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“在當今這個動蕩的時代，除了重新創(chuàng)造，別無他法。相對于其他公司，你唯一能持續(xù)保持的優(yōu)勢就是靈活性，僅此而已?！眮嗰R遜創(chuàng)始人-杰夫·貝佐斯無論企業(yè)規(guī)模或行業(yè)如何，數(shù)字化轉型都至關重要。企業(yè)如何實施數(shù)字化轉型在每個組織中都是不同的。但在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)字技術對于保持競爭力至關重要。一般來說，數(shù)字化轉型是將技術集成到企業(yè)的各個部分。企業(yè)必須對其運營進行根本性的改變，這樣才能為客戶提供更好的價值。它還與組織文化變革有關。公司需要從內部挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，并嘗試找出適合他們組織的方法。這可能意味著用擁抱數(shù)字技術的商業(yè)慣例取代舊的商業(yè)慣例，以釋放它們的全部潛力。簡而言之，在現(xiàn)代企業(yè)中，數(shù)字化能力和核心業(yè)務正變得合二為一。最近，我對數(shù)字化轉型過程有了更深入的了解，并認識到未來的創(chuàng)新是所有行業(yè)領導者的首要任務。許多首席執(zhí)行官、首席數(shù)字官和首席信息官都在努力改變他們的業(yè)務。他們認識到，數(shù)字化轉型將取代傳統(tǒng)方式。三分之一的高管表示，這將對他們未來兩年的核心業(yè)務產生重大影響。現(xiàn)在是采取積極措施的時候了:商業(yè)領袖意識到，如果他們轉變緩慢，就有失去競爭力的風險。但首先，它們必須克服數(shù)字化轉型的一些障礙，包括:
下面是發(fā)人深省的數(shù)字化轉型成功的十大啟示。1.數(shù)字化轉型不是一種補充戰(zhàn)略高管們意識到，強化數(shù)字戰(zhàn)略不起作用。數(shù)字化轉型需要跨越組織的價值鏈與客戶直接接觸。許多高管發(fā)現(xiàn)，客戶的轉變速度快于預期。他們超越了自己的轉變和預期。有一種迫切需要的感覺:許多領導者將遺留的IT系統(tǒng)和網絡視為成功的數(shù)字計劃的主要瓶頸。IT部門努力授權內部客戶以提高業(yè)務敏捷性和卓越運營。高管們意識到，技術是數(shù)字化轉型的關鍵推動者。他們擔心自己會成為數(shù)字的落后者。一些公司沒有浪費時間，而是投資與數(shù)字公司建立新的合作關系，利用基于云的產品和平臺加速獲利。商界領袖認識到，數(shù)字顛覆威脅需要一種戰(zhàn)略思維。但他們發(fā)現(xiàn)，當他們需要在短期內捍衛(wèi)虧損和增加利潤時，很難從運營思維轉變過來。數(shù)字仍然優(yōu)先于價值創(chuàng)造。這對致力于從內部改造組織的高管來說是一個重大挑戰(zhàn)。他們需要考慮的是價值，而不是成本。由于存在顛覆性影響的威脅，高管們要求優(yōu)先支持數(shù)字業(yè)務。許多公司將其可自由支配的開支重新用于數(shù)字化。高管們認為，在根據直覺或政治原因確定優(yōu)先事項時，他們必須避免成為最高收入人士意見的犧牲品。他們知道沒有真實數(shù)據的決策和見解會損害數(shù)字化轉型計劃，并導致平庸。個人傾向于使自己的觀點符合高管的偏見。領導者建議做對公司正確的事情以確保成功。在等級森嚴的組織中，說起來容易做起來難。但是他們需要從上到下打破這種心態(tài)來獲得成功。領導者承認他們在關鍵技能上存在差距。這一數(shù)字正在擴大。隨著轉型步伐的加快，他們沒有正確的技能來執(zhí)行數(shù)字戰(zhàn)略。高級和中級管理團隊的技能也需要評估。組織需要合適的人來交付主要的轉型成果。一些領導者認為，這種技能差距在董事會層面也占主導地位。大多數(shù)董事在數(shù)字或轉型舉措方面經驗有限。這導致了投資重點的錯位和延遲。由于傳統(tǒng)模式的不足，公司正在使各級團隊多樣化。已經踏上數(shù)字化轉型之旅的公司了解新的行業(yè)特定的增長機會。當他們開發(fā)新的商業(yè)模式、市場、產品和服務時，他們會獲得更大的洞察力。他們正在研究挑戰(zhàn)現(xiàn)有規(guī)則和假設的新商業(yè)模式。許多企業(yè)正在與客戶、合作伙伴甚至傳統(tǒng)競爭對手實施共同創(chuàng)造戰(zhàn)略。他們一致認為，無論他們在自己的行業(yè)中有多大或占多大的地位，他們都不可能單獨取得成功。數(shù)字化的成功需要跨業(yè)務和行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整合。很多企業(yè)正在與技術初創(chuàng)企業(yè)合作，以獲得先發(fā)優(yōu)勢。數(shù)字化轉型是一個實驗之旅，而不是一個單一的倡議。這是一段沒有終點的旅程。對增長的需求、行業(yè)對顛覆的脆弱性以及客戶和員工的期望是變革的關鍵驅動力。如今，數(shù)字化轉型與傳統(tǒng)業(yè)務轉型一樣。外部市場條件和客戶期望決定了這一過程。領導者意識到，以客戶為中心的公司永遠不會停止自我改造。商業(yè)領袖們發(fā)現(xiàn)，不斷變化的組織文化是數(shù)字化轉型的一個挑戰(zhàn)。但是，改變文化總是一個挑戰(zhàn)。他們沒有時間或資源去重新思考驅動文化變革的基本規(guī)則、信念和假設。一些公司已經制定了明確的數(shù)字戰(zhàn)略。但很難達到預期的結果，因為他們無法找到與客戶合作和服務的新方法。領導人表示需要更多的支持來促進文化變革。數(shù)字創(chuàng)新越來越讓傳統(tǒng)管理者感到不適。他們意識到挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的新工作方式。千禧一代比經驗豐富的高管更容易接受數(shù)字創(chuàng)新。這為高級管理人員創(chuàng)造了反向指導的機會。數(shù)字領導者看到了董事會和執(zhí)行團隊之間的錯位。他們是經驗豐富、成功的傳統(tǒng)領導者。在最成功的董事會中，首席執(zhí)行官掌權，大約四分之一的首席執(zhí)行官推動數(shù)字化轉型。董事會和執(zhí)行領導團隊的思想存在合理的多樣性。人們普遍認為，真正的數(shù)字化轉型始于客戶。這將觸發(fā)向內調整以滿足客戶的期望。企業(yè)領導人認識到“由外而內”的重要性，認為這是快速轉型以適應不斷變化的市場條件的唯一途徑。領導們擔心這會對支持傳統(tǒng)流程的工作產生負面影響，這些流程可以使用數(shù)字技術實現(xiàn)自動化。一些行業(yè)已經出現(xiàn)了裁員的跡象，勞動力再培訓和提高技能是首要任務。企業(yè)正在調整他們的學習和發(fā)展戰(zhàn)略。數(shù)字化轉型正在挑戰(zhàn)各行各業(yè)的現(xiàn)狀和傳統(tǒng)思維，必須由上而下引導。
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