釘釘負責的是客戶的管理和運營，不能直接聯(lián)系到微信。而企業(yè)微信，則是最好的選擇。

企業(yè)微信有自己的客戶管理功能，比如標簽、邊欄、客戶聯(lián)系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等。另外，微信也能和客戶建立聯(lián)系，不過我建議你不要使用CRM?，F(xiàn)在我們都是通過最大的社交平臺微信來跟客戶溝通，以往使用CRM時，會發(fā)現(xiàn)客戶的資料都是手工輸入，操作繁瑣，不具備社會數(shù)據(jù)。

而以企業(yè)微信為基礎(chǔ)的SCRM是目前最好的解決方案。SCRM，是一種社會化的顧客管理體系。這和客戶關(guān)系管理最直觀的不同在于“社交化”。SCRM能夠?qū)⒖蛻舻膭討B(tài)信息進行存儲，包括互動的微信互動，跟蹤記錄，客戶資料等等。

微豐SCRM，可以很好地解決您所說的問題。

一、顧客管理

與公司微信通訊錄同步，可將有意聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)換成用戶，并將資料自動輸入 SCRM?？蛻艋拘畔ⅰ撕炐畔?、社交互動信息等數(shù)據(jù)都是全方位的，客戶信息關(guān)聯(lián)訂單，商機，合同回款，一一對應(yīng)于微信好友。

二、客戶保護

客戶被轉(zhuǎn)到 SCRM之后，會被保留到企業(yè)的客戶群里，但是如果員工離開了，可以通過企業(yè)微信的“離職繼承”把這個客戶的好友關(guān)系轉(zhuǎn)移到新的銷售人員，而新跟進的銷售就可以直接在后臺查看客戶以往的聊天記錄、跟進跟進。

另外，它還提供了一些用戶的安全保障。就像是刪除了一個人的提示。當一個員工被開除的時候，他就會收到一條提示，這是一種對工作人員的控制。并且，在刪除用戶觸碰了預先設(shè)定的規(guī)則后，也可以禁止用戶的企業(yè)微信，使其繼續(xù)失去用戶。

三、客戶跟蹤

通過企業(yè)微信SCRM，銷售人員可以在聊天框中直接填寫跟蹤記錄，完成后，系統(tǒng)會自動與后臺進行同步。銷售，管理員可以在后臺看到所有的跟蹤記錄。

除此之外，scrm還有一些其他的功能，可以幫助企業(yè)更好地管理顧客，比如智能 SOP、渠道活碼、商機看板。