【原】“坐店等客”的線下小店正在向品牌商大聲求救
 小店坐店等不來客老李經(jīng)營一家小超市已經(jīng)有5年了，不到10平方的小店陳列的貨架就三四個，商品種類也不算多，畢竟是個小超市嘛。老李每天7點開店，然后就是坐等上門客光臨，在沒有客戶的時候，老李就會玩玩手機打發(fā)時間。最近這一兩年，老李明顯能感覺每天的客流量越來越少了，店里的商品賣不動，一大批商品臨近過期，本來進貨價就高，毛利就這么點，為了更快賣貨只能特價出售，虧掉的都是錢啊，老李嘆了口氣，又想到了關(guān)店。在中國，街頭小巷里還有千千萬萬個老李，他們都是線下傳統(tǒng)小店的縮影，經(jīng)營模式大同小異，所面臨的困境也所差無幾。平日里，這些小店們依附于方圓幾里的生態(tài)生存，以便捷性優(yōu)勢獲取消費者，為生態(tài)中的消費者提供最末端銷售服務(wù)，這就決定了小店每天“坐店等客”的經(jīng)營狀態(tài)，時空制約短板非常明顯。同時受線上沖擊，地段流量變小，市場需求乏力，小店就更等不來客了，銷量跑不動，營收水平直線下降。再加上小店本身經(jīng)營成本高，競爭能力又弱，抗風(fēng)險能力并不樂觀，也更容易陷入經(jīng)營危機中。 品牌商需要幫助小店搭上渠道數(shù)字化這趟快車在中國，小店是最不起眼的存在，但也是最關(guān)鍵的存在。線下小店作為品牌商銷售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達消費者的“最后一公里”，是產(chǎn)品對消費者面對面交易和展示的場所，也是品牌商運營營銷的主陣地。小店可以說是傳統(tǒng)快消品牌商渠道體系中的最小單元，也是反映品牌市場動態(tài)的晴雨表。任何品牌商的線下渠道網(wǎng)都是靠這一個個小店交織而成，小店對于品牌商的意義可想而知。所以，賦能終端門店提高經(jīng)營效率就是在拓寬品牌商自身的毛細(xì)血管，增強渠道免疫力和市場競爭力。而在數(shù)字化時代，對小店最好的賦能就是幫助小店也搭乘上渠道數(shù)字化快車，為小店注入數(shù)字化基因，用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，重構(gòu)人貨場，找到新的流量通路，提高整體經(jīng)營效率，擺脫“坐店等客”的被動經(jīng)營狀態(tài)，走出當(dāng)下閉店的困境。 品牌商如何用云店賦能小店引客上門如今“小門店大運營”的現(xiàn)象已經(jīng)越來越普遍，云店數(shù)字化工具的出現(xiàn)讓小店能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下雙店鋪運行，打破過去的時空桎梏，讓小店和消費者的連接，不僅僅只能依靠天然的位置屬性，也能借助持續(xù)的運營和營銷，打通線上線下流量通路，進一步形成流量閉環(huán)。品牌商通過為小店配置一個虛擬的線上云店鋪，云店是以小程序的形態(tài)呈現(xiàn)出來的，按照傳統(tǒng)渠道分銷架構(gòu)品牌商-經(jīng)銷商-零售商-消費者層層設(shè)置的，層級分明、三權(quán)分立，這更便于對復(fù)雜的渠道體系進行梳理和管控，也能大大減輕為小店搭建云店的操作難度。小店在云店可以直接上架商品，不用考慮到黃金貨架份額的排列，盡情地上架商品SKU，以此滿足消費者更多樣化的需求。
這直接打破了小店面積小、商品SKU數(shù)量少、貨架份額受限的限制，讓小店能夠觸達到更多線上的流量。且當(dāng)消費者進入到云店，品牌商就能通過LBS技術(shù)公平分配流量，把線上用戶導(dǎo)向線下特定小店，實現(xiàn)為小店賦能，給小店帶來精準(zhǔn)客流，幫助小店加速商品動銷，提高銷量。品牌商還能通過云店的線上派券功能，提前在線上媒體平臺派送優(yōu)惠券，消費者領(lǐng)券后需要到線下特定門店才能使用，抓取更多的公域流量反饋到線下，真正幫助線下小店拉新獲客，實實在在幫小店帶動動銷，解決庫存積壓問題。在LBS技術(shù)渠道層級的引流下，小店能夠服務(wù)的消費者往往都是附近的，小店能夠通過經(jīng)營和消費者的關(guān)系，把消費者發(fā)展成為自己的私域流量，比如拉消費者進群，把社群流量引流到店變現(xiàn)。借助云店，品牌商在小店商圈半徑形成一個共生生態(tài)：門店愿意賣，因為有人買；用戶買得到，因為有人賣。云店讓小店跟消費者的連接方式不再局限于單一交易場所，擺脫“坐店等客”的困境，提高服務(wù)消費者的質(zhì)量，增加小店的競爭力，保持旺盛的生命力。對于品牌商而言，對小店進行數(shù)字化賦能，幫助小店提高銷量，小店也會對品牌商增強信任度和好感度，對品牌商的促銷活動更加支持、更加配合，品牌商也能真正滲透到小店，維護堅固的客情關(guān)系。同時整個終端體系運營水平的提高，帶來的不僅是全面的降本、增效，更能讓更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)走向下游消費者，品牌商能通過千千萬萬個小店觸達到成倍的消費者，真正創(chuàng)造價值。可以說，品牌商和小店本來就是同一根繩上的螞蚱，對小店的援救，也是對自己的自救。
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