“啟動(dòng)”閱讀的人：一句話歸納意圖

我們總說，開篇要說明時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果，事實(shí)上，“寫作六要素”的建議源自認(rèn)知心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)。在近幾十年間，研究者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，僅僅讓被試看到一列隨機(jī)的詞語，盡管他們根本沒有意識(shí)到將來會(huì)測(cè)試這些詞，一天之后，他們還是能準(zhǔn)確地回憶起來。

所以，不管是寫備忘錄、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、客戶交流郵件，請(qǐng)用一句話，明確告訴對(duì)方你的意圖，就能使他們能夠更容易地理解和回憶起相關(guān)的內(nèi)容。

利用“近因效應(yīng)”：寫好最后一句話

說到上一段，你應(yīng)該記得最后一句話教你該怎么做吧——這恰好符合心理學(xué)家所說的“近因效應(yīng)”，這個(gè)效應(yīng)使我們更好地記住讀到的最后一個(gè)詞。近因效應(yīng)對(duì)短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶都有用。讀者會(huì)尤其清晰地記住段落里的最后一句話，列表里的最后一項(xiàng)，文檔里的最后一段。

一定要謹(jǐn)慎地撰寫號(hào)召行動(dòng)的段落和總結(jié)段落，以及文章里開頭段落的最后一句話——這句話必須與你希望對(duì)方采取的行動(dòng)、希望他們何時(shí)采取行動(dòng)有關(guān)。

減少敵意：利用“死亡地帶”和中性語言

上述的啟動(dòng)效應(yīng)和近因效應(yīng)還可以用來談?wù)摬缓玫南?，比如告訴領(lǐng)導(dǎo)你不能在截止日期前完成任務(wù)。怎么做呢？啟動(dòng)效應(yīng)和近因效應(yīng)造就了一個(gè)“死亡地帶”：那就是列表、句子、段落甚至整篇文檔的中間位置。

不好消息、糟糕匯報(bào)寫法應(yīng)該是：

1.用中性的段落作為開頭。既沒有引起誤會(huì)的鼓勵(lì)意味的話，也不直截了當(dāng)?shù)刂赋鰤南?。因?yàn)獒t(yī)學(xué)研究認(rèn)為，在第一段就寫壞消息會(huì)造成對(duì)方對(duì)其余信息的阻抗和敵意。

2.第二段開頭，你可以為最不受歡迎的信息準(zhǔn)備理由了——寫寫你即將說明的事情的原因。然后利用“死亡地帶”，把最不好最敏感的內(nèi)容嵌入一個(gè)不起眼的復(fù)合句中。結(jié)束這一段的時(shí)候再用一個(gè)中性的句子，提一提你或許能為對(duì)方提供的好處。

3.最后寫一個(gè)短小積極的段落作為結(jié)束，使用近因效應(yīng)描述你的期待和展望。接收這些信息的時(shí)候，對(duì)方就不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生敵意了。

利用因果關(guān)系：內(nèi)容前因后果，層層推進(jìn)

從進(jìn)化的角度出發(fā)，每個(gè)人都有發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系的能力。所以，我們?cè)诟嬖V對(duì)方某個(gè)決定前說明原因，就是利用因果關(guān)系的力量。

所以，當(dāng)你將句子以微型的因果關(guān)系敘事方式陳述時(shí)，你的內(nèi)容會(huì)讓人更容易閱讀和回想。

別讓對(duì)方費(fèi)腦筋：少用被動(dòng)句

漢語的語序是主謂賓，從古至今大家都習(xí)慣了這么直觀地閱讀和理解。誠然，被動(dòng)句有突出賓語的作用，但多數(shù)時(shí)候，對(duì)方閱讀你的內(nèi)容時(shí)，也希望語言能夠遵守“印象假設(shè)”，句子的每個(gè)元素能夠按照在真實(shí)世界的發(fā)展順序呈現(xiàn)。

一旦使用被動(dòng)句，不論內(nèi)容多么簡(jiǎn)單，對(duì)方就會(huì)費(fèi)事地重新理解，降低閱讀速度和順暢度。

摘編自弗羅里達(dá)大學(xué)的管理溝通學(xué)副教授耶羅利·道格拉斯（Yellowlees Douglas）：《讀者的大腦：神經(jīng)科學(xué)如何讓你成為更好地作家（The Reader's Brain: How Neuroscience Can Make You a Better Writer）》