2020 年 5 月 13 日下午，國家發(fā)展改革委官網(wǎng)發(fā)布“  數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動   ”倡議。倡議提出，政府與企業(yè)共同構(gòu)建“政府引導—平臺賦能—龍頭引領—機構(gòu)支撐—多元服務”的機制，以帶動中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點，加快打造數(shù)字化企業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈。在此次倡議之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸火熱起來。但是，在這之前，許多人都與數(shù)字化打過交道，楊冠軍就是其中的一位。

楊冠軍結(jié)合自身多年工作經(jīng)歷，為我們講述了他對成長以及數(shù)字化的理解。他是一位會寫作、愛奔跑的技術管理者。連續(xù)寫作十多年，博客、公眾號、知乎等都有過他留下的痕跡，著有《數(shù)據(jù)賦能：IT 團隊技術管理實戰(zhàn)》一書；堅持跑步十五年，體脂率僅為 13%，是一個將跑步融入血液的人；他不斷地錘煉著身體與靈魂，幫助著更多的人。本期我們采訪了 MobTech 合伙人兼首席數(shù)據(jù)官楊冠軍，文章為采訪整理，希望對你有所啟發(fā)。

2001 年，楊冠軍便與數(shù)字化結(jié)緣，這一結(jié)緣，便是二十多年時光。大約在 2007 年，楊冠軍加入了清華設計院，在此之前，他已經(jīng)學習六年的數(shù)字化，在他看來，他的數(shù)字化水平已經(jīng)相當之高，但現(xiàn)實總是很殘酷。

“后來，我才發(fā)現(xiàn)，最初那六年的數(shù)字化研究，僅僅只是數(shù)字化的一小步，可稱之'小兒科的數(shù)字化’，就是一些簡單的數(shù)字應用。我僅僅可以將結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲到關系型數(shù)據(jù)庫中，如何將數(shù)據(jù)應用到實際業(yè)務中？復雜的數(shù)據(jù)如何數(shù)字化？大數(shù)據(jù)又如何存儲與計算？怎么分析、挖掘出數(shù)據(jù)的價值？等等，我全然不知”

意識到自己不足之后，楊冠軍開始逐步解決這些問題。他從數(shù)據(jù)存儲入手，將地理數(shù)據(jù)存儲到Oracle的空間數(shù)據(jù)庫中，將切圖數(shù)據(jù)存儲到文件系統(tǒng)中，也可以將一些復雜分析通過存儲過程來實現(xiàn)。就這樣，他從一名學生成長為軟件開發(fā)工程師。

到了 2012 年，楊冠軍將大數(shù)據(jù)都存儲到HDFS（分布式文件系統(tǒng)）中，并通過開源搜索引擎來實現(xiàn)商品搜索功能，通過流式處理框架來處理廣告實時點擊數(shù)據(jù)，通過跑批任務來處理離線大數(shù)據(jù)。此時，他可以存儲、處理大數(shù)據(jù)了，可以讓商家快速獲得客人。他也從工程師成長為平臺的架構(gòu)師、總監(jiān)。

到了2014 年，楊冠軍在蘇寧工作，擔任廣告研發(fā)負責人。他引入智能算法，通過邏輯回歸算法提升廣告點擊率；他為用戶和商品打標簽，并通過協(xié)同過濾方法將商品推薦給用戶。這樣，他就可以在合適的時間、場景推薦給用戶合適的商品，降低客戶使用門檻，讓用戶可以很方便快捷地買到心儀的商品。

“那時候，我不只是搞技術，還要做產(chǎn)品和管理。搞產(chǎn)品需要站在用戶的視角，去思考與解決問題，搞管理則不然，它需要管理者站在團隊的視角來做事情。一個人集合三種視角，其實挺分裂的，但是成長也很快速，有種打通任督二脈的感覺。給我留下最深印象的是 MVP 思路，無論是做產(chǎn)品、搞管理，先用最小的資源解決最核心的問題，其它的持續(xù)迭代就挺好”

在這一階段，除了技術之外，楊冠軍開始通過撰寫文章，向外界輸出自己的認知。“剛開始，是在農(nóng)大 BBS、水木 BBS，后來又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到博客、QQ 空間、公眾號、知乎等等，這一寫就是 10 多年?！?/p>

文章可以穿越時間，為讀者帶來價值，這也是楊冠軍選擇出版書籍的緣由。“文章被更多的人看到，價值也被更多人認可。從 2012 年開始，有人找我探討，有人找我講課，有人找我咨詢，有人找我出書等?！?/p>

后來，楊冠軍還在萬達待過兩年時間，那時，他管理著 300 人左右的團隊。如果不能找到行之有效的管理方法，管理將寸步難行。而對于技術人員來說，數(shù)字就是最好的答案?！拔铱偨Y(jié)了許多數(shù)字化管理的方法，進行各種嘗試與優(yōu)化，多次演進之后，便積累了許多方法、經(jīng)驗與工具，這也是后來《數(shù)據(jù)賦能：IT 團隊技術管理實戰(zhàn)》這本書的由來?！?/p>

在京東“十五本有效的企業(yè)管理與培訓書”排行榜書單上，《數(shù)據(jù)賦能：IT 團隊技術管理實戰(zhàn)》赫然在列。

“成長無捷徑，我們只有依靠日積月累地實踐?！睏罟谲娬劦溃熬拖襁@張圖一樣，理論上可以走直線，但是實際上，我們走了無數(shù)的折線，”

回首過往，楊冠軍的夢想是考上北京大學，成為一名作家。但天不遂人愿，高考之后，他不僅沒有考上北京大學，在選擇專業(yè)的時候，竟然還選擇了數(shù)據(jù)庫。他從表格 Excel 開始，陸續(xù)學習了 Access、SQL、Server、Oracle 等，為后來他與數(shù)字化結(jié)緣埋下了種子。

當聊到自己習慣之時，楊冠軍表示，“我特別喜歡用 Excel，也就是各種二維表，我積累的二維表，應該幾千上萬張了，從個人總結(jié)復盤、團隊規(guī)劃，到日報、周報全都是二維表。在大學的時候，我就像一張白紙，寫啥就是啥。我被寫的就是表格、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化這些，直到現(xiàn)在我依然是，將來還會是，可以這么說：我是一個被數(shù)字化的人 ?！?/p>

“跑步與寫作也是我的習慣，當身體和靈魂都在路上的時候，我會變得強大，壓力就會變得弱小許多。此消彼長，這也就是變向減壓了?！?strong>正所謂，在努力面前 ，時間和空間都將無限放大；在努力面前，壓力和阻力都會無限縮小。

“數(shù)字化是通過計算機技術，將物理世界與數(shù)字世界連接起來的方法，在數(shù)字世界中，你可以通過數(shù)據(jù)和算法推導出物理世界的深層規(guī)律?！碑斦劦綌?shù)字化的本質(zhì)之時，楊冠軍說道，“這種深層的規(guī)律，僅僅依靠常識與邏輯無法發(fā)現(xiàn)?！?/p>

企業(yè)想要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要從以下三方面入手：數(shù)字化營運、數(shù)字化管理、數(shù)字化決策。首先，數(shù)字化管理是把企業(yè)團隊管理好，用數(shù)字化手段來管理團隊，降本增效升值；其次，數(shù)字化營運是把企業(yè)的事兒搞清楚，用數(shù)字化手段來管理業(yè)務，降本增效創(chuàng)收；最后，數(shù)字化決策是決定哪個團隊來做啥事兒，哪件事兒做還是不做。

楊冠軍將數(shù)字化管理、營運以及決策，統(tǒng)一劃分為四個階段——青銅、白銀、黃金與鉆石。以數(shù)字化管理為例，在青銅階段，管理的特點是人治，管理毫無章法，如果運氣好，可以命中個仨瓜倆棗，如果運氣差，那將一無所獲，評價上全憑個人喜好，組織上沒有辦法長期發(fā)展；在白銀階段，其主要特點是制度治理，管理者依據(jù)管理方法制定幾個制度，從上至下推行。管理上有了一定的章法，評價上有一些標準，但效能較差，可復制性較差；

在黃金階段，特點是工具治理，管理者引入一些輔助管理的工具。管理上較有章法，有一些做事的方法論，同一工種評價全面客觀，可以保證效能，整體有據(jù)可查。不過弊端也有，一來不同職級不，同工種很難進行橫向?qū)Ρ龋頂?shù)據(jù)多半是結(jié)果數(shù)據(jù)，過程中很難校準以及糾偏；三來數(shù)據(jù)大概率是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，沒有辦法通過持續(xù)不斷地更新，分析出更多價值。

最后是管理的鉆石階段，其主要特點是數(shù)據(jù)治，管理者把過程中的數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)全部收集起來，通過數(shù)據(jù)平臺進行存儲、計算、分析、預測，將過程管理和結(jié)果管理匹配起來，做到公平公正全面準確地衡量工作產(chǎn)出和工作價值。管理上很有章法，有一整套完整的做事方法論，并且可以多工種復制，充分發(fā)揮各工種的效能。

數(shù)字化營運也可以分為同樣的四個階段：

1. 青銅階段：企業(yè)通過數(shù)字來管錢。經(jīng)營者將錢通過數(shù)字化的方式管起來，這個階段主要是完成手動營運到自動營運的嘗試。

2. 白銀階段：企業(yè)通過數(shù)字來管理客戶、商品和用戶。這個階段主要是增效，手工營運的效率已經(jīng)完全跟不上業(yè)務節(jié)奏了。

3. 黃金階段：企業(yè)通過數(shù)字管理主營業(yè)務。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)，無論是主營業(yè)務還都是手動在跑，管理成本很高，效率也提不上來，那一些主營業(yè)務開始搬到線上來搞，線下的元素只是響應線上的指令，完成交付。于是乎，業(yè)務 App、倉儲系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等等都出現(xiàn)了，那找商品、瀏覽商品、選擇商品、下單、支付、購買、收貨等買東西的業(yè)務閉環(huán)就可以在線上完成了。這個階段主要是降本增效，降低主營業(yè)務的管理成本，提高主營業(yè)務的效率。這是數(shù)字化營運至關重要的一個階段，是主營業(yè)務向數(shù)字世界轉(zhuǎn)變的一個階段。

4. 鉆石階段：企業(yè)通過數(shù)字管所有業(yè)務。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)主營業(yè)務雖然還在穩(wěn)步增長，但增長明顯疲軟，眼瞅著就到瓶頸了。那新的增長點在哪里？因此，大數(shù)據(jù)平臺，基于大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)應用都出現(xiàn)了。這個階段主要是創(chuàng)收，除了老業(yè)務的降本增效外，新的數(shù)字業(yè)務會跟隨著數(shù)字化進程自然而然地到來，而所有的業(yè)務也會都由數(shù)字化來管，物理元素只是輔助。

在楊冠軍眼中，數(shù)字化營運的鉆石階段，才是數(shù)字世界應有的節(jié)奏，在這一階段，業(yè)務能夠以最低的成本，獲得最高的效率。

最后是數(shù)字化決策，在青銅階段，管理者依靠常識和直覺來進行決策，所謂的拍腦袋，靠決策者的智慧；其次在白銀階段，依靠經(jīng)驗、邏輯來決策，所謂的半拍腦袋，依靠決策者的認知；接著在黃金階段，是依靠邏輯為主，數(shù)據(jù)為輔來決策，所謂的半邏輯半數(shù)據(jù)，靠決策者的認知以及一些人的智慧；最后是鉆石階段：主要特點是靠數(shù)據(jù)來決策，所謂的全數(shù)據(jù)，靠所有人智慧和認知的強勢組合。全部靠數(shù)據(jù)決策才能打破信息繭房，充分發(fā)揮所有人的智慧和認知。

企業(yè)要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須先了解成熟度模型，確定企業(yè)所處階段，然后制定合理的目標，“我認為，確定現(xiàn)狀、制定目標和數(shù)字指標是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵，現(xiàn)狀、目標和指標確定不了，執(zhí)行動作一定跑偏，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也只是一個口號罷了?！?/strong>

在楊冠軍看來，從營運、管理與決策來看，管理是最容易被忽視的。一方面，管理是修煉內(nèi)功的事兒，不容易被看到；另一方面管理是長線的事兒，短期內(nèi)很難看到結(jié)果。而技術管理更加難做，因為幾乎所有老板都不懂技術，溝通成本非常高。

作為技術管理者，必須與老板對齊認知、達成共識，否則難以為技術團隊爭取到公平公正的評價和利益。想要與老板達成共識，那最好的辦法就是數(shù)字，因為數(shù)字是通用語言?！熬褪腔谶@個想法，經(jīng)過各種思考、總結(jié)、實踐，我才產(chǎn)出了數(shù)字化管理內(nèi)容和方法。我總結(jié)了研發(fā)容量、研發(fā)能力、業(yè)務投入率、研發(fā)人效等數(shù)據(jù)指標，以及個人勝任力、團隊勝任力和技術價值等管理模型。”這些總結(jié)與思考，在楊冠軍的管理中發(fā)揮著非常大的作用。