這期主題很有意義，因?yàn)橐咔槠陂g，身邊很多搞運(yùn)營(yíng)的朋友被裁員或找工作特別困難，就來(lái)向我訴苦，“本身沒(méi)有一技之長(zhǎng)，加上這樣的大環(huán)境背景，該如何生存？”

首先，我先表達(dá)的是：千萬(wàn)不要焦慮，不是你能力不行，而是平日缺乏復(fù)盤自己的習(xí)慣，所以我一直強(qiáng)調(diào)復(fù)盤自己、復(fù)盤工作很重要！（如何復(fù)盤，可以看我上期的復(fù)盤六步法）

其次，能力和知識(shí)網(wǎng)都是日積月累的肉體記憶，沒(méi)有速成法、也沒(méi)有萬(wàn)能公式，只有不斷搭建自己的思維方法養(yǎng)成的習(xí)慣！

最后，一技之長(zhǎng)也不是什么鐵能力，不是說(shuō)你掌握某種技能/知識(shí)就能安枕無(wú)憂，囤積的人脈資源也是一種能力，可快速展開業(yè)務(wù)！

所以今天分享'五大運(yùn)營(yíng)習(xí)慣養(yǎng)成’，從學(xué)、囤、梳、形、思等角度塑造屬于自己的能力宮殿

學(xué)·持續(xù)提升學(xué)習(xí)力

先從數(shù)學(xué)中乘法運(yùn)算來(lái)知道每日進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的重要性

1*365=1，代表你每日原地踏步，一年后你依然是那個(gè)“1”

1.01*365=37.8，代表你每日進(jìn)步一點(diǎn)，一年后你的進(jìn)步很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“1”

0.99*365=0.03，代表每日退步一點(diǎn)，一年后你的能力將接近“0”

學(xué)習(xí)力之源

若你是身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你肯定能感受到在這疫情的大環(huán)境里，任何企業(yè)的增長(zhǎng)都是有點(diǎn)難度的，而且互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)，變化快、機(jī)遇多、跳槽頻繁

學(xué)習(xí)力也就不可缺少，學(xué)習(xí)力是一切學(xué)習(xí)的源動(dòng)力；學(xué)習(xí)力集學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力三要素，本質(zhì)代表競(jìng)爭(zhēng)力；學(xué)習(xí)力是把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的能力

學(xué)習(xí)力之鑰

顧名思義就是如何提升學(xué)習(xí)力，可以從2方面上手，空杯心態(tài)和沉下去研究

為什么先說(shuō)是空杯心態(tài)，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，無(wú)論是年輕人還是中高層都會(huì)覺得自己很牛，可以懟天懟地懟領(lǐng)導(dǎo)的那種豪情和自信，這樣的狀態(tài)是錯(cuò)的，成功的人都是持有空杯心態(tài)

比如開會(huì)、頭腦風(fēng)暴等工作中學(xué)會(huì)傾聽同事的看法，可能會(huì)從中學(xué)到你不了解的內(nèi)容，以及可能同事的一個(gè)點(diǎn)將你的思路完全打開

忘掉過(guò)去，放下榮光/面子，跟用戶、商家打成一片，以心交心，你會(huì)接觸到更多你認(rèn)知外的事物

其次就是沉下去研究，學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，但不是都要學(xué)，重點(diǎn)關(guān)注與你工作相關(guān)的所有細(xì)節(jié)；把自己當(dāng)作用戶，體驗(yàn)自己和別人的產(chǎn)品；多跟核心、有價(jià)值用戶接觸

囤·日常囤積資源

囤積哪些資源？電子資料嘛？人脈？還是多加點(diǎn)群？其實(shí)可以囤積B-商家資源、C-用戶資源、P-媒體資源，這些都是需要你日常交流沉淀的資源

品牌營(yíng)銷產(chǎn)品都知道先給產(chǎn)品定位，然后給人群標(biāo)簽化細(xì)分，更何況是囤積的資源，知道哪些資源是最重要的，在工作中形成敏感性，快速展開業(yè)務(wù)

通過(guò)漏斗模型來(lái)知道用戶在金字塔的哪個(gè)位置，再?zèng)Q定你對(duì)他的運(yùn)營(yíng)成本有多大，可以分成一般性用戶、有價(jià)值用戶、用戶組織里核心角色用戶、絕對(duì)精英塔尖用戶

注意的點(diǎn)：讓用戶覺得你有價(jià)值，為用戶提供價(jià)值，滿足需求的前提下，用戶才能樂(lè)意為你所用，例如：完成KPI、搞流量、產(chǎn)品需求...

梳·梳理運(yùn)營(yíng)規(guī)則

經(jīng)常梳理運(yùn)營(yíng)規(guī)則有利于：形成全局觀思維、抓大放小（找出破局點(diǎn)）、合理有效地用好用戶、利用好手頭所有的資源和工具、形成產(chǎn)品思維

工作流程梳理

如一類活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作步驟，先確認(rèn)框架、再梳理步驟、后分解各個(gè)節(jié)點(diǎn)

①研究和分析現(xiàn)有工作的邏輯/流程

②研究競(jìng)品的邏輯/流程，研究時(shí)分析其優(yōu)劣勢(shì)及和優(yōu)化的點(diǎn)

③實(shí)操時(shí)把數(shù)據(jù)做到極致，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)

④定期梳理并優(yōu)化規(guī)則

運(yùn)營(yíng)玩法

運(yùn)營(yíng)玩法就是一個(gè)普通用戶使用你產(chǎn)品、并且獲取用戶想要的終極目的的全過(guò)程，比如用戶玩游戲的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)玩法本質(zhì)上是游戲攻略

· 熟悉你負(fù)責(zé)的整款產(chǎn)品的所有功能（起碼是主體功能）

· 結(jié)合數(shù)據(jù)后臺(tái)，沿著用戶使用路徑，按照關(guān)鍵價(jià)值用戶的使用路徑、時(shí)長(zhǎng)、頻次、梳理個(gè)流程圖

· 換位思考：切換成一個(gè)普通用戶的視角

· 再結(jié)合你對(duì)產(chǎn)品的理解，逐一糾正，把你認(rèn)為最有效實(shí)現(xiàn)這一流程圖梳理出來(lái)

· 把這套運(yùn)營(yíng)玩法，在核心用戶中進(jìn)行宣傳，迅速鋪開

制度管理

先是確定什么制度（制度的主題方向），在什么環(huán)境下制定此項(xiàng)制度、目的和價(jià)值（背景說(shuō)明）；再說(shuō)要怎么做、做了解獲得什么好處、不遵守會(huì)有什么處罰等（制度的具體說(shuō)明）；最后對(duì)文字的補(bǔ)充解釋，誰(shuí)制定的、什么時(shí)候定的（落款）

形·形成自身方法論

運(yùn)營(yíng)方法論就是經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)成功項(xiàng)目總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)梳理；屬于自己，能銘記于心、脫口而出的經(jīng)驗(yàn)；換了一個(gè)行業(yè)、公司、團(tuán)隊(duì)，能夠快速與之融合，并且產(chǎn)出結(jié)果

方法論的核心價(jià)值

?提高自己的工作效率，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)知道自己要作什么

?增加對(duì)工作的掌控能力，尤其是換工作、換行業(yè)的時(shí)候

?建立成熟的知識(shí)體系，方便工作流程進(jìn)行順利

自身方法論養(yǎng)成秘籍

· 明確目標(biāo)

清晰要達(dá)成什么目標(biāo)？設(shè)置是否合理？有沒(méi)有更好的追求點(diǎn)？

· 權(quán)衡達(dá)成的方法

達(dá)成目標(biāo)的方法有很多，這時(shí)就需要去權(quán)衡、選擇適合自己的

· 對(duì)方法進(jìn)行實(shí)踐

實(shí)踐過(guò)程中認(rèn)真記錄和深挖學(xué)習(xí)，分類處理實(shí)踐中的問(wèn)題

· 復(fù)盤提煉，抽象歸納

思考某一類事情在本質(zhì)上是相通的

· 大量的復(fù)盤和實(shí)踐

想要形成實(shí)踐范圍更廣、更有說(shuō)服力的方法論，需要大量的實(shí)踐與復(fù)盤

自身方法論應(yīng)用于新公司

①快速熟悉新業(yè)務(wù)、梳理流程、拆解KPI、找出用戶痛點(diǎn)和破局點(diǎn)

②看自己的哪一套/段方法，能夠解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

③快速上手，跑完mvp

④借鑒競(jìng)品、同事經(jīng)驗(yàn)，且結(jié)合用戶、商家的需求，以及數(shù)據(jù)，將你的方法論變成完成KPI的過(guò)程的一部分

⑤重新思考，優(yōu)化并升級(jí)自身的方法論

思·不斷思考破局點(diǎn)

破局點(diǎn)思維是運(yùn)營(yíng)人所必備的核心思維

如何養(yǎng)成破局點(diǎn)思維：運(yùn)營(yíng)習(xí)慣、優(yōu)秀品質(zhì)

▲ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不難，時(shí)刻思考如何解決問(wèn)題，把解決問(wèn)題作為一種慣性思維

▲ 從每日工作做起，從小事開始思考破局點(diǎn)

▲ 多跟優(yōu)秀的同事、用戶、商家交流和請(qǐng)教

▲ 以高目標(biāo)來(lái)逼迫自己，才能打開自己的膽識(shí)、想象力、全局觀

▲ 同樣一件工作，完成地速度要越來(lái)越快

▲ 復(fù)制思維（一項(xiàng)好的工作事件，如何復(fù)制成n份）

破局點(diǎn)誤區(qū)

★ 不同環(huán)境下（產(chǎn)品生命周期、公司、城市、資源、策略階段等），破局點(diǎn)都不同

★ 不同運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和擅長(zhǎng)點(diǎn)不同，破局點(diǎn)也會(huì)不同

★ 不熟悉業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的情況下，一定是找不到破局點(diǎn)

★ 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的不一定是對(duì)的

★ 沒(méi)有數(shù)據(jù)佐證的破局點(diǎn)是不靠譜的