書籍，是前進(jìn)的力量，是攀登的階梯，是精神的滋養(yǎng)。啟發(fā)思考，觸動(dòng)心靈、感悟人生。讀書最好的方式是不斷輸出，將知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。
每月23號(hào)，四喜讀書會(huì)，定期輸出，一起與您分享。本期，四喜給大家?guī)砟男┖脮窒砟兀?/span>  李 麗 新媒體運(yùn)營(yíng)師 《秒贊》 近期在看《秒贊》這本書，作者林桂芝被稱為“文案女王”。從視頻、社交媒體、海報(bào)、電商到品牌文案，內(nèi)容全是干貨。里面收集了大量文案素材，有作者親自撰寫的大量示范，可以當(dāng)做工具書，隨時(shí)翻閱應(yīng)用。我讀到電商文案這章，要想寫好電商文案，必須學(xué)會(huì)換位思考，從用戶的角度去想，他的渴求就是你的賣點(diǎn)。1.精準(zhǔn)想象自己是在面對(duì)一個(gè)消費(fèi)者說話，會(huì)用對(duì)方的語言說話，會(huì)想他心里所想，可以直接進(jìn)入對(duì)方的角色2.不要泛說產(chǎn)品的功能，要說精準(zhǔn)的利益列出產(chǎn)品的功能點(diǎn)，用“有了這個(gè)，那又怎樣？”來把功能轉(zhuǎn)換為利益。比如小風(fēng)扇可以USB充電，這是功能點(diǎn)，而無線更方便，隨身送涼風(fēng)是利益點(diǎn)。(FABE銷售法則：特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，好處，證據(jù)）3.不要用模糊詞泛說好，而要精準(zhǔn)說怎樣好比如，說電熱毯“快速升溫”就沒有“60秒即刻升溫，被窩即時(shí)暖暖的”精準(zhǔn)。可以精準(zhǔn)說時(shí)間、說親身體驗(yàn)效果。如休閑鞋的文案“出去走走，遇見那個(gè)不一樣的你。”寫文案時(shí)運(yùn)用想象，一旦擁有了這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)方會(huì)感到如何？產(chǎn)品是誰做的，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感（人、地方、事），產(chǎn)品的原產(chǎn)地風(fēng)光（照片），生產(chǎn)過程中遇到的困難如何克服，產(chǎn)品怎樣測(cè)試。平時(shí)多收集描述各類產(chǎn)品的感官形容詞，寫文案時(shí)應(yīng)用到自己的產(chǎn)品文案中。例如：一個(gè)柜子的文案“保證10年不會(huì)咯吱咯吱叫，安安靜靜陪你一輩子?！?/span>有四種思路：安全很重要，與他一起探索世界（引起對(duì)方內(nèi)心共鳴），成就更好的他，讓他更健康更舒適更美好。例如，一個(gè)背包的文案“我的存在是為了出走，我要與你走到世界的盡頭。如果你對(duì)文案感興趣，非常推薦你看這本書，定會(huì)受益匪淺。
田明珠 主創(chuàng)設(shè)計(jì)師最近在看《設(shè)計(jì)大師商業(yè)課》這本書，從中讀到了與客戶溝通的小技巧。1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)很多設(shè)計(jì)師把精力放在了為客戶提供可交付成果的質(zhì)量上，他們認(rèn)為這樣可以充分滿足客戶的需求。然而，客戶服務(wù)方面的專業(yè)人士認(rèn)為，在可交付成果誕生的過程中，還應(yīng)注重與客戶交流的質(zhì)量。如果設(shè)計(jì)師對(duì)這一環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾恚L試去了解經(jīng)常接觸的客戶，就可以提升設(shè)計(jì)成果的價(jià)值。2.如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)- 設(shè)計(jì)作品的質(zhì)量 （設(shè)計(jì)作品是與客戶建立合作關(guān)系的 重要紐帶）
- 與客戶溝通交流的滿意度（如果客戶的問題很棘手， 你就需要迅速做出反饋，讓客戶知道你什么時(shí)候能夠滿足其需求）
- 溝通的質(zhì)量（衡量溝通質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，可以通過你如何最優(yōu)化利用客戶的時(shí)間來判斷。）
- 正確處理開放性問題（當(dāng)客戶給出反饋時(shí)，你要如何處理？如果出現(xiàn)差錯(cuò)，如何在煩擾客戶之前就處理好因此造成的影響？）
- 選擇恰當(dāng)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格（客戶在工作時(shí)是比較隨性，還是嚴(yán)肅，跟著客戶的工作風(fēng)格走。）
- 讓客戶覺得物有所值 （超出客戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的感知程度與期望值）
- 守時(shí)（進(jìn)度一旦確定，就不該有任何拖延的理由，除非其中有不可預(yù)知的因素，若出現(xiàn)這種狀況，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系。）
- 知情（我需要隨時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況）
- 針對(duì)匯報(bào)內(nèi)容做重點(diǎn)標(biāo)注，匯報(bào)前有充分時(shí)間準(zhǔn)備和練習(xí)
- 刪除一切啰嗦的內(nèi)容，把信息傳達(dá)得精細(xì)而準(zhǔn)確。
- 錄制演講練習(xí)的視頻，并反復(fù)觀看（想要改掉口頭語和用詞不當(dāng)?shù)拿?，唯一的方法就是錄下匯報(bào)過程的視頻，然后觀看。）
- 匯報(bào)過程中，應(yīng)適當(dāng)解釋設(shè)計(jì)成果背后蘊(yùn)含的理念
弄清反饋信息對(duì)項(xiàng)目范圍可能造成的影響
張彩玉 設(shè)計(jì)師本書講述?位?五歲少年哥?尼在?學(xué)畢業(yè)?舅舅的思想啟發(fā)與引導(dǎo)下，探索了友情、貧富、歧視、霸凌、?與社會(huì)、勇?等課題，藉此厘?之所以為?的價(jià)值。“?論處在多么艱難或殘酷的時(shí)代，都要活得像個(gè)?” 宮崎駿說：《你想活出怎樣的??》并沒有寫如何改變時(shí)代才好之類的話。我想，它想傳達(dá)給讀 者這樣的信念——?論時(shí)代如何困難、殘酷，都要活得像?個(gè)真正的?。作為“活下去”的?部分，宮崎駿作品的永恒主題是愛與成長(zhǎng)，童真與夢(mèng)想，這些??底最純粹和美好的部分，具有巨?的共情?量。宮崎駿曾說，世界的美麗程度是?類?法察覺的，所以才要做電影啊。越是在絕望中越是要充滿希望，重?和死亡交織在?起，這正是選擇?盡全力“活下去”的宮崎駿帶給我們獨(dú)特的感動(dòng)與?的?量。畢竟，世界上只有?種英雄主義，就是看清了?活的真相，仍舊熱愛?活。一、故事的開始從東京的蒙蒙細(xì)?中開始，?派凄涼的景象，?哥?尼和舅舅站著樓頂觀看街道上的??。對(duì)話中舅舅告訴?哥?尼?就像海潮?樣漲漲落落，就像分??樣。感悟最深的是舅舅給?哥?尼的信：?個(gè)??論何時(shí)都要習(xí)慣以??為中?進(jìn)?觀察與思考。反觀??：很多時(shí)候別?即使關(guān)注你，議論你，最終這個(gè)話題落腳點(diǎn)還是在她們??。擁有正能量樂觀的?態(tài)，做好??就?。二、講述的是?哥?尼和他在學(xué)校的三個(gè)好朋友，?個(gè)是?學(xué)便開始玩耍的??，?個(gè)是勇敢、仗義 北見 ，另?個(gè)則是家庭?較貧困，遭同學(xué)笑話卻始終以寬容、為他?著想的蒲川。故事圍繞?個(gè)?展開：蒲川被別?欺負(fù)，最后勇敢、仗義的北見站出來擺平，還讓?師狠狠的教訓(xùn)他們?頓。我很喜歡勇敢、仗義的北見，敢做敢當(dāng)。在后面他們遇到霸凌時(shí)打算一起去面對(duì)，結(jié)果小哥白尼逃避了。三、作者吉野源三郎寫的《你想活出怎樣的??》的寫作和出版背景正是法西斯主義成為各國民眾的威脅，第?次世界?戰(zhàn)的危機(jī)像烏云?樣籠罩在全世界上空。了解了出版時(shí)代背景，再回想書中看似輕盈的內(nèi)容，背后似乎都蘊(yùn)含深意，包括書中專門?章書寫拿破侖，舅舅的筆記給了?個(gè)獨(dú)?思考?度——在那些被稱為英雄或偉?的?中，只有推動(dòng)了?類進(jìn)步的?才值得我們尊敬。在他們?凡的事業(yè)中，只有順應(yīng)?類進(jìn)步所做的事，才真正有價(jià)值。拿破侖的征伐并沒有帶來價(jià)值，?他最偉?的事業(yè)卻是《拿破侖法典》，后來成為許多國家的?法典范。從這個(gè)意義上來看，當(dāng)時(shí)希特勒的法西斯政權(quán)，帶來的是軍國主義抬頭、思想鎮(zhèn)壓和經(jīng)濟(jì)蕭條，則完全是?種對(duì)?類進(jìn)步的破壞。1.?旦僅以??為中?判斷事物，就會(huì)?法了解世界的真相，這種??定看不到重?的真理。2.你必須多加珍視內(nèi)?的感受和深受感動(dòng)的事，不斷思考它們的意義，永遠(yuǎn)不要忘記。3.若?對(duì)??擁有的價(jià)值抱有真正的?信，那么?論境遇如何，都可以?活得?如??。4.只有想到??的幸福并不常見，我們才能抱有感激之?。5.我們總會(huì)在痛苦中汲取嶄新的?信，因?yàn)槲覀儞碛醒刂_道路前?的?量，才會(huì)嘗到犯錯(cuò)的痛苦。你想活出怎樣的??？書中并沒有給出明確的建議，但給出了尋找之道——遇到打動(dòng)你內(nèi)?的東西，要認(rèn)真地反復(fù)思考其中的意義。當(dāng)你有了如此獨(dú)??徹底的思考精神，也就?上了?由的??道路。
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