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小林入職五年,謙虛謹慎,任勞任怨,成為業(yè)務(wù)骨干。前不久,領(lǐng)導(dǎo)帶小林接待山東來的大客戶趙老板。把酒言歡,氣氛融洽,談成了一筆大合同。領(lǐng)導(dǎo)對趙老板說:我們公司高度重視這個項目,我特意選派最能干的小林負責(zé)具體對接,為貴公司提供五星服務(wù)。
趙老板看了一眼小林,夸贊道:領(lǐng)導(dǎo)這么肯定你,你一定前途無量。小林趕緊擺擺手說:哪里哪里,領(lǐng)導(dǎo)過獎了,我哪有那么高的水平呀,做得還遠遠不夠。趙老板臉色尷尬,領(lǐng)導(dǎo)臉色陰沉。在回來的路上,領(lǐng)導(dǎo)敲打小林:有時候,謙虛并不是好事。你要提高情商,會說“場面話”。 以上這個職場小故事,也反映了一些職場新人的“通病”,不懂如何接話,不會說“場面話”,過分謙虛,適得其反。那么,遇到領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾夸獎你的時候,你應(yīng)該怎么高情商應(yīng)對呢?這里教你三個萬能話術(shù)公式: 【1】善于承接領(lǐng)導(dǎo)的夸獎。 比如,上述的案例:領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著大客戶的面夸獎小林,本意是向趙老板表達一種姿態(tài)。您把這個大項目交給我們,就是對我們公司最大的信任。我們要派出最厲害的業(yè)務(wù)骨干,負責(zé)服務(wù),把項目做好。在這樣的場景之下,小林是不能謙虛的,要善于承接領(lǐng)導(dǎo)的話術(shù),加強“表態(tài)”的效果??梢赃@么接話:兩位領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的項目交給我對接,我一定使出吃奶的勁把事情做好,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任 。
【2】善于延伸領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 比如,公司提拔小林為部門主管,領(lǐng)導(dǎo)在會議上宣布任職文件,并對小林的表現(xiàn)進行肯定:小林,工作能力強,業(yè)績優(yōu)秀,團結(jié)同事,作風(fēng)過硬,貢獻突出,公司提拔他,就是要樹立一種“以業(yè)績論英雄”的導(dǎo)向。小林如果說:我做得還不夠,比起各位同事,我還差得遠呢!這種謙虛過頭的話,就是打領(lǐng)導(dǎo)的臉。你比同事差得遠呢,領(lǐng)導(dǎo)還提拔了你,是上司眼瞎還是不公平呢?所以,遇到這種場面,要通過話術(shù)延伸領(lǐng)導(dǎo)的意圖:感謝公司的信任,感謝同事的支持。同事都很優(yōu)秀,我就是公司用人導(dǎo)向的一名代表,下一步我還要繼續(xù)努力,與大家一起成長,不辜負公司的期望。 【3】善于升華領(lǐng)導(dǎo)的主題。 比如,在部門聚餐的飯局上,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾表揚小林:小林,最近表現(xiàn)突出,為這個項目做出的貢獻最大,讓我們一起敬小林一杯酒。這種場景之下,如果話術(shù)不到位,很容易得罪上司、傷害同事。遇到這種當(dāng)眾“夸贊”,并有“溢美之詞”的情況下,小林可以舉杯說:
我應(yīng)該敬領(lǐng)導(dǎo)和同事三杯酒,第一杯是感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),第二杯是感謝同事的幫助和支持,第三杯是特別感謝我的師傅(部門經(jīng)理、頂頭上司),沒有他的手把手的傳授,也沒有我的今天。喝完三杯酒,把領(lǐng)導(dǎo)、上司、同事都感謝了一遍,順便把師傅抬舉起來,升華了主題,眾人能不高興嗎? 綜上,承接領(lǐng)導(dǎo)的表揚,要區(qū)分場景、因地制宜,如果咱們的腦子反應(yīng)沒有那么快,也來不及組織復(fù)雜的話術(shù),還有一個“一招鮮吃遍天”的公式。無論在什么場景之下,別人夸獎你,你就回答一句“謝謝”即可,然后微笑著點點頭,以不變應(yīng)萬變,大方得體,從容淡定。 |
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