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2020年，5月初，網(wǎng)易科技頻道中，曾發(fā)布過這樣一篇文章，【報告：全網(wǎng)超半數(shù)用戶裝抖音，日均使用時長為《王者榮耀》3.3倍】。為什么我們?nèi)绱绥姁鄱桃曨l，如此無法自拔的刷個不停呢？是什么讓我們本想只看5分鐘，結果一不留神就刷出了50分鐘呢？難道是因為我們不夠自律？難道那么多人都這么的不自律嗎？其實，不是的！是因為有那么一個團隊在辛勤努力的、苦思冥想的運用著心理學知識優(yōu)化著各種大大小小的人機交互細節(jié)。有目的、有計劃的引導著你刷個不停，出現(xiàn)行為上癮。面對一個專業(yè)團隊的努力，作為一位單槍匹馬的個體，不想淪陷都難！說到這里，很多小伙伴可能也會好奇，他們都運用了哪些心理學知識來讓我們【上癮】呢？ 今日就分享三個吧！畢竟是業(yè)內(nèi)秘籍，人家不分日夜打造出來的效果，全盤奉上不合適。 讓用戶上癮秘籍一：嗑瓜子效應 這是一個很形象的名字，正如其名，嗑瓜子效應是說，你每次付出一點努力（比如，磕開瓜子殼），就會收獲一點獎勵（比如，一個瓜子仁）。這樣一個簡單行為就能得到回報的機制模式會讓人上癮。就像嗑瓜子一樣，那袋瓜子會引誘你一直磕下去，直到眼前的瓜子都吃完。 注意，這里的關鍵點是【任務簡單，容易完成】，就像為什么大多數(shù)人都是嗑瓜子上癮，而不是剝核桃上癮一樣。在人均收入提升，物質(zhì)極為豐富的今日，價格因素已可暫且放在一邊，但人們之所以很難剝核桃上癮是因為它太復雜！在抖音中，輕輕一滑即可獲得下一個視頻，如此輕松簡單，就像嗑瓜子一樣，讓人欲罷不能。這就是讓你不停刷下去的秘籍之一。 設計出如瓜子般的產(chǎn)品，是留住用戶的第一步。 讓用戶上癮秘籍二：間歇性變量獎勵 先來給大家分享一個實驗： 后來，斯金納進一步做了五組對比實驗：第一組，每次老鼠按下開關，立馬出現(xiàn)食物。第二組，每隔固定幾次按開關后，老鼠再按下開關，才會出現(xiàn)食物。第三組，每隔隨機幾次按開關后，老鼠再按下開關，才會出現(xiàn)食物。第四組，每隔固定一段時間后，老鼠再按下開關，才會出現(xiàn)食物。第五組，每隔隨機一段時間后，老鼠再按下開關，才會出現(xiàn)食物。通過以上方式，哪組老鼠會養(yǎng)成持久的積極按壓機關的行為模式呢？答案是第三組，這組老鼠養(yǎng)成的習慣最為持久。當斯金納降低食物出現(xiàn)的幾率，以至于需要按壓60次，才能掉落一個食物時，這一組的老鼠們也堅持不懈。甚至當斯金納完全停止食物獎勵后，這些老鼠仍舊不知疲倦的按壓，持續(xù)很長一段時間……第三組的這種獎勵方式，我們可以稱之為【間歇性變量獎勵】?？吹竭@里，你想到了什么？每當進入抖音首頁的推薦頁面，手指輕輕一劃，你永遠不知道下一個視頻會是什么！可能會是你喜歡的萌寵、搞笑視頻、PPT制作技巧，也可能是你不太感興趣的廣告推廣。這種時而滿足你的興趣、需求，時而有所出入的情況是不是和斯金納實驗中的第三組情況很像？說到這里，你為什么刷抖音如此上癮的第二個引導因素就已經(jīng)不言而喻了。 不過，在抖音中，僅憑間歇性變量獎勵是無法讓你上癮的，還要結合抖音的個性化推薦算法，來為每個人匹配適合他的獎勵，最終實現(xiàn)讓你刷到手軟的效果。 讓用戶上癮秘籍三：蔡格尼克記憶效應 最開始，抖音時長對于普通用戶來說都是15秒，若想上傳59秒的視頻，是有限制要求的，要求是粉絲達到1000人以上，大于1分鐘的超長視頻，則要求粉絲達到10萬以上。 為什么要做這樣的設置呢？因為在時限的影響下，我們不得不把一件事情分幾次講完，出現(xiàn)未完待續(xù)的情況。然而，這種方式更能吸引人，讓我們記憶深刻，進而關注此創(chuàng)作者，繼續(xù)觀看下去，也繼續(xù)使用抖音。對于抖音平臺及創(chuàng)作者來說實現(xiàn)共贏的良性循環(huán)模式。這是利用了心理學中的【蔡格尼克記憶效應】 心理學家 蔡格尼克 蔡格尼克記憶效應，是一種記憶效應，是由心理學家蔡格尼克通過實驗得出的結論。指人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。 后來，在2019年8月，抖音首屆創(chuàng)作者大會上，雖然抖音總經(jīng)理宣布，為了給創(chuàng)作者提供更豐富的內(nèi)容載體，抖音將逐步開放15分鐘的視頻發(fā)布能力。但在大家已養(yǎng)成的短視頻觀看習慣及蔡格尼克記憶效應所帶來的甜頭影響下，大多創(chuàng)作者普遍還是傾向于采用未完待續(xù)的方式將一個事情分割成幾段來講解完，繼續(xù)借用著蔡格尼克記憶效應來促進用戶刷抖音。 說到這里，關于為什么我們會刷抖音如此上癮的三個玄機就已經(jīng)介紹完了。 很多經(jīng)典產(chǎn)品中，都處處可見心理學知識的影子。因為產(chǎn)品為人們所設計、所使用，而心理學又是一門以人為研究對象的學科。所以，想要設計出經(jīng)典產(chǎn)品、提升用戶體驗，了解心理學知識，將心理學知識融入于產(chǎn)品、交互界面設計之中是必不可少的。 想讓你的產(chǎn)品脫穎而出嗎？你可從用戶心理層面入手！把握住這點，你也可以設計出讓用戶愛不釋手的產(chǎn)品。 |
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