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現(xiàn)在做獨(dú)立站SEO，谷歌是越來(lái)越重視網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量了，那么通常我們認(rèn)為網(wǎng)站內(nèi)容比較重要的部分一般都是指網(wǎng)站的首頁(yè)、About Us頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)、新聞信息頁(yè)。 其實(shí)還有一些頁(yè)面也是不容忽視的，例如：FAQ頁(yè)面。利用好這個(gè)頁(yè)面，也能幫助提升網(wǎng)站的詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率~
什么是FAQ頁(yè)面？FAQ，是一個(gè)包含了潛在客戶(hù)、現(xiàn)有客戶(hù)最常提出的問(wèn)題以及解答的頁(yè)面。如果你認(rèn)為FAQ的作用只能減少客戶(hù)一些咨詢(xún)，或者節(jié)省回復(fù)時(shí)間，那么今天你將會(huì)有一個(gè)全新的認(rèn)知。 制作FAQ頁(yè)面的必要性你應(yīng)該盡快制作FAQ，除了它可以直接回答客戶(hù)的問(wèn)題外，還有一些優(yōu)勢(shì)： 一、降低了顧客的挫折感互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是碎片化閱讀，需要的信息需要更快的獲取，人也變得越來(lái)越?jīng)]有耐心。這意味著，企業(yè)需要讓客戶(hù)盡快了解品牌，盡快解決客戶(hù)的潛在問(wèn)題。如果客戶(hù)連一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都找不到答案，可能就會(huì)放棄你的品牌。 二、獲得顧客忠誠(chéng)度好的FAQ網(wǎng)頁(yè)可以讓公司獲得顧客的信賴(lài)，防止負(fù)面評(píng)價(jià)，由于這也表明你了解她們很有可能的痛點(diǎn)，并愿意這種難題。 三、轉(zhuǎn)化效果的提升如果你的頁(yè)面有很好的結(jié)構(gòu)，你的常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)可以成為一個(gè)很好的轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)化這些資源可以同時(shí)帶動(dòng)新老客戶(hù)，讓你的頁(yè)面發(fā)揮作用。 四、節(jié)約時(shí)間他們可以只看你的FAQ頁(yè)面，不用回答很多客戶(hù)的不同問(wèn)題。這樣既方便了商家，也方便了客戶(hù)自己。 五、SEO效果的優(yōu)化您的網(wǎng)站可以在搜索引擎中獲得更高的排名，優(yōu)化您的常見(jiàn)問(wèn)題網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，包括關(guān)鍵字、網(wǎng)頁(yè)的整潔度等。您可以將關(guān)鍵字鏈接到網(wǎng)站中的其他頁(yè)面，反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)更多的流量，也可以提高SEO效果。 優(yōu)秀FAQ頁(yè)面都有哪些特點(diǎn)：1. 易于瀏覽上面這個(gè)FAQ內(nèi)容建立了單獨(dú)頁(yè)面，使用不同字體和顏色區(qū)分問(wèn)題和答案，訪客能快速找到相關(guān)問(wèn)題及解決辦法。 2. 解決問(wèn)題，收集反饋解決問(wèn)題，這一點(diǎn)相信很多網(wǎng)站的FAQ頁(yè)面都能做到，但很少有網(wǎng)站在訪客瀏覽FAQ的內(nèi)容后收集相關(guān)反饋。 如果能夠通過(guò)頁(yè)面和訪客進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)，產(chǎn)生用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，一方面可以幫助改進(jìn)FAQ頁(yè)面內(nèi)容，另一方面，對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化也有一定幫助。 3. 搜索功能讓訪客在很多的問(wèn)題中找自己想知道的答案，是非常差的用戶(hù)體驗(yàn)。上圖Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎實(shí)，盡管它有數(shù)百個(gè)問(wèn)題的答案。 4. 從客戶(hù)角度出發(fā)提出問(wèn)題從訪客的角度寫(xiě)下FAQ的問(wèn)題（例如“我如何......”）并從專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)角度回答（例如“您應(yīng)該......”或“我們提供......”）。那除了以上幾點(diǎn)內(nèi)容，還可以在FAQ內(nèi)容中添加一些帶明顯聯(lián)系信息的內(nèi)容，例如關(guān)于價(jià)格等信息，可詳詢(xún)銷(xiāo)售人員（附上郵箱鏈接或跳轉(zhuǎn)詢(xún)盤(pán)表單）；也可根據(jù)自己網(wǎng)站的情況添加留言框，讓訪客留下未能找到解決方法的問(wèn)題，再次進(jìn)行互動(dòng)。 如何制作FAQ頁(yè)面使用Baklib制作FAQ頁(yè)面Baklib是一款貼心的云端幫助手冊(cè)制作平臺(tái)，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)級(jí)的幫助中心、FAQ、知識(shí)庫(kù)、API文檔、產(chǎn)品手冊(cè)制作服務(wù)。 僅僅需要四步一個(gè)簡(jiǎn)約實(shí)用的幫助界面就出來(lái)了。
獨(dú)立域名的添加使你的FAQ界面能更快的被搜索引擎收錄，且更權(quán)威，訪客統(tǒng)計(jì)插件則能讓你更清晰直白的了解到觀看FAQ頁(yè)面的用戶(hù)畫(huà)像！ 團(tuán)隊(duì)協(xié)同方便內(nèi)部問(wèn)題的添加，同時(shí)加入站點(diǎn)權(quán)限的功能，讓你的FAQ頁(yè)面針對(duì)制定人群開(kāi)放。全文檢索更是方便了內(nèi)容的查閱！
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