日前，國家衛(wèi)生健康委等八部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)院安全秩序管理工作的指導(dǎo)意見》（下稱《指導(dǎo)意見》），以進(jìn)一步維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員人身安全，為醫(yī)患雙方營造良好診療環(huán)境。

加強(qiáng)醫(yī)院安全秩序管理組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)；加強(qiáng)醫(yī)院安保隊(duì)伍建設(shè)，明確醫(yī)院安保人員配備數(shù)量、職責(zé)范圍、培訓(xùn)內(nèi)容；推進(jìn)醫(yī)院安保設(shè)施建設(shè)、技防系統(tǒng)建設(shè)；推進(jìn)醫(yī)院智慧安防，運(yùn)用智防手段，實(shí)現(xiàn)智能治理深度應(yīng)用，提升安保工作的科技支撐能力。

嚴(yán)密細(xì)致排查矛盾風(fēng)險，及時梳理安全防范薄弱環(huán)節(jié)；完善部門聯(lián)動工作機(jī)制，發(fā)揮綜合治理在糾紛預(yù)防和化解中的重要作用，多元化解醫(yī)療糾紛，力爭把醫(yī)療糾紛化解在萌芽狀態(tài)和初始階段；加大疏導(dǎo)穩(wěn)控力度，嚴(yán)防發(fā)生個人極端案件。

強(qiáng)化醫(yī)院警務(wù)室建設(shè)，配備必要警力；有序開展安檢工作，建立安全檢查制度；各地衛(wèi)生健康行政部門、公安機(jī)關(guān)要建立醫(yī)院安全保衛(wèi)信息平臺，共享高風(fēng)險就診人員信息、涉醫(yī)110警情和涉醫(yī)案件違法犯罪行為人等數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)預(yù)警，最大限度防范預(yù)警危險因素。

醫(yī)院要落實(shí)實(shí)名制預(yù)約診療，建立高風(fēng)險人員預(yù)警提醒機(jī)制，遇有揚(yáng)言實(shí)施暴力、多次到醫(yī)院無理纏鬧、醉酒吸毒、有肇事肇禍風(fēng)險的嚴(yán)重精神障礙患者等高風(fēng)險就診人員，及時提醒醫(yī)務(wù)人員，并應(yīng)安排安保人員陪診，必要時報告公安機(jī)關(guān)，對當(dāng)事人進(jìn)行法制宣教、警示行為后果。

提高涉醫(yī)突發(fā)事件現(xiàn)場處置能力，建立健全本地涉醫(yī)突發(fā)事件處理流程，依法快速處置；嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪，依法迅速受案、立案偵查，加快審查逮捕、審查起訴、審理進(jìn)度，依法從嚴(yán)懲處；做好輿情引導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)重大涉醫(yī)案件“三同步”工作要求。

提高醫(yī)務(wù)人員安全意識和防范能力，提高醫(yī)院內(nèi)保和醫(yī)務(wù)人員自我防護(hù)能力；加大正面宣傳力度，爭取群眾對醫(yī)院安檢工作的理解和支持；加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，張貼警示和提示，提高群眾遵紀(jì)守法、文明就醫(yī)的意識，形成健康輿論環(huán)境。