèn)為自己的工作就是用最快的速度去復(fù)制別人的新產(chǎn)品。與其讓團(tuán)隊(duì)去仿造，不如這樣激勵(lì)下屬：“為何競爭對手的產(chǎn)品會如此成功？它滿足了哪些需求？我們?nèi)绾芜\(yùn)用自己的特長去滿足消費(fèi)者的需求？”

總之，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免以“像是父母對小孩說話”的方式進(jìn)行提問，而是要與下屬共同探究問題。另外，永遠(yuǎn)不要問一個(gè)連你自己都想不到答案的問題。