隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，線上平臺(tái)越來越多，隨之而來的用戶管理，也互聯(lián)網(wǎng)工作人員需要學(xué)的一門課程。我們都知道，商城運(yùn)營的活躍度離不開用戶，那么一套好的用戶管理系統(tǒng)可以讓一個(gè)平臺(tái)發(fā)展的更好。

明白了這一點(diǎn)，我們在產(chǎn)品的（用戶中心）上，可以找到更加精準(zhǔn)的用戶，避免資源的浪費(fèi)，同時(shí)也能為公司或者的集體、個(gè)人帶來很好的效益。這個(gè)也是進(jìn)行用戶管理的目的。

怎么樣的用戶管理才是有效的呢？

我們可以從公司、消費(fèi)者出發(fā)。公司是追求利益的，所以降低成本、提高利潤、減少資金的投入，就是有效的用戶管理。對于個(gè)人來說，取得更高的價(jià)值，同時(shí)減少開支，能夠增加愉悅感。做到這幾點(diǎn)，那么用戶管理的益處就出來了。那么，用戶管理從哪幾個(gè)方面建立起來呢？我們一起來看一下。

一、用戶中心

經(jīng)常玩軟件APP的人就知道，每一個(gè)軟件都有一個(gè)用戶中心（我的），從那里我們可以清楚的看到個(gè)人信息。一般情況下，一個(gè)產(chǎn)品會(huì)覆蓋以下幾個(gè)模塊：用戶特權(quán)、用戶任務(wù)、用戶獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)福利等等。當(dāng)然，有些還有客服、系統(tǒng)消息、設(shè)置這些功能，這些都因產(chǎn)品的不同，所放的位置也會(huì)不一樣。

這一項(xiàng)的用戶管理，可以說在產(chǎn)品當(dāng)中也是比較全面的，可以直觀的看到一個(gè)人的信息。

二、用戶特權(quán)

相信大家，對于特權(quán)這東西并不陌生。就拿銀行柜臺(tái)取款來說，通常情況下，大家都是按照號碼牌進(jìn)行排隊(duì)的。這些就是沒有特權(quán)的人，也就是我們大家俗稱的不是VIP用戶。如果你細(xì)心觀察一下，你就會(huì)知道一些大銀行是有VIP用戶的休息室的，這個(gè)地方就是供VIP用戶可以快速取款的地方，他們不需要排隊(duì)，直接有人接待他們，直接取款走人。這個(gè)方式，也是很多地方都在用的一個(gè)用戶管理方法。

三、用戶等級

如果你是一位游戲的愛好者，你就會(huì)明白了。用戶等級不同，你所能夠使用的武器和權(quán)限也是不一樣的。每一個(gè)級別代表的不僅是段位，也是身份的一種象征。這種用戶管理的形式，既方便了公司內(nèi)部管理，形成一個(gè)完整的管理體系，也對用戶有了激勵(lì)的作用，同時(shí)還能刺激用戶對該軟件的使用時(shí)長。

四、商城福利

商城福利對于用戶來說，還是有很大的吸引力的。就拿滴滴優(yōu)惠券來說，這個(gè)優(yōu)惠券可以刺激用戶使用這個(gè)軟件。商城福利的推出，可以刺激用戶消費(fèi)，又能增加用戶的活躍度，也是很不錯(cuò)。

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)用戶管理可以說是非常普遍的，比如拼多多的優(yōu)惠券、即將到來的雙十二福利，都是采用了這個(gè)用戶管理。

這些用戶管理的方法，既可以了解用戶，也能刺激用戶對該產(chǎn)品的使用程度。既可以獲取收益的同時(shí)也能服務(wù)大眾。