隨著禁止土葬采取火葬政策的推行，火化當即成為了遺體處理方式的主流，而作為執(zhí)行火化服務的火化師也逐漸進入了人們的視野。

火化師是殯葬行業(yè)的服務人員之一，他們肩負著送逝者最后一程的重任，但在我們“死者為大”的固有觀念下，大家又對這一行業(yè)諱莫如深。

而一小部分關注火化師、關注殯葬行業(yè)的人們往往又對這些從業(yè)人員有所偏見，因為一些包括火化師在內(nèi)的不法的殯葬服務人員經(jīng)常利用逝者家屬“死者為大”的固有觀念開辦一些無關緊要的額外服務，并在此期間向家屬亂收費，從而導致人們對其產(chǎn)生了不好的印象。

但事實果真如此嗎？火化師又在做些什么？殯葬行業(yè)又到底有著哪些鮮為人知的內(nèi)幕呢？

接下來，就讓我們就跟隨80后火化師朱怡然的視角，來簡單了解一下真實的火化師形象，以及殯葬行業(yè)的一些內(nèi)幕。

“必須對逝者負責”

“家屬把親人送到這里，我們能交還家屬的只有那捧灰，所以必須對骨灰負責任。”41歲的朱怡然在接受記者的采訪時認真地說道。

朱怡然，于1981年出生在首都北京的一戶工人家庭，作為一名地道的北京人，他從小待人接物就很是熱情直率，在他的身上我們幾乎看不到傳聞中火化師因經(jīng)常接觸遺體而悶悶不樂的影子。

20歲那年，朱怡然順利從北京市司法學校畢業(yè)，按理說他應該會在和法律有關的行業(yè)就職，可如此富有青春活力的朱怡然為何會選擇眾人眼中比較冷門的火化師行業(yè)呢？

原來，朱怡然追求的是一個安穩(wěn)的生活，因而他早在學校讀書時就計劃著給自己找一個相對穩(wěn)定的工作，畢業(yè)那年，他偶然間從報紙上看到八寶山殯儀館正在招工，而且上面明確標注了職業(yè)穩(wěn)定，所以他立刻就去報了名。

到了殯儀館后，里面的領導沒有直接給他分配工作，而是邊帶著他參觀館內(nèi)的各項設施，邊給他講解殯儀館要干的活，這種方式讓朱怡然很是樂意接受。

一天下來，他發(fā)現(xiàn)殯儀館主要有三個職業(yè)，分別是運送遺體的司機、負責主持各種程序的引導員以及負責遺體火化的火化師。

善于思考的朱怡然經(jīng)過認真地分析最終選擇了火化師的職業(yè)，因為在他看來司機的可替代性比較強，而引導員又比較吃青春飯，無法長期干下去，只有火化師需要一定的技術(shù)和經(jīng)驗。

在火化師急缺加上朱怡然條件又很適合的情況下，很快，他就被正式聘用了，當然，在上班之前，他還是向不理解這一決定的父母做了耐心地解釋，最后，父母也尊重了他的選擇。

那火化師是否如傳聞那般經(jīng)常額外收取逝者家屬的費用呢？答案很顯然不是，我們從朱怡然一天的工作就可以窺知一二。

因為工作要求的嚴格和程序的復雜，朱怡然每天早上6點左右就到了八寶山殯儀館上班，而此時絕大部分其他領域的從業(yè)者們還處在睡夢之中。

六點半的時候，火化室的更衣間內(nèi)兩名青年人就開始了緊張而有序的準備工作，只見兩人迅速地穿上了藍色條紋工作服和灰色防火材質(zhì)的長褲，而兩人中的一個就是朱怡然。

五分鐘后，朱怡然“全副武裝”地來到了火化操作室，然后拿起掃把就開始了打掃，每一個角落都被清理地一塵如洗。

其實，昨晚他下班的時候已經(jīng)清掃了一次，之所以再打掃一遍，朱怡然這樣說道：“這里是逝者人生的最后一站，要為他們創(chuàng)造一個干凈整潔的環(huán)境，不能馬虎。”

6點42分，安放遺體的棺柩開始陸續(xù)地送了進來，朱怡然和他的同事們正式開始了一天的緊張工作。

為了確保遺體的快速燃燒，火化爐內(nèi)的溫度高達一千余度，這就導致火化室的溫度也隨之升高，朱怡然控制的操作臺附近的溫度就達到了40度以上，而他每天要在這里工作至少七個小時以上，每次他都像蒸了桑拿一樣渾身都被汗水浸濕，日復一日。

對待每一具要火化的遺體，他都一絲不茍地完成著每一道程序，用心地送他們最后一程，從來沒有出現(xiàn)過任何的差池，更沒有收取額外費用的行為。

所以在正規(guī)的殯儀館，坊間傳聞的收取額外費用的劣跡一般是不存在的，而朱怡然也表示領導會對每個員工都有著嚴格的道德約束。

一些黑內(nèi)幕

那這是否就意味著所有的殯葬行業(yè)的從業(yè)人員都沒有違規(guī)的行為了呢？當然也不是。朱怡然在接受記者的專訪時還是揭露了一些內(nèi)幕。

原來，一些小型的或者非正規(guī)的殯葬服務公司為了爭取到一些“不理性”的顧客，往往會采取種種非法的手段謀得利益，也就是人們常說的各種額外收費。

那這些人都會怎么做呢？

朱怡然表示一些不法人員竟然直接從源頭就開始爭奪資源，而這其中最為明顯的就是對醫(yī)院太平間的搶占。

醫(yī)院的太平間是遺體最大的源頭，這里經(jīng)常會停放著一些或久病不治、或車禍喪生、或自然死亡的尸體，拿到這里的尸源就意味著這些非正規(guī)的殯葬服務公司可以獲得穩(wěn)定的“客源”，也就是可以持續(xù)不斷地和逝者家屬溝通關于殯葬服務的事宜。

太平間

而在服務的過程中，這些公司往往會因逝者家屬財力的多寡推銷各種不同的殯葬服務方案，于是，一些為了能讓逝者享受更好服務的家屬就在他們的誘導下主動選擇了價格更高的服務，這也就是人們常說的額外費用，實際上，這筆費用在正規(guī)的殯葬服務機構(gòu)完全不用出。

北京某中性殯儀服務公司的老板在接受記者的采訪時明確表示：“在北京，如果尋找正規(guī)的殯葬服務公司，全部流程辦下來最便宜的不到5000元，稍微好一點兒10000元也就夠了。”

而那些不正規(guī)的公司索要的價格自然要比這高得多，有的甚至還為逝者家屬提供了一套價值10萬到20萬的“貴賓服務”，這就導致一些人對正規(guī)的殯葬行業(yè)產(chǎn)生了一些誤解。

除此之外，朱怡然還透露了一些殯葬行業(yè)內(nèi)其他的黑內(nèi)幕，他說：“殯葬行業(yè)目前仍然存在一些不夠完善和需要規(guī)范的地方，尤其是一些不法商人和黑中介誘導、坑害消費者的行為時有發(fā)生。”

八寶山殯儀館

朱怡然專門提到，僅在八寶山殯儀館附近，就有一些不法商家竟然冒充殯儀館的從業(yè)人員四處攬活，給顧客兜售一些假冒偽劣的產(chǎn)品，這就導致一些勤勤懇懇的殯儀館工作人員也跟著一起背了黑鍋。

而且，殯葬行業(yè)的利潤遠沒有傳聞中提到的那么高，只是一些不法分子利用各種手段提高了服務的價格，事實上，光殯儀館內(nèi)火化爐的維護成本每年都會有很大的開支，有些地方的殯儀館甚至入不敷出。

朱怡然也明確表示：“據(jù)我了解，目前，國內(nèi)殯儀館火化這一塊業(yè)務，大都屬于國家補貼的狀態(tài)。”

殯儀館

憑良心辦事，懂得幸福

除了一些不法分子的行為污染了殯葬行業(yè)的整體環(huán)境之外，一些逝者家屬本身對殯葬行業(yè)的從業(yè)人員也有著各種誤解。

朱怡然提到了這樣一個經(jīng)歷，他說：“有一次，有個嚴重肝腹水患者的遺體在經(jīng)過火化爐的燃燒之后，遺體中間部分消失，于是，逝者的家屬就誤以為是我們火化師對遺體動了手腳。”

“而事實上，這只不過是水在高溫下的蒸發(fā)所致，不僅如此，這類火化的個案還十分地危險，因為如果蒸發(fā)的水蒸氣沒有得到及時的處理，那很有可能造成爐內(nèi)負壓過大，爐火瞬間被撲滅?！?/p>

“與此同時，由于霧化柴油的噴射以及自動點火設施并未停止工作，一旦水蒸氣揮發(fā)完畢，爐內(nèi)會瞬間像煤氣罐一樣爆燃?！?/p>

也就是說，火化師非但不可能也沒有時間對遺體動手腳，反而需要利用專業(yè)的技術(shù)和充足的經(jīng)驗排除這一危害人身安全的隱患。

當然，為了減少逝者家屬對殯葬行業(yè)的誤解，八寶山殯儀館早在2007年的時候就為家屬們提供了“直觀火化”的服務，即在家屬要求的情況下，家屬可以免費到指定的區(qū)域全程觀看遺體火化的過程，這才讓家屬們可以放下心來。

隨著遺體火化服務的透明化和人性化，近年來，越來越多的人開始對殯葬行業(yè)表示了理解，不過在朱怡然本人看來，要從根本上讓人們對殯葬服務人員產(chǎn)生尊重，關鍵還是取決于殯葬工作者自身。

有一次，一位逝者家屬在全程參觀完遺體火化后，對朱怡然的細心和用心感到非常滿意，于是，在火化儀式結(jié)束后，他就多次想要往朱怡然手里塞一個紅包表示感謝。

但朱怡然卻說這都是自己應該做的，屢次拒絕了逝者家屬的好意，逝者家屬為了能讓他收下，還說道：“這是我們家鄉(xiāng)的規(guī)矩，您就收下吧！辛苦您了！”

可朱怡然有著自己的原則，他始終都沒有要，然而讓他沒有想到的是，逝者家屬竟然趁他不注意在臨走之前悄悄把紅包留在了火化室。

事后，朱怡然完全可以將這個紅包據(jù)為己有，這也無可厚非，但他沒有這么做，而是直接拿著紅包追到了骨灰領取處，將紅包交到了同事的手中代為歸還。

朱怡然在之后接受記者的采訪時回憶起這件事心里還是暖暖的，他笑著對記者說道：“能讓逝者安詳?shù)仉x去，不僅是對家屬，對我們火化師來說，也是一種幸福。”

除了能從家屬那里獲得認可以外，火化師的經(jīng)歷也讓朱怡然的心胸變得更加寬廣起來，因為每天都見慣了死亡，朱怡然在生活中對待任何事也都能看得開了，不會計較太多是他在朋友心中的第一印象。

看到這里或許有人會問，難道他干了這么長時間的火化師不會感到厭煩嗎？朱怡然明確地給出了自己的答案。

他在2012年接受記者的采訪時笑著說道：“10年了，送走的逝者怎么也有萬人了，如果不是發(fā)自內(nèi)心的熱愛，我可能早就放棄了。”

是的，正是這份熱愛促使著朱怡然可以一直用心地做下去，而如今已經(jīng)41歲的他也成為了八寶山殯儀館火化室內(nèi)的主力員工。

然而，盡管人們對殯葬行業(yè)的偏見已經(jīng)減少了很多，但作為一個經(jīng)常與死者接觸的行業(yè)，絕大部分人仍然不愿意主動選擇進入這一領域任職，以至于殯葬行業(yè)的人才出現(xiàn)了斷檔，就連八寶山殯儀館在曾在10年時間內(nèi)都沒能找到一個合適的人才。

面對這種情況，朱怡然呼吁現(xiàn)在的年輕人要放下對一些冷門職業(yè)的偏見，多用心了解這些職業(yè)的真正價值，并且在合適的情況下勇敢地加入其中。

在此，祝愿朱怡然的生活越來越好！也希望對殯葬行業(yè)持有誤解的人們能夠多用點時間了解一下那些真正負責的殯葬工作者們，了解他們的付出與汗水。