2個工具教你如何做戰(zhàn)略規(guī)劃

萬里潮涌 2022-03-06

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以下文章來源于茅廬學(xué)堂，

一家專業(yè)做戰(zhàn)略落地組織升級的管理咨詢服務(wù)機構(gòu)。

每年的第一季度是企業(yè)重新審視戰(zhàn)略規(guī)劃及落地實施的重要時期。企業(yè)家對戰(zhàn)略的思考從不停歇。在目前的大變革時代，快速的技術(shù)變革、消費者的變化、監(jiān)管的不確定性，戰(zhàn)略規(guī)劃將變成一個動態(tài)規(guī)劃、持續(xù)規(guī)劃的過程，可以自動調(diào)優(yōu)、實時的戰(zhàn)略調(diào)整對企業(yè)是一大挑戰(zhàn)。

今天就給各位分享2個實用的戰(zhàn)略規(guī)劃的工具，可以幫助企業(yè)有效地進行戰(zhàn)略規(guī)劃。

什么是戰(zhàn)略？

分享工具之前，還是先來講講什么是戰(zhàn)略。

公開定義說“戰(zhàn)略是一種長遠規(guī)劃和目標(biāo)”。馬云說“戰(zhàn)略是客戶價值”，曾鳴教授說“戰(zhàn)略是基于你對未來的判斷做出的今天的選擇”。

說到底，戰(zhàn)略就是一種選擇，企業(yè)做什么不做什么，是隨著市場、組織的變化，不斷選擇服務(wù)哪些客戶，如何服務(wù)客戶的過程。

對于很多企業(yè)而言，愿景和使命是貼在墻上的標(biāo)語，但實際上，當(dāng)我們在談戰(zhàn)略規(guī)劃的時候還是要以企業(yè)的愿景和使命作為起點。

愿景是企業(yè)對未來世界的理解，它定義了公司未來的發(fā)展方向，它需要被清晰的理解、清晰的描述并定期更新。

企業(yè)的使命，意味著企業(yè)如何改變世界，這是企業(yè)存在的原因，也是它吸引人員和資源的號角，使命和愿景緊密相連并互相影響，企業(yè)對世界將如何變化的看法必然會影響企業(yè)如何改變這個世界。

使命相對固定，愿景可以與時俱進。不斷發(fā)展的愿景，反映的是企業(yè)決策層對商業(yè)未來的理解以及本企業(yè)在構(gòu)建未來過程中的地位。

▲ 阿里巴巴愿景的變化

曾鳴教授曾說“戰(zhàn)略要看十年，做一年”。確實，在大變革時代，戰(zhàn)略規(guī)劃要求遠見和行動的快速迭代。戰(zhàn)略3分看出來，7分靠干出來，企業(yè)家要看得足夠遠，但整個行動的核心又要落在一年甚至半年的實踐框架下，對未來的判斷是用來指導(dǎo)下一步的行動，而這個行動不是盲目的，是有假設(shè)的，行動所帶來的結(jié)果，可以幫助修正遠見，這個戰(zhàn)略落地的快速反饋閉環(huán)，可以讓企業(yè)戰(zhàn)略更能與時俱進。

每一年的戰(zhàn)略規(guī)劃，都要從看未來的趨勢分析開始，從宏觀的PEST分析（政策、經(jīng)濟、社會、技術(shù)）到三看分析（看客戶、看市場、看自己）再到借鑒官方、顧問、專家及朋友的交叉驗證。這其中最關(guān)鍵是要識別出我們的目標(biāo)客戶與客戶需求，找出我們的機會與威脅，確定我們最終戰(zhàn)略路徑的選擇與目標(biāo)。

戰(zhàn)略制定的MVO模型

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃通常都在想做、能做、可做的事情中找該做的，阿里巴巴戰(zhàn)略制定的MVO模型是可以參考的思考框架。企業(yè)戰(zhàn)略就是明確服務(wù)什么樣的客戶，為客戶提供什么產(chǎn)品與服務(wù)，提供和創(chuàng)造什么樣的價值，以什么業(yè)務(wù)方式實現(xiàn)，需要什么樣的組織形態(tài)和人才結(jié)構(gòu)來支撐。

制定戰(zhàn)略的時候，一方面要以終為始。要回到我們要去的終局在哪兒？符合我們的使命嗎？離我們的愿景是不是越來越近？三年要到哪，一年要到哪？另一方面要關(guān)注客戶價值。要看看我們的目標(biāo)客戶，他們是誰，他們現(xiàn)在的需求、未來的需求、顯性的需求、隱形的需求、潛在的需求，我們的產(chǎn)品與服務(wù)以什么樣的方式提供給他們，可以解決他們最關(guān)注的什么問題？整個市場會有什么變化？競爭對手會怎么做？有我的互補者和替代者嗎？而在做取舍的過程中，要看看我們的最大機會，最重要的那件事情，為了保障最重要的事情，可以放下什么。第三就是我們的資源和組織能力怎樣才能支撐戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

戰(zhàn)略規(guī)劃的2個工具

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)的核心經(jīng)營層怎樣才能做好共創(chuàng)和共識，戰(zhàn)略飛輪和戰(zhàn)略屋會是很好的工具。

戰(zhàn)略飛輪

第一步，畫出企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)循環(huán)圖即戰(zhàn)略飛輪，需要企業(yè)去找尋自己商業(yè)模式的底層邏輯，清晰驅(qū)動企業(yè)快速增長的關(guān)鍵發(fā)展板塊，明確構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。

我們先看看亞馬遜的飛輪和 Uber的戰(zhàn)略飛輪。

戰(zhàn)略飛輪，需要我們找到業(yè)務(wù)的各個關(guān)鍵要素，找到要素之間的動力傳遞體系，形成閉環(huán)。當(dāng)一個環(huán)節(jié)被驅(qū)動后，它輸出的動力可以持續(xù)在各環(huán)節(jié)間傳遞，而動力又最終反饋回起點，進而推動整個飛輪體系（業(yè)務(wù)體系）閉環(huán)運轉(zhuǎn)，使業(yè)務(wù)持續(xù)自我增長，自我加速，進入良性循環(huán)。

就如阿里巴巴國際站這樣一個平臺來說，平臺的職責(zé)是推進網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能，它的核心價值在于買賣家的精準(zhǔn)匹配，競爭優(yōu)勢在于匹配效率。所以，在國際站的戰(zhàn)略飛輪中，“精準(zhǔn)匹配”是核心價值，它保障了“買家體驗”，而這個買家體驗的緣起是網(wǎng)站作為一個市場有越來越多的“流量”，而這巨大的流量中“更多優(yōu)質(zhì)的商家”是在網(wǎng)站飛輪要轉(zhuǎn)起來的關(guān)鍵，“更多優(yōu)質(zhì)的商家”需要帶來“更多優(yōu)質(zhì)的商品”，在商家分層和商品分層的數(shù)智化基礎(chǔ)上，“更精準(zhǔn)的匹配”就成為了可能，“買家體驗”就會更佳。

▲ 阿里巴巴國際站戰(zhàn)略飛輪

當(dāng)畫出這個飛輪以后，企業(yè)中的各個團隊就會知道基于這個戰(zhàn)略飛輪，哪些板塊是企業(yè)可以發(fā)力的，要構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵板塊不同部門可以分別為之做什么。就拿“優(yōu)商”“優(yōu)品”來舉例，平臺運營團隊需要建立商家的星等級標(biāo)準(zhǔn)和商品的分層標(biāo)準(zhǔn)，有數(shù)據(jù)沉淀及應(yīng)用機制，商家運營團隊會搭建商家星等級成長培育體系和商品推優(yōu)打爆機制，銷售團隊知道該引入什么商家可以輔導(dǎo)商家往哪個方向成長。

企業(yè)核心決策層在探討戰(zhàn)略飛輪的過程，也是一個對企業(yè)商業(yè)模式的再一次深入探討的過程，對于企業(yè)的戰(zhàn)略定位、核心競爭力的構(gòu)建是一個比較好的共創(chuàng)和共識過程。

戰(zhàn)略屋

第二步，使用戰(zhàn)略屋，將戰(zhàn)略規(guī)劃具象化呈現(xiàn)。

一句話寫出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，在這個過程中，企業(yè)核心決策層通過對目標(biāo)客戶、產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造什么價值的探討，這個戰(zhàn)略共創(chuàng)的過程，可以讓團隊更清晰企業(yè)的發(fā)展方向。

比如，“為新一代家庭構(gòu)建健康高效智能的集成廚房”；

比如，“以生物技術(shù)為研發(fā)理念，為消費者提供多種口腔護理產(chǎn)品，預(yù)防口腔問題呵護口腔健康”；

比如，“用珠寶工藝飾品價格為新一代女性提供彰顯自信美的首飾”。

戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，要考慮1年和3年，有了3年目標(biāo)，再倒推出在1年中哪些是要先搶占的高地，有什么基礎(chǔ)需要開始打牢。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，要考慮四個關(guān)鍵指標(biāo)：客戶指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、效率指標(biāo)和創(chuàng)新指標(biāo)。

而其中，有定量目標(biāo)，還需要有定性的目標(biāo)，尤其是在市場上、在客戶的心智中，你的企業(yè)占據(jù)了什么的位置。

比如，一家企業(yè)的戰(zhàn)略定位是做“全球領(lǐng)先的開發(fā)者增長服務(wù)平臺”，而他一年的定性目標(biāo)是打造“腰部開發(fā)者首選發(fā)行平臺”，基于終極目標(biāo)的階段性定性目標(biāo)能比較好的指引企業(yè)戰(zhàn)略落地的聚焦。再比如，“成為速賣通跨境電商XX類目行業(yè)第一”，“成為蒸烤類集成灶領(lǐng)軍品牌”，在商業(yè)指標(biāo)之上，給出了市場地位的目標(biāo)。

基于戰(zhàn)略屋再往下，就是完成戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略布局與戰(zhàn)略節(jié)奏。戰(zhàn)略布局，在于對關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊里面關(guān)鍵突破口的識別，它可以基于業(yè)務(wù)鏈路來逐個突破。

比如，一家服裝企業(yè)，基于業(yè)務(wù)鏈路它的關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊有開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、商品運營、渠道運營、客戶運營、品牌打造，這就是六大主要戰(zhàn)場。在六大戰(zhàn)場之下，基于每一個主戰(zhàn)場，會有幾個支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的必贏之戰(zhàn)和關(guān)鍵戰(zhàn)斗，基于這個可以再拆到具體的計劃和時間節(jié)奏、關(guān)鍵里程碑。

▲ 戰(zhàn)略屋拆解案例

實戰(zhàn)場景怎么搭？

綜上，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略清晰了，就可以來盤一盤企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈路是否順暢，現(xiàn)有的組織架構(gòu)是否能夠支撐戰(zhàn)略落地，是否需要調(diào)優(yōu)，其中的決策機制、激勵機制、協(xié)同機制是否需要優(yōu)化，再來盤一盤每個部門的職責(zé)定位是否清晰，關(guān)鍵崗位所需的勝任力，再對照現(xiàn)有組織的人才盤點，看看人崗是否匹配，最終可以梳理出能夠支撐企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的組織和人才戰(zhàn)略。

企業(yè)從使命愿景出發(fā)，借助戰(zhàn)略飛輪和戰(zhàn)略屋，可以更清晰的看清楚自己的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略實施路徑，可以借此共創(chuàng)的過程，讓團隊達成共識，更清晰落地路徑，可以真正凝聚一群志同道合的人一起朝著同一個目標(biāo)前進。

無論是戰(zhàn)略共創(chuàng)、還是拆解、落地的過程，都非常考驗各級干部的“腦力”、“心力”和“體力”。而三板斧作為阿里內(nèi)部土生土長的方法論，已逐漸被市場驗證是好的實現(xiàn)業(yè)務(wù)的推進、團隊的凝聚、管理的提升的方式。