沃爾瑪創(chuàng)始人的自傳。貌似是個人就說看過了。

這本號稱商業(yè)促銷和零售業(yè)圣經(jīng)的書，倒確實有一種圣經(jīng)式的寫法。因為還真不像一般成功者們輝煌事跡介紹一樣，就是一個真心熱愛零售百貨，熱愛超市的老頭子，絮絮叨叨地講述自己的體會。

一個個簡短的故事，一句句明白的定義和判斷。比如以顧客為中心，注重溝通，及時掌控一手信息，善于改變調(diào)整，高效率地對市場做出反映，獻身精神，追求細節(jié)上的卓越。這些都是再明白和通俗的道理，但從這樣一個把這些都做到極致的商業(yè)巨子口中說出來，這每一個明白的字后面，所經(jīng)歷的，所思考的，所意味著的，都是汪洋大海。什么叫深入淺出，淺出到讓一般人淺嘗輒止，非得要玩味揣摩才能找到其中暗含的細節(jié)。

沃爾特始終是那個在本頓維爾經(jīng)營著幾家小百貨店的人，他始終沒有改變過他的初心——對開雜貨店的熱愛，對零售的熱愛，對融入小鎮(zhèn)生活的熱愛（這段話是在2016年寫的，想想現(xiàn)在其中某個詞）。他沒有當代那些所謂商業(yè)巨子、金融巨子們的奪目光環(huán)，他始終都是隱藏在貨架后面，搗鼓商品排列，擦櫥窗，洗地板的雜貨鋪老板，他簡樸地過著生活，始終奉行為他身邊的每個顧客提供滿意的服務。

剛剛開始他事業(yè)的兩個基本原則，居然就一直貫穿到他把沃爾瑪做成全世界最大零售商，把自己做成美國首富的地步：第一，不要進入太大的城市，兩三千人的小鎮(zhèn)就好；第二，一定要面對面地服務顧客，獲取顧客的需要。

前一條原則，讓他得以避開早期大型城市中，零售業(yè)白熱化的競爭，所謂農(nóng)村包圍城市。他在每一個小鎮(zhèn)里都做起來，做到最佳，做到極致。使他用了三十年時間，把雜貨鋪轉(zhuǎn)變?yōu)槲譅柆敗『檬敲珴蓶|以農(nóng)村包圍城市之戰(zhàn)略，奪取全國政權的時間。

第二條原則，他得以始終圍繞如何盡快獲得顧客的真實信息，不斷對越來越龐大的組織進行改良優(yōu)化，始終保持高效率，一切圍繞如何保持對客戶需求的精準獲取，從早期的面對面交流，面對面服務，到后來的電話訂購，再到后來的網(wǎng)絡——沃爾瑪是最先應用先進信息系統(tǒng)的零售商，也是最先應用衛(wèi)星系統(tǒng)的零售商——一切就為了實現(xiàn)他的，能夠最快地得到一手客戶信息，并對之做出反應。

于是你就會很驚訝，憑什么蝸居在某個很不起眼小鎮(zhèn)里的雜貨鋪老板，憑著那么幾條顯而易見的原則，居然能夠打遍天下無敵手，先是走出自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到了州里，然后跨州，再是從東部到西部，從北部到南部，最后走向世界。那么幾條小鎮(zhèn)雜貨鋪里悟出來的原則，居然能夠橫行世界——這是否在商業(yè)的角度說明了美式生活作業(yè)模式的普適性？

不久前第一次到美國，與大多數(shù)去美國游玩的人不同，我挺幸運地能一開始就接觸美國三線城市郊區(qū)，接觸最原汁原味的美式田園生活。與后來到訪的國際大都市相比，深感小城鎮(zhèn)生活和工作模式，才是美式風情的真諦——空間、距離、規(guī)則、自助、方便、豐富、個人意識、獨立意識。小城鎮(zhèn)里既有我們熟悉的大型沃爾瑪，也有小型方便沃爾瑪，員工少而淳樸，簡單直接，樂于助人。正是從這些小鎮(zhèn)中的超市，從設施的便利，到物品之豐富，再到人的行為，我看到了美國模式能夠侵襲全球的根源。

有一個很雞湯的觀點，即是沃爾特這樣的成功者，與當代的馬斯克，拉里·佩奇?zhèn)?，有一個共通點，就是對自己夢想和目標的堅持，他們真正做到了寵辱不驚，絕不是為了簡單的盈利，利潤率，財富，這些只是附帶品。他們是在為自己人生的目標，或者職業(yè)生涯的極致去闖蕩。他們不過是這部分人中階段性成功了的一部分。

還有很多競爭者，其目的不過是為了財富，或者是在奮斗過程中目標發(fā)生了轉(zhuǎn)變，于是他們沒有堅持這條路，展現(xiàn)出來的就是事業(yè)中斷了，或者企業(yè)解散了。但這并不意味著這些在競爭道路上離開的人就失敗了，很簡單，他們只不過是轉(zhuǎn)移了路徑而已。他們中相當多的人依然過著富足而幸福的生活。

這是沃爾特對自己所謂成功的認識，他從不認為自己是最強的，因為那不過是競爭者失卻了這個特定的目標，而他一直在堅持而已。也從來不認為堅持這個目標就是“正確”的，這不過是人生道路的一種選擇。