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從新開始、從心出發(fā)，文章里面很好的提到如何帶二手團隊拿結果； ? 今天我們繼續(xù)延續(xù)這個團隊管理的主題去講，延申到在帶團隊過程當中遇到的那些坑，梳理管理過程的部分成長點。 關于這個點也是僅僅從自己個人工作經(jīng)驗總結去思考并且加以闡述，也自知認知有限，很難通過一篇文章去把要講的內(nèi)容點去全部闡述。 我將管理過程中遇到的困難大方向的分為三類問題： 一）團隊凝聚力（人才流失、調(diào)動積極性，執(zhí)行力等）； 二）市場占有率（業(yè)績水平、業(yè)績完成率等）； 三）人員的培養(yǎng)（人才培養(yǎng)、優(yōu)秀人才的塑造等）； 本文為《基礎管理過程中的那些成長點》第一篇《團隊凝聚力》既然講到團隊凝聚力，那么非常有必要來理一下優(yōu)秀團隊與團隊凝聚力直接的關系，然后來發(fā)現(xiàn)其共同點和關聯(lián)性。什么叫做優(yōu)秀團隊？它的特征我認為有以下幾點并且我們對每一個點進行闡述。 l 明確的團隊目標。一個好的銷售團隊，大家一定有共同的、明確的，可以達成的目標，一定是大家都認可的，這是一面旗幟，大家都朝著旗幟的方向前進。目標在哪里，團隊的注意力就在哪里。 l 團隊歸屬感。歸屬感是團隊非常重要的一個特征，當成員產(chǎn)生對團隊的歸屬感，他們就會自覺地維護這個團隊，愿意為團隊做很多事情，不愿意離開團隊。 l 不同的角色。好的團隊的特點就是大家的角色都不一樣，每一個團隊成員要扮演好自己特定的角色，角色的互補才會形成好的團隊，每一個團隊都是有屬于自己的團隊標簽和團隊架構風格。 l 良好的溝通。良好的團隊首先能夠進行良好的溝通，成員溝通的障礙越少，團隊就越好。尤其是在我們銷售團隊當中的人是有深刻體會的。 l 共同的價值觀和行為規(guī)范。 一家公司所倡導的企業(yè)文化實際上是要求企業(yè)中要有共同的價值觀。同樣價值觀對于銷售團隊，就像世界觀對于團隊一樣，世界觀指導個人的行為方式，團隊的價值觀指導整個團隊員工的行為。 l 有效的授權。 這是形成一個團隊非常重要的因素，通過有效的授權，才能夠把成員之間的關系確定下來，形成良好的團隊。 l 優(yōu)秀的業(yè)績。 銷售團隊優(yōu)秀與否的重要指標之一當然是看結果指標，不能夠拿結果的銷售團隊絕對不能稱之為優(yōu)秀團隊。 l 團隊共享。 一個好的團隊，就在于團隊成員之間，能夠把為了達成團隊共同目標的資源、知識、信息，及時地在團隊成員中間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗和教訓。 什么叫做高凝聚力團隊？它的特征也做一個總結和闡述。 1. 團隊內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。 2. 團隊成員的參與意識較強，人際關系和諧，成員間不會有壓抑的感覺。 3. 團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一份子覺得驕傲。愿意把自己作為這個團隊中的一份子提出來，跳槽的現(xiàn)象相應較小。 4. 團隊成員間會彼此關心、互相尊重。 5. 團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感，愿意承擔團隊的任務，集體主義精神盛行。 6. 團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供了便利的條件。領導者、團隊周圍的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。 通過上面的對比我們可以很清晰的看出來：團隊凝聚力對于優(yōu)秀團隊的重要性。團隊管理過程中容易出現(xiàn)哪些問題，應如何解決？ 團隊管理的問題很泛，每一個問題對于一個團隊來說都非常重要。但是說到團隊凝聚力的問題，多具體表現(xiàn)為： 1.不能求同存異。 在團隊中，每個成員都有自己的個性，或者是互看不爽，誰也不服誰，他們只有最大限度地發(fā)揮自己的才能，才能實現(xiàn)自己在團隊中的價值。這樣，成員之間可能會形成惡性競爭，乃至出現(xiàn)一些違背企業(yè)價值觀的事情，從而不利于其個人和組織目標的實現(xiàn)。以一個班級為例，從團隊的角度來講，其學生的學習成績不應當僅僅是將每個學生成績的簡單的算術和，而是要大于這個算術和。 2.彼此過于依賴。 相信銷售團隊一起吃完午飯，然后下午一起放羊的事情，我們所見不少。團隊中的成員由于經(jīng)常在一起生活和工作，所以常常會導致成員之間相互依賴，而失去相對的獨立性，每次陌生拜訪，每次談大一點的客戶都需要上級老大或者同事陪伴左右。雖然團隊是其成員相互合作的團隊，只有團隊成員相互依賴，團隊的作用才能得到發(fā)揮，但是成員過于依賴容易阻礙成員積極性的發(fā)揮，從而導致南郭先生和大鍋飯現(xiàn)象的發(fā)生。更嚴重的是團隊單兵作戰(zhàn)能力沒有辦法有效提升，銷售個人能力和天花板（獨立談大單能力，策劃綜合能力等）遲遲不能突破。 3.不愿認同他人。 作為組織的一名員工，在加入一個團隊一段時間后，會逐漸認同他們所在的團隊，這種認同感能夠促使個人接受團隊的價值觀、態(tài)度和工作習慣。但是，當一個團隊中出現(xiàn)小團隊時候，新的成員融入就會比較困難，各個團隊的價值觀、團隊規(guī)范、工作習慣同時作用在某一個人身上，使得該個體承受著內(nèi)心的沖突和壓力，難以適應新的環(huán)境。 4.存在道德或者價值觀風險。 團隊的特點決定了管理是其主要管理方式，有的leader是過程管理，有的是結果導向，在追求過程的路上保不定有人存在僥幸心理，觸犯團隊高壓線。每個團隊成員都是理性的，都擁有自身的核心競爭力，可以輕易離開所處的團隊。這不僅會造成團隊人才的流失，影響工作的順利進行。 團隊管理凝聚力提升的具體對策： 1. 打造團隊文化。 發(fā)揮團隊文化塑造價值和傳遞價值的雙重作用,能夠深入員工內(nèi)心, 使員工緊密團, 榮辱與共。個人認為通過一些實踐活動或者定期的突擊戰(zhàn)役練兵，團隊PK來營造團隊的凝聚力非常重要。通過一些活動或者PK戰(zhàn)役能夠及時消除團隊內(nèi)耗,營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒, 激發(fā)工作熱情,形成共同的價值觀。 2. 建立歸屬感。 應該在員工清楚自己角色的基礎上，留住員工的心，增強員工的歸屬感。組織應積極幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工更好的規(guī)劃自己的人生方向。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能，實現(xiàn)自我價值，才能為組織帶來更多的價值。 3. 加強溝通。 溝通是指主管與組員之間、師傅與徒弟之間的信息交流，老人和新人之間。作為團隊Leader要能先人后事，以事育人，信任自己的組員，充分授權；培養(yǎng)員工的成就感，榮辱感；要開誠布公，利用多種方式，讓每位成員充分了解公司內(nèi)外信息，解釋團隊做出某項決策的原因，我們常常說的5W2H（七何分析法）原則理論也是我們經(jīng)常會去采用的；鼓勵發(fā)表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。 4. 尊重與信任。 團隊的尊重與信任包括兩重含義。一是特定團隊內(nèi)部的每個成員能夠相互尊重和彼此理解;二是團隊的管理者能夠為團隊創(chuàng)造一種相互尊重、彼此信任的基調(diào), 確保團隊成員有一種完成工作的自信心。 管理團隊的技巧，并對如何提高團隊的凝聚力提一些建議。 第一：管理團隊首先管理者定位清晰，比如你是技能強的老師型領導，比如你社會經(jīng)驗豐富，是一個生活上，職場上一個很老練型的，比如你是團隊老大哥老大姐型的。 第二：定位清晰以后按照你的定位開始做團隊文化的建設，首先還是分析清楚你的類型優(yōu)勢，然后反推表現(xiàn)形式，之后去做表率，贏得團隊認可。身體力行，走進他們的內(nèi)心. 第三；一定要先人后事，以事育人。在我們做團隊凝聚力建設的時候，可以通過個人簡歷、業(yè)績數(shù)據(jù)、過程指標、日常溝通不斷的了解成員的情況，避免在做決策的時候出現(xiàn)偏頗或者是考慮不周。 第四：以上3個點，時間大概是6月左右。如果你建設的快，同時這3個月你要制定出你團隊的相關考核文件，規(guī)章制度，和平時的一些管理方法等等，工作方面要做好相應的結果導向目標。 備注： 5W2H分析法又叫七何分析法 |
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