序言

人與人之間最大的區(qū)別其實就是脖子以上認知的差別，對于同樣的事情不同的人因為知識結構/所處位置的不同就會導致他們的認知不同。

所謂認知就是我們賦予那件事情的意義，就是理解；理解不同我們思考的角度不同，那么我們的解題方案也會不同。那么最終到達的終點也會不同。

當我們站在一個低緯度去看待某個問題時，你會發(fā)現(xiàn)他是無解的，但當我們站在一個更高緯度去看待這個問題時發(fā)現(xiàn)它是有解的，甚至問題根本就不存在。

面對同樣的問題有些人抱怨環(huán)境/會指責他人；而有的人則會迎難直上，變得更加積極/更加勤奮，會選擇去學習提升自己來解決問題。那為什么會這樣呢？

這里我們需要了解一個概念：NLP理解層次。它把人的理解層次由高到低分為6個層次，如下圖：

接下來我們就依次來講一講每個層

一、環(huán)境

1.小環(huán)境：處在這個層次的人，他的典型思考模式就是：這都是別人的錯。遇到問題時第一反應就是把責任歸結到外界環(huán)境中。什么是外界環(huán)境？就是除了自身，其他的都是外部環(huán)境。比如：天氣、競爭對手、市場環(huán)境、身邊同事……

總之發(fā)生來任何問題都不是我的錯，都是別人的原因。我們每個人身邊都有這樣的人，我們把這稱作為抱怨，其實他們也知道抱怨不好，但是他們依然還是不停的抱怨。

這個還真不能怪他們，是因為他們的認知就處在來那個水平，在他們眼里，世界就是那樣的，出現(xiàn)了問題就應該從外部找原因。在他們眼里他們除了看到外部環(huán)境之外再也看不到其他了。

2.大環(huán)境：他們能想到的解決方案除了逃避就是換個環(huán)境了。

我們也可以把這種認知稱為原因論。因為有了A所處做不到B，因為我的上司傻B,所以我才不能升職成功；因為我學歷低，所以我才不能成功。把自己不想做成某件事的理由歸結到

3.自身：自身以外。這種人的潛意識里其實是在告訴自己：如果沒有A，我也能做到B.如果沒有這個傻x的上級，我也能升職；如果我有學歷，那么我也能成功，殊不知，學歷不是成功的必備因素。有了這種想法的人，會在心里暗示自己，給自己安慰說其實我也具備那種能力，只是因為什么什么所以才沒能做到，于是他們也就不會虛心的去學習他人先進的方法。這樣只會讓自己止步不前。

二、行為

1.對外：處在這個認知水平的人。比前面那個段位的人高出一個級別，當遇到問題時他們首先會想到的是自己不夠勤奮造成的。于是他們可能會在自己的行為上比別人付出更多。比如：比別人起得更早，比別人拜訪更多的客戶，比別人更早的到辦公室、比別人多加班一小時，

2.對內：女朋友最近對我不好了，我要多關心她才行...

經常這樣想的人環(huán)境對他們來說就變得沒那么重要了，他們更多的關注點在自身。但是經常這樣想往往會把自己搞得很累，為什么這樣說呢？

我們低頭拉車的時候也要抬頭看路。為什么很多人現(xiàn)在很討厭成功學，因為這些雞湯的成功3.一生平安學給了我們雞湯，沒有給勺子。只是幫我們短暫的脫離了第一層“環(huán)境”，讓人誤以為只有自己努力了就可以成功。這顯然是非常不靠譜的，解決問題不僅僅是著勤奮就可以的，得有方法。讓我們上一個臺階在往下看....

三、能力

1.好不好：這個階段的人，他們的典型思維是：方法總比困難多。像我常說的一句話就是沒有解決不了的困難，我們解決不了總有人能夠解決。因為我認為任何問題都不是孤立存在的，以前一定有人遇到過，最高效的方法就是學習別人的經驗為我所用。

那么當問題發(fā)生時這個階段的人會怎么思考呢？他們會去想造成現(xiàn)在這個局面，是因為自己能力不夠造成的，我得來學習相關能力，比如說：

2.為什么：和女朋友關系不好是因為我不懂得怎么跟人相處造成的，我得學習怎么跟人相處的技巧/方法，比如網上查資料，比如看看《溝通的方法》《關鍵對話》

這個月業(yè)績沒完成，一定是自己能力還不夠，找上級或者優(yōu)秀同事學習請教一下

處在這個層次的人，他們的學習能力特別強，并且能夠把學到的東西轉化到可操作的方法，進而提升解決問題的效率。

這里說的上一個層次提供的是一個解決問題的思路/高度，并不是說有了上一種就不要下一

3.做什么：種來，而是在上一種的基礎上加上下一種可以做到事半功倍的效果。比如當我們有了勤奮的基礎，再加上合理的辦事方法，那么我們的辦事效率就會比別人高出很多。

普通人到達“能力”這個層次做個公司的中層是沒啥問題來，但是我們要想再上一個層次就需要靠潛意識了。

因為我們會發(fā)現(xiàn)，很多時候就算是我們有了能力，依然會有很多我們解決不了的問題。那究竟是怎么回事呢，我們接著往下看。

四、選擇

1.你好?。何覀兂３Ｕf選擇大于努力，確實是這樣的，往大了說從高考填志愿，到畢業(yè)參加工作選公司，選擇留在哪個城市，選擇行業(yè)，選擇伴侶...人生就是一個不斷選擇的過程，很多人都在鼓吹這些人生重大選擇的重要性，可是他們卻忽略了人生往往是由許多小的選擇組成的，因為重大選擇的機會并不多。我們正是在這些小的選擇里日積月累的培養(yǎng)了我們的工作習慣和認知方式。我認為決定我們人生的往往是一些小事，而決定這些小事的往往是我們的選擇。所以懂得怎么選擇很重要。

在面對問題時倘若我們選擇不對，努力白費，這是今天想說的重點。在面對一個問題時，我們看起來這個問題背后的問題很多，而關鍵的其實也就那么幾個，而我們人的精力是有限的，2。戴佳敏：我們不能既要、又要、還要，這往往是行不通的。首先想清楚自己想要的是什么，選擇最想要的。然后找問題，從這些問題里面選出你最想要解決的是什么問題。這個很關鍵。

很多人經常明明很努力，可卻后結果卻不盡人意，就是因為從一開始就錯了，選錯了問題，這就等于是你確實跑的很快，正確的方向應該是往東，而你卻拼命的往西跑，這肯定是不行的嘛。

就拿銷售團隊來說，當業(yè)績不好時我們就要想是什么問題：團隊、產品、營銷、供應鏈、物流、還是售后的問題。

每一個選擇都是不同的思路，不同的方向。那到底該怎么選擇呢？

所謂正確的選擇就是什么對我們來說才是最重要的，面對眾多的選擇我們要知道先做什么、后做什么、什么可以忽略、什么可以放棄。其實這和我們復盤時的思路是一樣的。（平時復盤我們也就是做三件事：什么應該繼續(xù)做、什么應該開始做，什么應該停止做）因為人的精力都是有限的，選擇最正確的事我們的能力才能最好的發(fā)揮，達到我們最理想的效果。

那什么是BVR呢？它是三個英文單詞的縮寫，這是書上的叫法哈，后面我會用比較生活化的言語解釋它。

B（Believe)：信念，就是你相信什么。我相信這件事是對的，我相信這件事能成，我相信我可以做到。這是一種來自內心深處的自我賦能。

往大了說就是你相信這個世界是怎樣的，信念是我們能力能夠發(fā)揮的基石。

V(Value)價值觀，就是你認為A和B哪個更重要。就是對同一件事情，我們的衡量標準就是價值觀。

比如同樣是有1小時時間，有的人會用來出去逛街、看電影，有的人會用來和朋友打游戲、放松，有的人則會選擇美美的睡上一覺，有的人會選擇看書學習....沒有絕對的好壞與對錯。只是每個人的價值觀不同而已，所以他們的時間觀不一樣。

當然價值觀這個東西他不是一成不變的，隨著我們經歷的人和事的變化，在不同的場景下，我們會有著不一樣的價值觀。

R（Rule)規(guī)則，就是做人做事的原則，界限。就好像是公司的規(guī)章制度，但是在這個自由的社會，法律允許的范圍內，我們是可以“為所欲為”的，我們心底的規(guī)則就需要靠我們自身來約束自己，而這就來自于我們的信念和價值觀。

比如說張一鳴說他做事的一個原則就是“做有積累效應的事”，因為他有一個信念就是“延遲滿足，長期利益”。

所以規(guī)則存在的意義就是讓我們在難題的時候，能夠比較高效的做出判斷。我們可以發(fā)現(xiàn)行為層能讓我們變得勤奮，能力層可以讓我們把事情做對，而BVR層呢則是可以讓我們選擇對的事情去做。如果我們選擇正確了，方法也有了，勤奮也有了，離成功還近嗎?

我們把能力層的人和選擇層的人做一個對比哈，就拿銷售額下滑來說。

背景：今年第四季度業(yè)績環(huán)比第三季度下滑了50%，目標完成率只有60%。要做復盤給出解決方案。

我們先來看看能力層的人可能會怎么處理，他可能會把所有的因素羅列出來，分析種種原因，給出一堆方案。比如團隊的問題，可能會重新定義一套激勵方案；面對營銷的問題，他可能會去戶外發(fā)發(fā)傳單，加大宣傳力度；面對C端的問題，他可能想的是提升用戶體驗...

然后每個環(huán)節(jié)都來做些相應的動作，甚至說在某一個環(huán)節(jié)可能會有三五個動作同時進行。這樣做的結果可能是問問變得越來越多了，而實質性的銷售額卻沒有多少提升。

那個處在選擇層的人呢，他們會怎么處理呢？

他可能并不會馬上去給出解決方案，而是先去思考，表面上看這些問題一堆，但是這些問題之間有什么聯(lián)系呢？除了這些看得見的問題，隱藏在它們背后還存在著什么問題呢？

經過深入思考之后，他會進行第一輪篩選，找出哪些是我們能改變的，哪些是我們不能改變的。

然后第二輪篩選，這些我們主觀能改變的因素里面，它們有著怎么的關聯(lián)，應該怎樣排序。這么做是為了后面更清楚的知道先做什么后做什么。

然后再看我們的側重點應該是解決什么問題能夠最大程度的改善我們的結果。然后開始思考解決方案。

當然在我們做篩選時，可能會遇到這樣的問題，就是當兩個甚至是幾個同等重要問題擺在我們眼前時，而我們眼下只能選擇一個時，我們到底該選擇解決哪一個問題呢？

那這就需要我們第五層的智慧了。

五、身份層

處在這個層次的人，它們典型的思維方式就是：因為我想成為那樣的一個人，所以我會這樣做...

你想成為一個政治家，還是一個商人？你想成為一名職業(yè)經理人，還是成為一名創(chuàng)業(yè)者？

把自己定義成不同的身份，帶著這樣的身份去思考，很多問題那就不是問題。

我們剛剛舉的例子有點大，我們可以說的小一點。拿工作來說，你想成為團隊的頂梁柱，還是拖后腿的那個人？你是想成為升職加薪的那個人，還是準備就在這個崗位一直干下去？

所以，當我們不知道該如何選擇時，除了是因為我們對某些概念還不是太清晰之外，很重要的一個原因就是因為我們還不知道自己相要成為一個怎樣的人。

如果我們不知道自己想要成為誰，那么你就不會知道你自己想要的是什么，不知道自己想要的是什么，就無法做出正確的選擇。

這里常常有一個誤區(qū)，很多人容易把“身份’和“角色”弄混淆，身份是自己想要成為的人，是主動的；角色是別人給的，是被動的。

很簡單的例子，在工作中，上級對我們要求很嚴格。如果你把自己定義成一個普通員工，那么會覺得累，你會覺得領導對你的高要求一種束縛。

而如果你把自己定義成一名團隊標桿，定義成一個城市經理，那么你就會覺得領導是在培養(yǎng)你，是在歷練你，是在對你好，這種高要求會成為你的一種動力。

我們需要突破被動角色的束縛，獲得一個更加主動的人生，找到自己的身份，找到自己想要成為的那個人。而我們常常會因為自己身上被動的“角色”太多，而讓我們看不清自己“真實的身份”。

當我們知道自己想要成為什么樣的人后，你就會圍繞著這個想要成為的人，來構建自己的能力圈，并做出相應的計劃和行動，就會成為一個不可多得的人才。

那有沒有一種人他比知道自己相要成為什么樣的人更厲害呢？有的，我們接著往下看....

六、使命

對就是使命，那什么是使命呢？使命就是我們?yōu)槭裁炊?？我們?yōu)槭裁炊?？就是立志，王陽明說“志不立，天下無可成之事”。

比如水泊梁山，它們的使命就是替天行道。

共產黨的使命就是“為人民服務”。

周總理從十幾歲就就立志要為中華崛起而讀書。

尼采說：如果一個人知道了為何，那他就會知道如何。這句話給了我很大的啟發(fā)，我的使命是什么？老天爺為什么要讓我來到這個世界？我經常會這樣問自己，終于有一天我找到了。這個過程是痛苦的，當我找到了我的使命之后我整個人變得豁達了、明朗了，最大的改善就是人際關系變得越來越好了。

我的使命就是：能夠給身邊人帶去美好。

所以我每天晚上都會在日記中問自己，今天有沒有待人不真誠？今天有沒有讓他人感到不適？如果有我會記錄下來是哪件事，并會在內心深深地譴責自己。就這樣，我發(fā)現(xiàn)我的世界越來越明朗，我的煩惱越來越少。

結尾

認知模式都是一點點提升的，隨著我們知識體量、知識框架的增多，我們的認知模式，思維方式也會一點點的發(fā)生改變和提升，大家不要著急。重要的是不斷在工作和學習中提升自己。祝愿大家都能早點找到自己的使命。找到那片屬于自己的那片藍。