一次聽(tīng)公開(kāi)課，上課教師最后說(shuō)了一句“謝謝同學(xué)們的配合”。

從教這么多年，聽(tīng)了不少課，總覺(jué)得一些課堂不是在為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)，而是在為上課教師完成自己的教學(xué)任務(wù)服務(wù)。

如果開(kāi)一家飯館，我們會(huì)擔(dān)心因人們不來(lái)吃飯而倒閉。但在學(xué)校里，我們卻從來(lái)不會(huì)擔(dān)心因?qū)W生不來(lái)上課而關(guān)閉學(xué)校。所以，我們的課堂好像一個(gè)很難攻克的“碉堡”，即使一輪又一輪地進(jìn)行課程與教學(xué)改革，但課堂的改變還是收效甚微。

要改變課堂不妨先從改變教師課堂服務(wù)意識(shí)、圍繞為每一位學(xué)生發(fā)展服務(wù)而展開(kāi)的師生課堂交往模式開(kāi)始。

雖然教育不能等同于服務(wù)行業(yè)，教師也不是服務(wù)人員，但貼心的服務(wù)總是能夠打動(dòng)人心，從而有利于更好地實(shí)施教育。受學(xué)生歡迎和難忘的老師多半是為學(xué)生服務(wù)更多、付出更多的老師。

曾在網(wǎng)上看到國(guó)外某個(gè)超市的一角。圖上面有兩摞購(gòu)物筐，一摞是粉紅色的，上面寫著Help（表示我需要幫助）；還有一摞是黑色的，上面寫著Self（表示別理我，讓我一個(gè)人逛逛）。真的被這家超市精心的服務(wù)設(shè)計(jì)所震撼。因?yàn)楹芏嗳俗哌M(jìn)商場(chǎng)最怕的就是被一個(gè)個(gè)店員問(wèn)“買什么”，好像不買就不能進(jìn)店，難道隨便看看不行嗎？

站在學(xué)生的角度，課堂是不是也應(yīng)該多一點(diǎn)人性化服務(wù)？比如老師提問(wèn)一定要學(xué)生舉手回答嗎？經(jīng)常有一些不會(huì)的學(xué)生，也不得不佯裝舉起手，因?yàn)椴慌e手就意味著告訴所有人“我不會(huì)、我很傻”。是不是可以設(shè)計(jì)一種回答席卡，紅色朝向老師意味著“我要回答”，黑色朝向老師意味著“我不回答或我還不會(huì)”。這樣既保護(hù)學(xué)生的自尊心，又可以達(dá)到與舉手一樣的效果。

課堂應(yīng)該是用學(xué)科知識(shí)對(duì)每一位學(xué)生的一種親切款待。學(xué)生面對(duì)陌生知識(shí)難免心有余悸，再遇到一個(gè)缺乏善解人意的老師，課堂就是學(xué)生恐懼的地方，學(xué)生總會(huì)躲避老師的目光。

曾在課堂上看到這樣一位學(xué)生，他從上課鈴聲響起，就像蛇冬眠一樣，不發(fā)出任何聲音。但當(dāng)下課鈴聲一響，他如兔子一樣靈敏地躥出教室。整整一節(jié)課，他什么也沒(méi)有學(xué)，老師也什么沒(méi)有問(wèn)。

或許這位老師開(kāi)始是關(guān)注關(guān)心他的，最后被氣得懶得理他。但教育就是這樣，即使孩子虐你100次，我們也要關(guān)心他第101次?？刹豢梢詮慕o他一句溫馨的話語(yǔ)、一次微不足道的服務(wù)重新開(kāi)始呢？

優(yōu)秀教師的心里總會(huì)裝著每一位學(xué)生，即使有些學(xué)生的表現(xiàn)不那么令人滿意，教師也會(huì)嘗試著再給學(xué)生一次機(jī)會(huì)，再提供一次關(guān)心和服務(wù)。

有一次走進(jìn)一所小學(xué)聽(tīng)課，看見(jiàn)上課老師巡視課堂時(shí)蹲下身子，為一個(gè)學(xué)生系好鞋帶，然后摸了摸趴在桌子上好像睡著了的學(xué)生的頭，學(xué)生隨即坐正了身子，開(kāi)始做練習(xí)。整個(gè)過(guò)程師生都未發(fā)一言，但這個(gè)畫面時(shí)常會(huì)浮現(xiàn)在我的腦海。

還有一次，課堂接近尾聲，老師展示出一張本課的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，正準(zhǔn)備小結(jié)。突然一個(gè)學(xué)生說(shuō)，“老師，象形字與形聲字我還是區(qū)分不了”。老師立即把PPT切換到象形字，說(shuō)“誰(shuí)來(lái)解答他的問(wèn)題”。等到這位同學(xué)點(diǎn)頭說(shuō)“哦，我知道了”，下課鈴聲已響起。這堂課老師本來(lái)可以完美地“收官”，卻因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生的疑問(wèn)而放棄了小結(jié)。評(píng)課時(shí)，上課老師抱歉地說(shuō)：“本來(lái)準(zhǔn)備小結(jié)的，由于還有學(xué)生有疑惑，所以這節(jié)課沒(méi)有來(lái)得及小結(jié)，真的不好意思?！?/span>

聽(tīng)課者一致稱贊“做得好！你這個(gè)決定為這堂課增色不少”。

作者系上海市特級(jí)教師、上海市楊浦區(qū)教研室副主任