2016年12月，廣州尚秀物流有限公司成立。成立伊始，公司只有三個(gè)人 ，董瑞坡、謝秀夫婦和一名倉(cāng)管。沒有辦公室，夫妻二人只能在家里辦公。業(yè)務(wù)不多，資金也很短缺。有一次，司機(jī)為油卡充值，公司連5000元都付不起。和某單位合作，因?yàn)樾枰獕|資，而公司又沒錢，只好去貸款。但公司流水不夠，銀行不愿貸，他們只能求助于中介。幾經(jīng)周折，款子才拿到。困難莫可名狀，創(chuàng)業(yè)之艱大抵如此。

2022年，疫情之下的尚秀物流已經(jīng)是一家綜合性、現(xiàn)代化的新型第三方物流公司，以廣州市白云區(qū)為中心，業(yè)務(wù)輻射全國(guó)。目前在珠三角地區(qū)擁有多處倉(cāng)庫(kù)，總面積約100000平方米，為芙蓉興盛、廣東粵劇院等120多家企事業(yè)單位提供過服務(wù)。大件專運(yùn)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的版塊，也是物流行業(yè)最為耀眼的一道彩虹。自2019年開始，尚秀正式步入大件運(yùn)輸業(yè)務(wù)，成功運(yùn)輸過盾構(gòu)機(jī)、旋挖機(jī)、履帶吊、機(jī)柜、電纜、變壓器、橋梁、打樁機(jī)、打撈工作船等，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在又與中建中交、中鐵建港航局、中鐵廣州局、粵潤(rùn)通吊裝公司、冠粵路橋等多家大型企業(yè)達(dá)成合作。

                                                                尚秀物流的倉(cāng)庫(kù)

時(shí)光匆匆五六年，已使尚秀換新顏。

這些翻天覆地的變化是怎樣發(fā)生的？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的變化？筆者通過兩次訪談，發(fā)現(xiàn)其中的一些端倪。

首先是奮力拼博。公司成立之初，董瑞坡既當(dāng)老板又當(dāng)員工，一個(gè)人當(dāng)幾個(gè)人用。經(jīng)營(yíng)管理、銷售、跟單、理貨、調(diào)度、裝卸、安全、衛(wèi)生等，樣樣都干。他要讓尚秀昂起頭來(lái)，闊步前行。他要讓尚秀 “領(lǐng)域爭(zhēng)先鋒，行業(yè)樹標(biāo)桿。”男兒不展風(fēng)云志，空負(fù)天生七尺軀。為了開拓市場(chǎng)，多拿定單，董瑞坡和同事常常不辭辛苦，出差在外。清遠(yuǎn)、河源、肇慶、深圳、福建、廣西等地，不知去了多少趟。有一次張經(jīng)理出差去泉州，想順便拜訪一位老板。因?yàn)槭孪葲]約，老板避而不見。張經(jīng)理就臨時(shí)寫信，述說(shuō)原因，以滿滿的誠(chéng)意打動(dòng)了那位老板。最終老板同意見面，張經(jīng)理也拿下了定單。奔波勞累，起早貪黑，多少個(gè)日日夜夜，他們都是在緊張中度過的。如此的拼搏努力，使得尚秀的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。昔日的丑小鴨，蛻變成今天的白天鵝。

其次是追求卓越。公司取名尚秀，即有追求卓越、崇尚優(yōu)秀之意。在后來(lái)的各項(xiàng)工作中，尚秀始終把追求卓越、崇尚優(yōu)秀當(dāng)成堅(jiān)定的信念，始終遵循“知客戶所需，急客戶所急”的經(jīng)營(yíng)方針，提倡“客戶至上、熱情周到、有求必應(yīng)”的價(jià)值觀念。尚秀把客戶的事當(dāng)成自己的事，把客戶的貨當(dāng)成自己的貨，以同理心服務(wù)好每一位客戶，做好每一件事情。倉(cāng)管、客服和操作人員細(xì)心而勤快，基本上實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)管理零事故，零出錯(cuò)，零破損。2022年5月23日，公司接到廣州打撈局的緊急運(yùn)輸任務(wù)，需要把減壓倉(cāng)、繩索、潛水員裝備等以最快的速度從廣州運(yùn)抵深圳，以供搶險(xiǎn)救災(zāi)使用。公司從接到指令到完成任務(wù)，僅僅用了兩個(gè)半小時(shí)。這樣的例子比比皆是。尚秀承諾，丟失被盜，照價(jià)賠付。客戶滿意度極高，對(duì)尚秀好評(píng)如潮，在對(duì)謝秀的微信中，一位臺(tái)塑代理商說(shuō)：“跟貴司合作太舒服啦，資質(zhì)又齊全服務(wù)又好”。名創(chuàng)優(yōu)品旗下的潮玩說(shuō)：“我要謝謝您，幫了我們這么多忙，貨物看管的也好。明年我們還有兩場(chǎng)展會(huì)，還來(lái)找您?！痹跒橄愀?、臺(tái)灣商人服務(wù)的過程中，客戶多次要給董瑞坡小費(fèi)，均被董瑞坡婉言謝絕。他認(rèn)為，既然收了服務(wù)費(fèi)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模筒灰嗽偈招≠M(fèi)。

                                                 總經(jīng)理董瑞坡在化妝品企業(yè)考察

第三是人本管理。尚秀物流在管理中遵循以人為本的原則，尊重員工，理解員工，關(guān)心員工，愛護(hù)員工，實(shí)行“愛的管理 ”、“有人情味的管理”。各類人才紛至沓來(lái)，不斷為公司輸送新鮮血液。尚秀在條件許可的情況下，盡量提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。公司為員工提供宿舍和餐飲，每周發(fā)放水果和飲料，對(duì)員工關(guān)愛有加。廣西籍裝卸工馬師傅的胳膊在工作中意外受傷，公司不僅支付了全部醫(yī)藥費(fèi)，還照發(fā)全部工資。行動(dòng)不便時(shí)，公司安排人員送水送飯。馬師傅深受感動(dòng)。公司把員工當(dāng)成親人，員工也把公司當(dāng)成溫暖的家。他們對(duì)公司有感情，有歸屬感，因而能夠發(fā)揮主人翁精神，快樂工作，高質(zhì)量工作。

公司能取得今天的成績(jī)，決不是偶然的。用董瑞坡的話來(lái)說(shuō)，這是前期鋪墊的結(jié)果，是長(zhǎng)期付出的結(jié)果。只有平時(shí)準(zhǔn)備充分，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻才能拉得出，上得去，打得贏。

“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?！币环莞牛环菔斋@。今天的成功，是對(duì)昨天的肯定。今天的堅(jiān)持不懈，將使明天更加燦爛輝煌。

（喬春洋   文）