我以前在一家德資企業(yè)工作過，從事新工藝和新設(shè)備的研發(fā)，因此經(jīng)常會(huì)跟老外進(jìn)行技術(shù)，流程以及一些工作以外的交流。

在交流的過程還真發(fā)現(xiàn)老外在一些問題的看法上跟中國(guó)人不同。

1.西方人重視程序，中國(guó)人更以結(jié)果論。在這個(gè)公司里大多數(shù)開發(fā)項(xiàng)目是需要跟德國(guó)人一起完成，甚至在一些重要問題上還是由德國(guó)人做主，由此也可以看出德國(guó)人并不信任中國(guó)人。曾經(jīng)有一個(gè)新產(chǎn)品的客戶詢價(jià)，這個(gè)詢價(jià)客戶要得很急，三天之內(nèi)就必須報(bào)過去。否則就失去了競(jìng)標(biāo)的資格。按照公司的程序，報(bào)價(jià)前是需要有一個(gè)成本估算的文件輸出的，但是成本估算就需要一周時(shí)間，因此按照程序來說，無論如何是無法提供報(bào)價(jià)給客戶。

這個(gè)事情到了中國(guó)區(qū)總經(jīng)理那里，他是個(gè)中國(guó)人。為了能拿到這個(gè)項(xiàng)目，他把所有部門經(jīng)理召集起來開會(huì)討論一個(gè)對(duì)策。經(jīng)過討論，決定跳過成本估算這一環(huán)節(jié)，直接以類似產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行報(bào)價(jià)，這樣可以在三天之內(nèi)給客戶報(bào)價(jià)。大家滿懷信心，準(zhǔn)備給德國(guó)總部報(bào)告這個(gè)方案。

可出乎所有人的意料，德國(guó)總部不同意，說“所有的報(bào)價(jià)都必須經(jīng)過成本估算這一環(huán)節(jié)。哪怕是類似甚至是一樣的產(chǎn)品。我們?cè)O(shè)置成本估算這個(gè)程序就是避免大家犯錯(cuò)，影響產(chǎn)品利潤(rùn)率。程序是要大家遵守的，如果因?yàn)槟承┨厥庠蚨蝗プ袷兀浅绦虻囊饬x在哪里？”

后來我在網(wǎng)絡(luò)上也看到過很多關(guān)于西方特別是歐美國(guó)家關(guān)于程序正義的話題，在他們的理解里，只要所做的事情符合程序，哪怕結(jié)果很壞，他們也不會(huì)在意，這個(gè)在政府中體現(xiàn)的很明顯。比方說這次疫情的處理，雖然很多西方國(guó)家政府應(yīng)對(duì)得并不好，可是沒有政府官員因此而被處罰。因?yàn)檫@些政府官員的的確確是按照政府規(guī)定的程序在做，并沒有違反程序規(guī)定，哪怕是死了很多人也不會(huì)受到處罰。

而中國(guó)人的思維里，為了把一件事情做好，可以靈活運(yùn)用一些程序或規(guī)則，我們會(huì)認(rèn)為程序規(guī)則的目的就是為了把事情做好。如果程序妨礙了好的結(jié)果，可以跳過某些程序。

2.在德國(guó)人的思維里，休假和下班時(shí)間跟上帝一樣重要。任何關(guān)于工作的人或事情都不可以占用休假或下班時(shí)間。而中國(guó)人都是工作狂，休假或下班時(shí)間隨時(shí)待命。

我遇到過很多這樣的事情，有時(shí)一個(gè)技術(shù)問題，一句話的事，老外都不愿意在工作以外的時(shí)間談?wù)摗?/p>

曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)段子，講的是一個(gè)老外來中國(guó)工作，工作的第一天他對(duì)他所有的員工說：“我是個(gè)工作狂，需要大家跟上我的節(jié)奏?！?/p>

過了一段時(shí)間后，他實(shí)在受不了中國(guó)的工作時(shí)間和節(jié)奏說到“你們這樣加班是不人道的”。

聽了這個(gè)段子讓人心酸，可以說中國(guó)人是世界上最勤勞的民族，如果我們這個(gè)民族不能發(fā)展起來，不能立于世界民族之林，簡(jiǎn)直是天理不容。

我們跟老外思維的不同遠(yuǎn)不止這兩點(diǎn)，還有很多。這些區(qū)別的根源來自中西文化的差異。以后我們可以再繼續(xù)討論一下中西文化差異的根源是什么！