在我們的大腦中，存在著兩個思維系統(tǒng)，丹尼爾·卡尼曼命名它們?yōu)橄到y(tǒng)1（快思考）和系統(tǒng)2（慢思考）。系統(tǒng)1 就像大腦的自動反應模式，會根據(jù)生活經(jīng)驗總結(jié)無數(shù)下意識反應的套路，使生活簡化，讓我們不必每天早上起來都思考一遍如何套上衣服、扣紐扣、擰開牙膏蓋、擠牙膏……系統(tǒng)1把生活中的很多事情都變成可一鍵執(zhí)行的自動程序，節(jié)省我們?nèi)粘Ｉ钪械哪X力損耗。

系統(tǒng)1也能夠察覺一些簡單的關(guān)系，比如“這兩個杯子的外型是一樣的”、“哥哥比弟弟高一點”……但是它無法處理多個獨立話題。它可以快速反應出“2+7=9”，但是遇到“27×56=？”這類復雜的問題就會立刻蒙圈兒，無法給出答案，而所有令它蒙圈兒的事情，就會移交給系統(tǒng)2處理。系統(tǒng)2接到系統(tǒng)1的求助后，就將大腦的注意力分配到系統(tǒng)1碰到的難題上，集中精神處理該問題。值得注意的是系統(tǒng)2的所有運作都需要集中注意力，一旦注意力分散，運作也會隨之中斷。就像我們在散步的時候可以天馬行空地隨便想一些東西，但如果此時有人請你解決一個復雜的問題，比如“請用5分鐘瀏覽這本書并概括書籍主旨”，此時你往往會發(fā)現(xiàn)自己散步的腳停了下來。因為人的注意力是有限的，系統(tǒng)2會將它們優(yōu)先使用在當前遇到的難題之上，同樣的道理，假如我們以極快的步速散步，我們也會發(fā)現(xiàn)因為需要更快辨別更多眼前轉(zhuǎn)換的景物，我們就無法同時在腦中盤算事情。

系統(tǒng)2十分謹慎，具有推理能力，它也可以處理多重任務，這就決定了通過系統(tǒng)2運作得出的結(jié)論往往更靠譜我們知道，當某樣事物令系統(tǒng)1蒙圈兒，違反了系統(tǒng)1熟悉的模式，系統(tǒng)2會被激活。這告訴我們：系統(tǒng)2是非常懶惰的，它通常不會主動干預系統(tǒng)1的工作，除非系統(tǒng)1發(fā)出求助。而系統(tǒng)1是全天候24小時在線，且無法關(guān)閉的。這就決定了我們在處理事情的時候，總是系統(tǒng)1先出面，而不能繞過系統(tǒng)1直接面對系統(tǒng)2。因此當系統(tǒng)1認為自己可以處理問題并給出答案時，就沒有系統(tǒng)2什么事了。這種配合模式使它們的協(xié)作非常高效，能花最少力氣解決問題的絕不多費一分腦力。而系統(tǒng)1也很善于完成自己的本職工作：它在熟悉的情境中采用的套路是精確的，所作出的短期預測是準確的，遇到挑戰(zhàn)時做出的第一反應也是迅速且基本恰當?shù)?。但是它也因?jīng)驗而存在成見，因此經(jīng)常犯錯。系統(tǒng)2也負責抑制系統(tǒng)1因直覺反應產(chǎn)生的沖動，一個典型的例子就是每個人應該都有過強忍著不詛咒別人去死的經(jīng)歷。但它通常的做法是不加驗證地同意系統(tǒng)1的解決方案。并且，根據(jù)心理學家的多項實驗證明，當系統(tǒng)2在忙著處理某些難題時，系統(tǒng)1更容易把控人的行為，比如有的人感覺控制不了自己的情緒變化。這些就導致我們做出的很多決策其實都是依賴系統(tǒng)1的直覺反應，而不是經(jīng)過系統(tǒng)2的理性分析與計算的——但對于這點，我們甚至都一無所知。

由于系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的這種運作模式，導致我們常跟著直覺走而不自知，心理學家們?yōu)檫@些非理性決策而著迷，在經(jīng)過了大量的實驗研究后，他們發(fā)現(xiàn)了諸多建立在直覺思維上的有趣現(xiàn)象：

曝光效應又叫做熟悉定律。系統(tǒng)1對出現(xiàn)過的人、事、物會產(chǎn)生熟悉感，然后根據(jù)這種熟悉感作出判斷。因系統(tǒng)1的熟悉感，我們所產(chǎn)生的對此物或此事放松的感覺就是認知放松。當某個人、某句話、某樣事物頻繁出現(xiàn)，反復在我們面前曝光自己，就會引發(fā)認知放松，進而更容易被判定為可信的。這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象就被叫做曝光效應，或者純粹接觸效應。通常曝光效應會更多地應用在廣告行業(yè)。我先給大家說幾句廣告詞：今年過年不收禮，收禮只收腦白金；挖掘技術(shù)哪家強？中國山東找藍翔！農(nóng)夫山泉有點甜。大家有沒有覺得很熟悉，我們是不是一說哪句廣告詞就想到那句廣告詞推薦的東西。這其實就是因為這些廣告的播放率很高，它們不斷地重復出現(xiàn)在電視中，以致于只需某些字句，我們就可以想起整個廣告片段?；蛟S以后，我們有需要購買同類型產(chǎn)品時，第一個想到或考慮購買的，就是這個牌子的東西。我們喜好購買經(jīng)常使用的產(chǎn)品，也是曝光效應的原因。啟動效應。當你一個人在家看恐怖電影時，空調(diào)里發(fā)出呼呼的聲音，你是不是覺得好像有人要奪門而入；當你在電影院看完一個熱血澎湃的超級英雄電影，你是不是覺得你好像能拯救整個世界；或者是當你某一天心情特別好時，則會覺得自己的過去更有意義，前途更加光明。這些預先的體驗會影響我們接下來的行為，換句話說，這些預先的體驗啟動了我們大腦中相關(guān)的聯(lián)結(jié)。有一個更有意思的例子：漢字的順序并不定一能影閱響讀，當你看完這句話后，發(fā)現(xiàn)這里的字部分是亂的。因為其中的幾個字啟動了我們神經(jīng)中某種特定的聯(lián)結(jié)，所以我們理解起來絲毫沒有困難。這種對行為和情感不知不覺間被他物啟動的現(xiàn)象，就是啟動效應。值得注意的是，啟動效應十分常見，甚至是你完全沒有意識到的時候，就被什么毫不起眼的東西啟動了。

錨定效應，指的是人們在對某人某事做出判斷時，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。作為一種心理現(xiàn)象，錨定現(xiàn)象普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入為主是其在社會生活中的表現(xiàn)形式。例如當問實驗對象“你是否愿意花費5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到的捐款金額平均為20美元。當把問題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時，最后得到的捐款金額平均為143美元。只是把初始的錨定值更改了一下，獲得的結(jié)果卻大不相同。這種先入為主的信息會對我們的后續(xù)決策作出暗示的現(xiàn)象就是錨定效應。在日常購物、商業(yè)談判中，大腦的直覺思維就很容易受此影響，人們?nèi)菀滓驗楸诲^定而接受不合理的價格。

常態(tài)理論。例如卡尼曼（心理學家）夫婦外出度假巧遇老友喬恩，他們回家兩周后在影院又一次碰到了，喬恩則不再驚訝，因為在喬恩心中的印象是卡尼曼夫婦已變?yōu)椤爸灰彝獬鼍蜁鲆姷娜??！背B(tài)理論指的就是當我們已遭遇過某種小概率事件，類似的事情再發(fā)生時我們就會不以為意。而這就可能引起面對危險缺乏防備、無所警覺等問題，比如有的媽媽，自己年輕時很順利地孕育和生產(chǎn)了第一個孩子，年齡大一點想要孕育、生產(chǎn)第二個孩子時，她不會第一時間考慮風險性。

錯覺：錯覺是指人們對外界事物的不正確的感覺或知覺。產(chǎn)生錯覺的原因，除來自客觀刺激本身特點的影響外，還有觀察者生理上和心理上的原因。

因果關(guān)系錯覺。我們常習慣將接續(xù)發(fā)生的事件聯(lián)想為因果關(guān)系，將前一件事解釋為后一件事發(fā)生的原因。比如因為蘋果熟了，所以蘋果從樹上掉下來，而實際上蘋果為什么從樹上掉下來？牛頓的解釋更為靠譜。

記憶錯覺一一“記得”不等于“記得準”。記得不代表記得全、記得準。人們對記憶的認識與記憶的真實工作情況是有巨大差別的。也許你認為人的大腦可以永久儲存記憶信息，而且不會發(fā)生變化，但事實是，人們的記憶信息并不是現(xiàn)實的復制品，我們的每次回憶都是一個信息重新整合的過程，這個過程會受到個體主觀意識的制約。當我們的信念、情感發(fā)生變化時，記憶也可能會改變。有時甚至會把他人的信息當成自己的經(jīng)歷并儲存在記憶之中。有意思的一個現(xiàn)象是：如果短時間內(nèi)物體表面特征明顯改變，人們并不能覺察得到，即“變化視盲”。人們很難發(fā)現(xiàn)預料之外的物體發(fā)生的微小變化。這也是為什么很多花費不菲的大制作依然會有穿幫戲的原因，即使是專業(yè)找茬人也不能對變化視盲完全免疫。這是人類認知系統(tǒng)存在的局限性。

注意錯覺一-“看見”不等于“看到”。當人們把自己全部的注意力集中到某個區(qū)域或物體時，會忽略那些他們不需要看到的東西，即使有時這些不需要看到的東西是很明顯的。這就是為何在生活中，我們有時會對很明顯的事物選擇視而不見的原因。通常來說，人們都會認為，應該可以看見自己眼前的一切，但事實是，大腦只能處理來自視覺世界的小部分信息。人們對于意料之外的事物經(jīng)常是看不見的。日本三葉咖啡店的老板做了一個有趣的實驗：邀請了30多人，每人各喝四杯濃度相同的咖啡，但四個咖啡杯分別是紅色、咖啡色、黃色和青色。最后得出結(jié)論：幾乎所有的人認為使用紅色杯子的咖啡調(diào)的太濃了；使用咖啡色杯子認為太濃的人數(shù)約有三分之二；使用黃色杯子的感覺是濃度正好；而使用青色的杯子的都覺得太淡了。從此以后，三葉咖啡店一律改用紅色杯子盛咖啡，既節(jié)約了成本，又使顧客對咖啡質(zhì)量和口味感到滿意。知識錯覺一-“知道”不代表“明白”及能準確地應用。熟悉知識與熟練地應用知識并不是一回事兒，人們常常把“自己有能力弄懂”與“自己已經(jīng)懂得”混淆。這就是為什么在我們考試時明明對某個知識點很熟悉卻答不對的原因。人們喜歡關(guān)注比較容易理解的零碎信息，并由此認為已經(jīng)全都掌握了，殊不知那些被忽略的信息才是最關(guān)鍵最重要的。為什么天氣預報無法準確無誤地預報天氣，即便如此，為什么人們還是會持續(xù)關(guān)注天氣預報?天氣預報與其他預測不同的是可以迅速得到最直接的反饋，從而能夠很快地綜合考慮大氣狀況等影晌氣候的因素，修改數(shù)學與統(tǒng)計模型，從而使得預測越來越準確。如果人們也能像天氣預報那樣，不斷接收反饋信息，就可以校正、判斷，從而避免知識錯覺的干擾。

怎么減少這些效應和錯覺的負面影響呢？認識它們、了解它們的存在，是我們克服它們的第一步。首先，我們應該明白，在我們的一生中要完全避免直覺錯誤幾乎是不可能的，如果每時每刻都必須小心翼翼，那么這樣的日子也很容易讓我們疲倦。因此，我們劃歸一定范圍的瑣事，交給系統(tǒng)1去打理，哪怕出錯也沒關(guān)系，但在重要的事情上多加小心，盡可能減少“本可以避免”的謬誤。我們嘗試使用這套通用的決策檢核清單：① 假設(shè)任一重要談判中的數(shù)字都對自己有錨定效應，從而有意識地調(diào)動系統(tǒng)2去分析、辨別，得出真正合適的數(shù)字。② 有意識地排除無效信息（干擾性暗示信息），采用回歸均值的眼光進行預測，以防止盲目冒險。③ 善用框架效應，營造更容易獲得肯定的情境④ 努力養(yǎng)成參考、采納外部意見的決策習慣，而不只是依賴個人的內(nèi)部意見。⑤ 事前驗尸：預先設(shè)想慘敗結(jié)果，并分析可能的原因，以此來部分抑制樂觀偏見。

我們了解了我們大腦的思考機制，對于我們提升我們公正思維有很大的積極影響。