品牌，才是最大的私域流量！

Utilize 2022-06-01 發(fā)布于江蘇

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做私域的過程，就是培養(yǎng)用戶品牌忠誠(chéng)度的過程，

用戶忠，則興；用戶不忠，則亡。

——Webpower

2021年，經(jīng)過初期的野蠻成長(zhǎng)，私域流量和其他的營(yíng)銷概念一樣陷入了發(fā)展瓶頸，隨著私域爭(zhēng)奪的瘋狂內(nèi)卷，如何破局而出成為企業(yè)面臨的共同難題。品牌私域營(yíng)銷，或許是下半程比賽的制勝關(guān)鍵。

做私域的人都知道，私域流量的本質(zhì)是客戶關(guān)系管理，但做私域的目的是什么呢？

有人籠統(tǒng)的理解為是賣貨，是轉(zhuǎn)化，是產(chǎn)出收益。

如果我們以此為目的，那么我們與客戶的關(guān)系進(jìn)行到這一步就應(yīng)該終止了，但實(shí)際上我們做私域是為了保持與用戶的聯(lián)系，攤薄流量成本、復(fù)購(gòu)。

用戶必須對(duì)我們產(chǎn)生信賴才能達(dá)到以上目的，基于此就不難理解：

我們做私域的過程，就是培養(yǎng)用戶品牌忠誠(chéng)度的過程——用戶忠誠(chéng)，則興；用戶不忠，則亡。

上升到戰(zhàn)略高度，做私域一定要做品牌——品牌才是最穩(wěn)固的客戶關(guān)系；品牌才是最大的私域流量。

品牌才是最穩(wěn)固的客戶關(guān)系

品牌才是最大的私域流量

01 為什么要做品牌私域營(yíng)銷

許多企業(yè)理解的私域就是將用戶從公域引流到私有流量池中運(yùn)營(yíng)，首先如何引流就是個(gè)費(fèi)腦的事兒，其次再來看看辛苦搭建的私域流量池，微信群、個(gè)人號(hào)、網(wǎng)站、小程序……

歸根結(jié)底還是依托于某個(gè)平臺(tái)或者是技術(shù)，一旦脫離平臺(tái)和技術(shù)支持，還是會(huì)與用戶失聯(lián)。

而且，在運(yùn)營(yíng)私域過程中才會(huì)發(fā)現(xiàn)，好不容易引流來的用戶，大多數(shù)時(shí)候處于被動(dòng)狀態(tài)——我們刺激了，就轉(zhuǎn)化，我們不刺激，就不轉(zhuǎn)化。

面對(duì)這些私域運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)，一旦融入品牌運(yùn)營(yíng)思維，就會(huì)簡(jiǎn)單得多。用戶更愿意主動(dòng)加入我們的私域流量池，甚至主動(dòng)完成轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變。

這其實(shí)不難理解：一個(gè)不知名的品牌和一個(gè)耳熟能詳?shù)钠放?，用戶關(guān)注、加號(hào)、加群的成本明顯是不一樣的，越是品牌，越好做引流。轉(zhuǎn)化和裂變也是一樣的道理。

即便有一天平臺(tái)和技術(shù)都沒有了，品牌在哪，用戶就在哪，所以，品牌化的私域營(yíng)銷才是真正的私域營(yíng)銷，做私域一定要做品牌！

只有品牌化的私域營(yíng)銷才是真正的私域營(yíng)銷

做私域一定要做品牌

02 構(gòu)建品牌思域營(yíng)銷框架

（1）品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建

一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自然是成功的關(guān)鍵，一般會(huì)將吸粉、內(nèi)容、銷售分開各自形成一個(gè)小隊(duì)。

吸粉擔(dān)當(dāng)

主要負(fù)責(zé)吸粉引流，屬于前端工作，衡量工作情況的標(biāo)準(zhǔn)就是漲粉率。

內(nèi)容輸出擔(dān)當(dāng)

所謂“內(nèi)容為王”，即便在運(yùn)營(yíng)私域的過程中也不例外。

銷售與轉(zhuǎn)化擔(dān)當(dāng)

收口的一方，客服和銷售是一體的，衡量工作情況的自然是轉(zhuǎn)化率、單量、銷售額。所有的銷售事先都要經(jīng)過私域相關(guān)的培訓(xùn)才能上崗。

吸粉——內(nèi)容——轉(zhuǎn)化

（2）品牌私域傳播的重點(diǎn)工作

第一點(diǎn)：打造品牌定位和人設(shè)

品牌定位和人設(shè)在私域中尤其重要，定位建立在對(duì)市場(chǎng)和用戶的充分了解之上，可以采用技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來做定位。

而人設(shè)，不僅要體現(xiàn)品牌的調(diào)性特質(zhì)，還要結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)，背后必須要有系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，絕不是亂開腦洞。

以Webpower服務(wù)的客戶——主打天然護(hù)膚的品牌茶靈為例，從頭像、背景圖、特長(zhǎng)愛好都做了詳細(xì)設(shè)定，它的人設(shè)不僅緊貼產(chǎn)品（茶葉護(hù)膚）和品牌文化（高級(jí)自然），更給人一種真實(shí)親近的感覺，在后期的營(yíng)銷過程中裨益良多。

第二點(diǎn)：吸粉

粉絲從哪里來，怎么來，落到哪？

一般來說私域的粉絲都是從公域來的，導(dǎo)流的方式多種多樣，線上可以通過合作KOL/KOC，輸出吸睛的內(nèi)容、活動(dòng)來引流；

線下可以通過會(huì)員體系來引流到線上。甚至可以運(yùn)用一些軟件或者系統(tǒng)幫助粉絲增長(zhǎng)，比如爆粉通等等。

茵曼是一家做淘寶服飾的店鋪，最開始用廣告單頁(yè)的方式加粉，加粉率只有12%左右，后來通過多渠道加粉，這個(gè)數(shù)值已經(jīng)增長(zhǎng)到了50%以上，效果可以說非常顯著。

粉絲加來后，可以落在微信、小程序、社群這些相對(duì)私域的平臺(tái)，

但也要注意構(gòu)建自己的純私域平臺(tái)，比如網(wǎng)站、APP等。將因平臺(tái)和技術(shù)變化導(dǎo)致與粉絲失聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

第三點(diǎn)：內(nèi)容營(yíng)銷

好的內(nèi)容在營(yíng)銷轉(zhuǎn)化上到底有多重要？有機(jī)構(gòu)曾經(jīng)做過一個(gè)案例的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)大促期間朋友圈的內(nèi)容轉(zhuǎn)化率是整體成交額的1/3,！

所以，內(nèi)容營(yíng)銷在品牌私域營(yíng)銷的過程中起著舉足輕重的作用。

怎樣做內(nèi)容營(yíng)銷？同樣以茶靈舉例，基于人設(shè)，做詳盡的內(nèi)容輸出框架，并以多形式多渠道展現(xiàn)。

第四點(diǎn)：建立多觸點(diǎn)

做品牌私域一定不能只做社群或者只做私聊等單一的觸點(diǎn)，可以多項(xiàng)兼顧。

很多品牌不愿意做社群，因?yàn)楹ε掠脩粼谌豪锷⒉テ放频呢?fù)面消息，實(shí)際上這種格局就小了。

用戶在群中不管發(fā)的是負(fù)面消息還是正面消息，都是對(duì)品牌有價(jià)值的反饋，利用好這些反饋，小則優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，大則能促進(jìn)品牌升級(jí)。

但是為了把握節(jié)奏，社群中一定要有一些“自己人”，可以在關(guān)鍵時(shí)候起到帶節(jié)奏，引導(dǎo)下單的作用。

（3）品牌傳播與私域運(yùn)營(yíng)相輔相成

品牌與私域應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系，一方面，品牌影響力減少私域營(yíng)銷的成本，增加營(yíng)銷效率；

另一方面，私域也應(yīng)致力于提升品牌影響力。

用戶品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)

提升品牌影響力的核心，就是建立與用戶之間的信任關(guān)系和情感紐帶，也就是提升品牌忠誠(chéng)度，而做到這些，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，只有韭菜思維到資產(chǎn)思維的轉(zhuǎn)變，才能引導(dǎo)用戶忠于品牌。

只有韭菜思維到資產(chǎn)思維的轉(zhuǎn)變，才能引導(dǎo)用戶忠于品牌

內(nèi)容營(yíng)銷依然是重中之重

前面朋友圈的例子說明了內(nèi)容在私域方面的影響力，拿到品牌傳播上依然適用。

好的內(nèi)容永遠(yuǎn)都具備生命力，這也是為什么許多國(guó)際大牌都要花大價(jià)錢做品牌故事、做文案的原因。

結(jié)語(yǔ)：

在私域流量爭(zhēng)奪加劇的當(dāng)口，品牌化的私域營(yíng)銷概念正悄然興起，企業(yè)只有做好品牌，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。未來私域營(yíng)銷將走向何方，Webpower 與您一同關(guān)注。

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來自： Utilize > 《2022》

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