 “一個人在家做飯非常麻煩，在助餐點吃飯既方便又衛(wèi)生。而且，這樣一份新鮮可口的飯菜才十多塊錢，真的超值?！睏罾喜叧赃吅团赃叺睦匣锇榱闹?。他們是皇都鄰里中心附近的居民，自從皇都鄰里中心開設(shè)老年人助餐點后，他們便成為這里的常客，也親切地稱這里為“睦鄰小廚”。 和楊老伯一樣，退休的朱醫(yī)生夫婦也每天準時來到“睦鄰小廚”就餐。由于職業(yè)關(guān)系，他們對飲食健康特別在意?！斑@里的菜不油，味道不重，真的很健康”，朱醫(yī)生不住地夸道。  摸清居民需求 辦好民生實事  皇都助餐點是七寶鎮(zhèn)黨委政府踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的理念，堅持多渠道聽取民意，積極回應(yīng)群眾需求，為民辦實事的一個縮影。 由于位于七寶最南端區(qū)域的商業(yè)布局有限，周邊居民日常消費以卜蜂蓮花大賣場和皇都羅森便利店為主。后因業(yè)態(tài)調(diào)整，大賣場也關(guān)閉了，周邊老年人希望政府就近提供公共設(shè)施，解決老年人的就餐問題。 然而，對于城市化水平已經(jīng)較高的七寶鎮(zhèn)而言，建設(shè)大型社區(qū)食堂相對困難。經(jīng)過專題調(diào)研，多渠道聽取民意，了解了群眾的具體需求，鎮(zhèn)黨委政府決定通過設(shè)立助餐點方式，化解地區(qū)老年人的就餐難問題。于是，2020年11月，這個嵌入于鄰里中心的“睦鄰小廚”助餐點應(yīng)運而生。  貼心助餐服務(wù) 讓老人?胃又暖心 經(jīng)過前期調(diào)研和經(jīng)營摸索，皇都老年人助餐點在服務(wù)上形成了特色，摸索出了一條屬于自己的“門道”。 一是場所“小而精”，體現(xiàn)大服務(wù)。 七寶鎮(zhèn)皇都老年人助餐點雖然飯廳面積只有50平方米，只能提供36個就餐位，但這個“睦鄰小廚”無不體現(xiàn)了“小而精”大服務(wù)的特色?！熬痹谟芯x的菜肴、精細的服務(wù)。每天，“小廚”精選8款菜肴，做到葷素搭配，一周里菜品不重樣。而在口味上顧及老年人的飲食習慣及低油低鹽。助餐點自運營以來，每天用餐量在110-200客左右，切實解決了皇都社區(qū)老年人的助餐需求。 二是運營“連鎖化”，品質(zhì)有保障。 為確保助餐服務(wù)有品質(zhì)，皇都老年人助餐點由承接“大上海國際花園社區(qū)食堂”的服務(wù)方運營，發(fā)揮連鎖經(jīng)營“價廉質(zhì)優(yōu)、健康可口”的優(yōu)勢。每天，服務(wù)方在“中央廚房”掐時間烹飪菜肴，計算好路程半小時的送餐時間，用專門的食品保溫車送餐，保證第一時間將飯菜送到“睦鄰小廚”，讓老人吃上新鮮可口、有溫度的午飯。 三是服務(wù)“個性化”，?胃又暖心。 “睦鄰小廚”復制青年路助餐點套餐制改為點餐制的做法，直接升級為深受老年人歡迎的點餐制，老年人可以現(xiàn)場按需點半份或一份菜，品種自由搭配，既滿足老年人飲食多樣化的需求，又避免了菜品浪費，極大提高了老年人用餐舒適度，讓老人?胃又暖心。為把更多優(yōu)惠給到老年人，助餐點對于辦理磁卡的給予收費優(yōu)惠：即65歲以上老年人滿百送20元，65歲以下老年人滿百送10元。下一步，皇都“睦鄰小廚”擬對85歲以上的老年人提供送餐上門服務(wù)，同時開通App點餐服務(wù)，把更加便捷貼心的服務(wù)送到家。  “助餐+”服務(wù) 豐富老年人晚年生活  嵌于鄰里中心的皇都助餐場所，服務(wù)輻射6個居民區(qū)7240余戶家庭。而“助餐+”服務(wù)模式，更加豐富了老年人的晚年生活。老年人在享用助餐服務(wù)之后，繼續(xù)得到養(yǎng)老顧問、醫(yī)療健康、生活服務(wù)、文體教育、公益互助等20多項服務(wù)，“中心”成為一個溝通、分享、共治的平臺，解決了老年人的生活難題、滿足了老年人的多項需求，營造了老年人“十五分鐘生活圈”。 張阿姨時常對老姐妹們說，參加“中心”豐富的活動，讓自己每天都過得很充實。中午吃完飯不用急著回家，活動被安排得滿滿當當?shù)?，可以參加民族舞蹈、書法、烘焙等活動，偶爾走走時裝步；還可以看看書，與鄰居聊聊天；“中心”內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還可以配常用藥，省去了跑醫(yī)院的麻煩，“一站式”服務(wù)承包了全天的生活，真的非常棒。 目前，七寶鎮(zhèn)助餐服務(wù)場所東有靜安新城社區(qū)食堂和大上海國際花園社區(qū)食堂、北有航華社區(qū)食堂、中有青年路助餐點、南有皇都“睦鄰小廚”。通過完善助餐設(shè)施布局，七寶鎮(zhèn)每天老年人助餐服務(wù)在2000客左右，基本滿足了七寶地區(qū)老年人的助餐需求。今年，萬科居委、靜安一委等助餐點也將陸續(xù)建成并投入運營，為民辦實事任務(wù)將得到進一步落實。
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