有一次給領導匯報，第一個匯報的同事打開PPT后，開始一刻不停地講。

先說了他最近干了什么，然后找了誰，接著又說他查到同行的產品。

。。。

我們全都沒聽懂，最后領導大聲斥責他不知所云。

然后領導自己一頁一頁地翻看PPT，里面只講了一件事：他的產品有個地方不符合國家標準。

而他從頭到尾都沒有講到這件事情上。

職場中，有些表達可以形成固定的方法，借助這些方法，讓對方明白我們在說什么，也防止我們在演講時“不知所云”。

1. 要點法

第一步，先說一個信息

第二步，再說這個信息有幾個要點

第三步，詳細講解這幾個要點。

需要注意的是，受限于人的短時記憶，不要超過4個要點，

且要點在邏輯上彼此獨立，互不交叉，否則會顯得十分混亂

每個要點只能講述一件事，如果過于復雜，就把多件事情合并成一件事，分層次來講。

2. 倒推法

文章開頭提到的同事，就只講自己想說的，沒有考慮對方想聽什么。

他可以試著用倒推法：

第一步，先說結果是什么（what）

第二步，為什么會這樣（why）

第三步，接下來打算怎么做（How）

我們幫他重新來匯報一次：

第一，產品有個地方不符合國家標準。（結果）

第二，在設計時要滿足幾個部門的需求，找生產負責人看過圖紙，并參考同行的產品，最終確定的這個方案。（為什么）

第三，因為同行的某個產品也不符合標準，接下來我們是繼續(xù)用這個方案，還是按照國家標準重新做方案？（怎么做）

3. 兩面法

第一步，先說提案是什么（what）

第二步，它有什么好處（why1）、它能解決什么問題（why2）

第三步，它的可行性（How）

其中第二步的why1和why2的區(qū)別：

前者闡述這個方案的優(yōu)點是什么，能產生什么效果。

后者闡述這個方案能解決什么問題，為什么要用這個方案。

它們結合起來能為方案提供強有力的論證

可行性，就是執(zhí)行這個方案的難度是什么，需要付出什么條件和資源。

這是在聽到方案后，對方最關心的事情，既然這么好，到底能不能實現呢？

總結

以上是工作中溝通的3個技巧。如果實在記不住，那么可以學會“就事論事”，別人問什么就回答什么。

比如：

問：事情干得怎么樣了？

答：設計完了。

問：有沒有問題？

答：滿足所有部門需求，也能生產，但是不符合國標。

。。。

通過這樣的一問一答，也能把事情說清楚，注意我們的回答要在點上，如果急于表明自己有多辛苦，干了哪幾件事，而撇開問題本身不回答，就會讓所有人不知所云。

(完)