從一線社工到機構(gòu)總干事：我做社工這些年...

阿福根 2021-12-10

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所有的生命都是黑暗的，除非有了熱望。所有的熱望都是盲目的，除非有了知識。所有的知識都是無用的，除非有了工作。所有的工作都是空虛的，除非有了愛！

——紀伯倫

微薄之力

2010年還在深圳做社工的我，駐點在寶安區(qū)社保局。6月當夏的一天，一位老太太顫顫巍巍挪進辦公室，瘦弱身體讓所有人員都為之心疼。不用說白發(fā)人送黑發(fā)人是人生一大遺憾，傷痛、不舍、難過所有的悲傷情緒都一起迸發(fā)。

看的出老太太在公眾場合極力想將這種情緒給壓在心底，但越掩飾身體抖動的越厲害，以至于抽噎得說不了話。對于這種現(xiàn)狀我不知道什么樣的語言合適，只能拿出薄薄的紙巾試圖阻止她的悲傷。在遞出去的那一刻，老太太淚水邁過心理防線一發(fā)不可收拾。

然后她拉著我的手將頭埋進我的臂彎，深深地哭泣。她的痛楚伴隨著身體的顫動傳遞到我的身體里，但我能做的只是借給她一只手，給她杯熱水，然后輕輕地撫摸她的后背，盡我微博之力。

信任力量

2011年5月，在飛虹社區(qū)二樓的會議室和合肥市蜀山區(qū)民生社會工作服務社的督導老師們碰面交流，本準備轉(zhuǎn)行的我又“稀里糊涂”地繼續(xù)社工之路。剛?cè)肼毦透∩绻ぴ阽杲值辣痹反迳鐓^(qū)開展老年服務，家庭探訪、便民服務、社區(qū)活動等服務的開展，也讓我對本土社工有了更多的認識和體會。

社區(qū)一樓不到十平米的辦公用房和服務用房，成了老人們經(jīng)常聚集的地方。走在社區(qū)的道路上，居民時不時的同社工打招呼，站著聊會天，老人們碰到難題也會到社工站來尋求幫助。

2013年“怡養(yǎng)家園”項目端午活動帶領(lǐng)

社區(qū)內(nèi)的一位獨居老人每天都會來社工站“報到”，說是看看我們就很開心，外出到上海女兒家生活的時候會來告知一聲，等回到家的時候也會來和社工說聲“我回來”了。有一次拉著我的手說“有你們在這，我們心就安了”，聽完內(nèi)心一股暖流，感動欣慰，我想這份信任是有力量溫暖并奇妙的。

義不容辭

2011年9月被“推”到民生社工服務社執(zhí)行主任的位置，開始了服務管理的工作，帶著7個人的團隊覆蓋兩個街道開展老年服務。社會組織、購買服務還未有政策推行和行動推動的情況下，服務開展中社工和落地的社區(qū)在工作關(guān)系上可謂是兩條平行線，服務也僅是從下往上小碎步地進行影響推動，機構(gòu)連日常的工作會議都要打游擊地在各個社區(qū)借用場地開展，但各位小伙伴興致高昂在籌措各方資源為老年群體提供探訪、救助、外出陪同、生命關(guān)懷等服務。

因為服務的需要，2011年10月開始籌備愛鄰成立事宜，從辦公服務場地裝修的跟進監(jiān)管、到機構(gòu)注冊登記的各部門來回奔跑，讓所謂的“總干事”是從零開始，機構(gòu)的各類事務都要義不容辭的攬過來承擔著，做示范做引導。就這樣行政人事、財務核管、服務督導、外聯(lián)溝通所有的都得一一盡職，搭架構(gòu)、做規(guī)范并精進完善，也因為深知角色的不同，承受的必然比別人多很多。

愛·同行

我們一直深信有愛的工作讓生命更豐盛，在漫漫長路上，許多家人在這里遇見并共同行動，啟動一場追夢之旅。2010年5月，民生服務社在籌建琥珀街道送餐中心時，因為經(jīng)費和資源緊張，服務開展者招募了楊阿姨（60多歲）和她女兒張燕作為志愿者，一個做飯一個送餐，阿姨每天五點多起來，抓緊買菜到送餐中心，然后就開始不停地忙乎著為二十來戶特殊老人做頓可口的飯菜，一直到中午一點多才可以忙完，幾年下來，風雨無阻。在竹蔭里社區(qū)的健康服務中心，每月安醫(yī)的醫(yī)生志愿者會到訪做健康講座、康復指導等服務。

2012、2013、2014連續(xù)三年度，全市一兩百戶家庭參加為困難老人送溫暖的“暖冬行動”中，他們分工協(xié)作，積極張羅著物資的籌集和派送，爭取在跨年給老人們送去一份關(guān)懷……

這一路以來有太多的志愿者全力以赴參與著、支持著我們。

民生和愛鄰的社工人數(shù)從2人到現(xiàn)在的130人，作為安徽省第7個社工，從深圳回合肥發(fā)展的第1個社工的我，見證了陪著機構(gòu)走過來時路的社工們，協(xié)同機構(gòu)在當下“披荊斬棘”前行的社工們，來來往往，但總歸都付出努力，攜手奮進著、前行著。

共·成長

在面試的時候我總會給面試者“潑冷水”，好讓他們清楚自己即將選擇的這份工作，難度高、溝通協(xié)調(diào)事宜多、社會認同度不高、薪資待遇不高等難題，但對個人的鍛煉是及其嚴苛的，在這個平臺上可以沉下心來踏踏實實做的人，肯定會練就出一些“武藝”，所以就看大家能否有“苦其心志勞其筋骨”的決心和毅力。想想在近12年的社工生涯，我應該是練就并掌握了一些“武藝”。

2016年“義基金”項目簽約

從剛剛回到合肥在社區(qū)做一線服務的社工到執(zhí)行主任再到后來的總干事，角色的轉(zhuǎn)變，肩上的擔子越來越重，讓我在社工這個事業(yè)發(fā)展中懷揣的格局更大更廣了；從跟著老師們外出溝通談判只聽不發(fā)表言語的小姑娘，到后來獨當一面和合作方溝通談判，多了些底氣和自信；從回到合肥的各種不適應、不熟悉，也因為工作的需要，跨城區(qū)、各街道來回奔波，讓我這個不太識路的，出門也開始認路有些方向感了，同時也讓我對這個城市也有了更多的認識與歸屬感。

那些年，那些事，讓我們在這場愛的旅程中收獲頗豐，也期待著我們能繼續(xù)扎根社區(qū)，吸引更多人加入到這場愛的旅程中。

如何做好社工管理工作？
一名社工管理者需要掌握什么技能？
如何訂立目標？提高團隊執(zhí)行力？
有方法，有案例

《新手主管的十一項操練》

《新任督導者的十一項操練》

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