據(jù)調(diào)查，在每間便利店每次花費(fèi)在20元以內(nèi)的消費(fèi)者占68.2%，40元以上的僅有8%，基本上沒有超過(guò)100元的。因此，便利店要做好，必須從小處做起，做好每一筆生意。

與一般的大超市不同，便利店既賣日常生活用品，又提供多元的便民生活服務(wù)，設(shè)立自助繳費(fèi)終端，甚至代辦培訓(xùn)報(bào)名等，這種深入社區(qū)居民生活的增值服務(wù)，有助于聚集人氣。

此外，由于便利店的主要消費(fèi)群體是定位在30歲以下人群（占其顧客總量的80%左右），針對(duì)這一群體易于接受新事物、消費(fèi)力強(qiáng)勁和追求時(shí)尚產(chǎn)品的特點(diǎn)，因此從商品的選擇上要注重創(chuàng)新與更新，結(jié)合時(shí)尚主旋律?？靵?lái)看看便利店經(jīng)營(yíng)小技巧吧

打扮好“自己的臉面”

店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。

因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?

給顧客“空間”

顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。

“眼易見，手易拿”

商品要讓顧客看得到，易接觸到。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。

主動(dòng)跟顧客打招呼

零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。

盡可能多的講解商品知識(shí)

講解商品的知識(shí)和銷售量成正比，消費(fèi)者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。

無(wú)論顧客是否購(gòu)買，保持積極心態(tài)

接待顧客心理輕松，對(duì)方不買也不能有失望或不高興的表示。

注意結(jié)賬環(huán)節(jié)

收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。

維護(hù)好老顧客

對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對(duì)商店來(lái)說(shuō)意味著不斷提高的回頭率。美國(guó)學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。

多用習(xí)慣用語(yǔ)

語(yǔ)言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來(lái)好的口碑。

節(jié)日時(shí)提供對(duì)應(yīng)促銷來(lái)表示關(guān)懷

把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽(yáng)節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀等。

門店的合理布置

1、便利店為了便于固定顧客購(gòu)物方便，故應(yīng)保證商品的大類的擺放上盡量不變。

2、門店的特價(jià)商品堆頭展示應(yīng)醒目，堆頭不宜過(guò)大，過(guò)雜，以免影響堆頭效果，降低門店的單位銷售額。

3、店鋪的走道設(shè)置在80～90厘米左右，不同于超市的設(shè)計(jì)。根據(jù)門店的高峰期合理安排商品的布局，將難挑選的商品和暢銷商品分開，以避免高峰期購(gòu)物者堵滿走道，不便于其他顧客的購(gòu)物?！　?/p>

4、貨架的高度應(yīng)當(dāng)照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應(yīng)高于165厘米，最好不要超過(guò)6層。同時(shí)要注意對(duì)端頭貨架的利用，因?yàn)檫@是門店的黃金點(diǎn)，顧客在這些地方的駐足時(shí)間最長(zhǎng)，應(yīng)擺設(shè)一些高毛利的暢銷商品。

小結(jié)以上是小編今日的分享，各位老板做到了沒有呢？其實(shí)便利店的優(yōu)勢(shì)在于靠近用戶生活，更多的場(chǎng)景能夠滿足用戶的即時(shí)需求，未來(lái)具有很好的潛力。最后祝各位老板們生意興?。?/p>