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互聯(lián)網(wǎng)運行規(guī)律有哪些:信息流、資金流、物流、商務(wù)流、感知流、意識流。 什么是場景化營銷?所謂場景化營銷是指針對消費者在具體的現(xiàn)實場景中所具有的心理狀態(tài)或需求進行的營銷行為,從而有效地達到企業(yè)的目標(biāo)。就從紡織皮革項目組售賣皮革面料產(chǎn)品來說,客戶需要用牛皮做什么?包包、手機殼、沙發(fā)...也就是說所謂的場景化營銷其核心應(yīng)該是具體場景中消費者所具有的心理狀態(tài)和需求,而場景只不過是喚醒消費者某種心理狀態(tài)或需求的手段。
營銷場景五要素時間、空間、人、事件、關(guān)系,那為什么是場景?營銷的核心是對需求的管理,包括需求的洞察、識別、刺激、滿足等。而以往我們在對營銷進行管理時,對于技術(shù)手段的缺乏,而只能通過年齡、性別、愛好、地域、收入等這些人口統(tǒng)計學(xué)上的指標(biāo)。我們通過這些指標(biāo)將目標(biāo)消費者進行細分,然后選擇出我們的目標(biāo)消費人群,進而對其展開營銷行為。然而,對于一項具體的需求而言,這其中的任何一項指標(biāo)都太過間接而宏觀了,對于需求界定的準(zhǔn)確性太低了。即便是我們綜合使用多項指標(biāo)也只能抽象出一個模糊的數(shù)理意義上的人影,而無助于我們真正有效識別和刺激消費者的需求。 場景化營銷鏈接節(jié)點創(chuàng)作要點,以需求為中心反向推理用戶行為,場景主題視覺、引發(fā)共鳴、引導(dǎo)成交,就像售賣皮革產(chǎn)品,我們會有什么樣的需求,我們帶入客戶角度去思考,怎么樣才能引導(dǎo)客戶成交,用什么方式方法。
還可以從我們的場景劃分維度,差異化、場景化、價值化、社交化、便利化,找到消費者場景體驗的痛點,購買這個皮革產(chǎn)品有什么好處,細分消費者需求,可以用這個面料做什么事情,然后確定場景的呈現(xiàn)細節(jié),這個時候還要分析我們的產(chǎn)品是低頻場景、輕度場景又或者是密度場景還是高頻場景。 要進行商品的營銷場景劃分方式,這個皮革產(chǎn)品適用于哪類場景?生活場景、藝術(shù)場景、消費場景等等,當(dāng)我們進行場景化營銷的時候,其實是在進行一種維度的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們從年齡、性別、愛好、地域、收入等指標(biāo)去把握消費者的需求時,我們關(guān)注的是消費者的自身;而當(dāng)我們通過具體的場景去把握消費者的需求時,我們關(guān)注的是客觀的環(huán)境。也可以說,我們不在關(guān)心消費者在大的時間和空間尺度下的“我是誰”,而是聚焦到具體的一個小的場景下“我是誰”。而這種聚焦得益于信息技術(shù)的發(fā)展才得以實現(xiàn)(因為這需要更多、更全、更準(zhǔn)確的消費者數(shù)據(jù)搜集和處理),所以在移動互聯(lián)網(wǎng)興盛的當(dāng)下,場景化營銷才會如此流行。
如何做好場景化營銷?做好場景化營銷的關(guān)鍵是對消費者心理狀態(tài)的把握,企業(yè)需要清楚地知道自己的產(chǎn)品所滿足的消費者需求是什么,就例如說紡織皮革項目組的成立,而皮革面料對于人群有什么樣的需求,這種需求背后的心理動機是什么,而這種心理動機又是在何種消費者的心理狀態(tài)下產(chǎn)生的。在此基礎(chǔ)上企業(yè)可以利用現(xiàn)實的場景或自己制造場景對消費者進行刺激,讓消費者進入某種心理狀態(tài),從而啟動消費者的行為鏈條。也就是說場景化營銷其實質(zhì)是針對消費者的心理狀態(tài)進行的營銷,而不是針對具體的場景進行的營銷。場景只不過是刺激消費者的一種手段,他可以是一篇文章、一個事件、或一個現(xiàn)實場景。 如何實施場景化營銷,就是找到消費者場景體驗的痛點—細分消費者需求—確定場景的呈現(xiàn)細節(jié),分析我們的產(chǎn)品的功能屬性 +連接屬性=新的場景體驗,然后進行我們的心理洞察想要,而不是需要,追求即視感,態(tài)度比功能重要,追求價值敏感性而非價格敏感性,自我表達與小眾認(rèn)同超過大眾評價,社交網(wǎng)絡(luò)評價大于現(xiàn)實溝通評價,接下來是我們的場景設(shè)置,我們的用戶體驗、數(shù)據(jù)分析、鏈接、社群,增加客戶心理強度,要消費者進入某種心理狀態(tài)并激發(fā)某種需求動機,需要足夠的心理強度。而這種強度可以通過互動設(shè)置的節(jié)奏來把控,進行一個行為引導(dǎo),產(chǎn)品即場景,產(chǎn)品等于場景的解決方案,分享即獲取,跨界即連接,流行即流量(以人為中心的新分享能力,讓品牌等于故事、文化和情懷),跨界即連接(跨界的連接擊穿了各種場景的區(qū)別,形成的是新體驗、新品類和新價值),流行即流量(流行成為流量的新入口,只有占據(jù)亞文化流行趨勢的制高點,才能掌控流量的話語權(quán))。 具體而言,我們可以通過以下五步來實施場景化營銷: 第一步:心理洞察。明確自己的產(chǎn)品滿足的消費者的需求是什么,這種需求是由何種心理動機所產(chǎn)生的,而要產(chǎn)生這種心理動機需要消費者具有怎樣的心理狀態(tài)。心理洞察是場景化營銷實施的起點也是核心所在。 第二步:場景設(shè)置。在消費者心理洞察的基礎(chǔ)之上,進行場景的設(shè)置或選擇,通過場景來將消費者帶入到營銷所需要的心理狀態(tài)。而場景設(shè)置的重點是場景中的互動設(shè)置,通過互動才能讓消費者真正進入到該場景當(dāng)中,并給予消費者及時的心理反饋,才能更有效的對消費者的心理進行刺激。 第三步:心理強度。要消費者進入某種心理狀態(tài)并激發(fā)某種需求動機,需要足夠的心理強度。而這種強度可以通過互動設(shè)置的節(jié)奏來把控。比如一篇文章,有些心理狀態(tài)我們可以通過一篇500字的短文就能激發(fā),而有些心理狀態(tài)我們需要1500字的長篇才能激發(fā)到足夠的強度。 第四步:行為引導(dǎo)。在成功將消費者帶入到某種心理狀態(tài)后,即可啟動消費者的行為鏈條。而此時我們需要進行消費者行為的引導(dǎo),來實現(xiàn)我們的營銷目標(biāo)。 在場景時代,跨界不只是營銷,而是所有維度的常態(tài),更是產(chǎn)品常態(tài)。從渠道和自身資源的角度考慮,每個品牌都具有互為連接的渠道,品牌動力機制被跨界迅速激活。
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