下面的場景是不是很熟悉？

你看你做的是什么玩意兒？！

你怎么這么笨，教了多少次了，還會(huì)搞錯(cuò)！

看來你真不適合干這個(gè)工作，一點(diǎn)責(zé)任心都沒有。

跟你說了多少遍了，要認(rèn)真，要仔細(xì)，結(jié)果還是有這么多錯(cuò)誤。你是怎么搞的？你還想不想干了？

你是不是也有這種經(jīng)歷？你遇到這樣的下屬，真的氣憤。

但你這樣罵完，你是爽了，可下屬有可能是敢怒不敢言。你這樣罵，罵了也白罵。

批評和侮辱、謾罵、指責(zé)和發(fā)泄情緒從來都不是一回事。那樣做不但無助于問題的解決，反而容易激化矛盾。

批評≠指責(zé)

批評≠謾罵

批評≠侮辱

批評≠發(fā)泄情緒

批評不是為了打擊對方，宣泄情緒，或者羞辱對方，而是為了指出別人的錯(cuò)誤，幫助別人進(jìn)步。

批評=幫助改進(jìn)

真正智慧的領(lǐng)導(dǎo)知道真正的建設(shè)性批評有三個(gè)要素：

1、你覺得你這次哪些地方是有問題的？

2、造成這些問題的原因是什么？

3、為了防止這樣的事情再次發(fā)生，你準(zhǔn)備怎么做？

一個(gè)得當(dāng)?shù)呐u，有如下一些特征：

1、批評者一定是心懷善意的，是為了幫助對方改進(jìn)工作的。

2、在批評前，會(huì)調(diào)查清楚事情的真相，批評時(shí)會(huì)描述事實(shí)，不會(huì)胡亂批評。

3、批評者能控制自己的情緒

4、不會(huì)批評他的為人（進(jìn)行人身攻擊），而是批評他具體的行為

5、發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)處理

6、引導(dǎo)其想明白問題的原因，找到解決方案。

7、一次只說一件事

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何批評下屬呢？下面介紹一些批評技巧，供參考：

1、注意場合。

每個(gè)人都要面子，如果當(dāng)眾批評，會(huì)認(rèn)為是很沒面子的事情。所以才會(huì)有規(guī)過于私庭之說。

2、注意時(shí)機(jī)

員工下班了，著急接小孩回家，你這時(shí)批評，對方根本沒心意聽你說這些，他心里想著的是小孩的事。這時(shí)的批評是沒有效果的。

3、要有事實(shí)依據(jù)，不可道聽途說。

指出對方的錯(cuò)誤，基于事實(shí)。批評時(shí)，先應(yīng)當(dāng)陳述事實(shí)，并征求對方意見，是否是這樣的。這樣才不會(huì)引發(fā)員工的反感。

比如：這件事我了解到的情況是如此如此這般這般，你看是否屬實(shí)。

4、針對不同性格的人采取不同的批評方式

性格直爽的人就要開門見山指出他的錯(cuò)誤，不用繞彎了。比如：今天找你來，是有件事情和你溝通一下。

而有些好面子，比較含蓄的人，就需要含蓄地指出其存在的問題。

對于那些新手，可采用參照式批評，借助別人的失敗來批評他，讓他反省。

對于自尊心強(qiáng)的人，批評者可以先放下架子，自我批評，會(huì)大大增強(qiáng)批評的效果。比如說：“這件事，我有一定的責(zé)任，當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)跟蹤。”這樣下屬就愿意接受你隨后的批評。

不管用什么方式，都要掌握一個(gè)原則，就是讓對方能意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，不能引發(fā)他的抵抗情緒。

5、不要進(jìn)行人身攻擊。

“你太笨，這么簡單的事都不會(huì)做?！鳖愃朴谶@類的語言，以及貼標(biāo)簽的行為是批評的大忌，最容易引發(fā)沖突。

只能就其錯(cuò)誤的行為進(jìn)行批評，不可上綱上線，不能評價(jià)其為人。

6、不翻舊帳。

這跟夫妻吵架一樣，翻舊賬也是最愚蠢的行為。

7、要注意找出其閃光點(diǎn)，進(jìn)行正向激勵(lì)

考試考了90分，不會(huì)激勵(lì)的人會(huì)說：“怎么搞的，才考90分?！?/span>

而會(huì)激勵(lì)的人會(huì)說：“看來你之前的努力有回報(bào)了，這次考了90分，比以前又進(jìn)步了?！?/span>

8、善于批評的人，不會(huì)干巴巴地去說教。

善于批評的人，會(huì)引導(dǎo)他把問題搞清楚，是什么問題，怎么造成的，有哪些方面出了問題，接下來如何處理。包括現(xiàn)在怎么辦，以后怎么辦做到心中有數(shù)。

以上