何飚在致辭中表示，中國聯(lián)通強(qiáng)化政治統(tǒng)領(lǐng)，堅持戰(zhàn)略定力，建設(shè)世界一流企業(yè)，積極踐行科技自立自強(qiáng)，構(gòu)筑差異化優(yōu)勢，充分發(fā)揮技術(shù)和數(shù)據(jù)要素價值，久久為功，聚力鍛造聯(lián)通智慧大腦。聯(lián)通智慧大腦致力于構(gòu)建“多元共建、互補(bǔ)互促、跨界融合、競合共生”的智慧數(shù)字新生態(tài)，未來，中國聯(lián)通愿攜手創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈各優(yōu)秀市場主體，積極促進(jìn)“政產(chǎn)學(xué)研用”一體化創(chuàng)新研發(fā)，構(gòu)建“平臺+云網(wǎng)+應(yīng)用+技術(shù)+資本+人才”的合作大生態(tài)，創(chuàng)新共同體，做強(qiáng)創(chuàng)新鏈、做大產(chǎn)業(yè)鏈、做優(yōu)價值鏈。

中國聯(lián)通軟件研究院院長耿向東作《筑算網(wǎng)之基、聚數(shù)智之核、放智慧之光-聯(lián)通智慧大腦 聚智揚(yáng)帆未來》主題演講，指出中國聯(lián)通堅決落實(shí)國家戰(zhàn)略，堅持市場和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，率先進(jìn)行集約化建設(shè)，目前，聯(lián)通智慧大腦已經(jīng)建成有行業(yè)標(biāo)志性、引領(lǐng)性的類腦化智能中臺與超算化云網(wǎng)引擎，構(gòu)架起高速泛在、云網(wǎng)融合、算網(wǎng)一體、安全可信、智慧敏捷為特色的場景化、智能化中樞神經(jīng)，是技術(shù)和數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動，是戰(zhàn)略定力、守正創(chuàng)新，是數(shù)智賦能新運(yùn)營、高質(zhì)量發(fā)展新引擎，實(shí)現(xiàn)算網(wǎng)能力五經(jīng)六脈貫通，智慧運(yùn)營千場萬景暢通，敏捷賦能千行百業(yè)融通。聯(lián)通智慧大腦，對內(nèi)，推動全渠道線上線下一體化、全量客戶服務(wù)智慧化、全量訂單交付敏捷化、資源資產(chǎn)可視化，驅(qū)動企業(yè)資源精準(zhǔn)匹配、業(yè)務(wù)要素創(chuàng)新配置、全集團(tuán)組織流程橫向拉通、縱向貫通、一體聯(lián)動、敏捷高效，持續(xù)提升數(shù)字化服務(wù)水平與現(xiàn)代化治理能力。對外，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新規(guī)模發(fā)展、打通消費(fèi)需求與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新鏈供應(yīng)鏈，履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)國家，造福人民，在落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”、“數(shù)字中國”、“智慧社會”的國家戰(zhàn)略，特別是疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、助老助殘、打擊電信詐騙等重大任務(wù)中，充分發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，踐行以人民為中心的發(fā)展思想。未來，中國聯(lián)通愿與企業(yè)各方開放合作、協(xié)同精進(jìn)，共建新生態(tài)、共享新未來。

會上，中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所副所長栗蔚作了《智慧運(yùn)營賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》主題演講，指出中國聯(lián)通緊緊把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇，堅持自主研發(fā)、自強(qiáng)卓越，推出“聯(lián)通智慧大腦”新產(chǎn)品，數(shù)智賦能新生態(tài)，為企業(yè)智慧運(yùn)營轉(zhuǎn)型提供了優(yōu)秀案例和最佳指引，同時圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心要素，以生動鮮活案例引領(lǐng)IOMM智慧運(yùn)營方法論實(shí)踐，詳細(xì)介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范。

隨后，由中國信通院云大所栗蔚副所長，聯(lián)通集團(tuán)客服部鞏穎總經(jīng)理，聯(lián)通軟件研究院耿向東院長，集團(tuán)公司政企客戶事業(yè)群陳淑平副總裁，集團(tuán)公司數(shù)字化部劉洪波副總經(jīng)理，集團(tuán)公司產(chǎn)品中心高峰副總經(jīng)理共同上臺，正式發(fā)布了《聯(lián)通智慧大腦白皮書》。

就聯(lián)通智慧大腦的最佳實(shí)踐，中國聯(lián)通集團(tuán)公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作了精彩實(shí)踐案例分享。

聯(lián)通集團(tuán)公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理鞏穎作了《數(shù)智驅(qū)動10010熱線敏捷貼心服務(wù)—中國聯(lián)通新型智慧呼叫中心》主題演講，指出智慧客服100%集約作為聯(lián)通智慧大腦的重要組成部分，是聯(lián)通智慧大腦賦能千場萬景、千行百業(yè)的重要體現(xiàn)，10010智慧客服通過資源靈活調(diào)配，話務(wù)統(tǒng)一調(diào)度，多方協(xié)同聯(lián)動，對內(nèi)充分改善服務(wù)質(zhì)量，對外充分提升品牌形象，并在客戶、企業(yè)、差異化服務(wù)三方面均取得新進(jìn)展。下一步，中國聯(lián)通將持續(xù)發(fā)揮智慧客服100%集約優(yōu)勢，做好智慧客服深度運(yùn)營，高品質(zhì)服務(wù)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，攜手合作伙伴共赴星辰大海，聚力共贏。

聯(lián)通集團(tuán)公司產(chǎn)品中心副總經(jīng)理高峰作了《數(shù)據(jù)驅(qū)動 平臺賦能中國聯(lián)通全量客戶智慧運(yùn)營》主題演講，指出中國聯(lián)通關(guān)注全量客戶價值經(jīng)營，滿足客戶需求，提升客戶感知，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值。中國聯(lián)通依托聯(lián)通智慧大腦，全國數(shù)據(jù)內(nèi)外拉通，通過聯(lián)通數(shù)科公司對外一點(diǎn)輸出，實(shí)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)市場份額占比超70%。

聯(lián)通數(shù)字科技有限公司副總裁宋雨倫作了《聯(lián)通智慧大腦 智慧賦能千行百業(yè)》主題演講，詳細(xì)闡述了“數(shù)智鏈”產(chǎn)品應(yīng)用體系，通過聯(lián)通智慧大腦賦能“數(shù)字鏈”行業(yè)成果落地的優(yōu)秀實(shí)踐案例，展示了中國聯(lián)通在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域強(qiáng)大的研發(fā)能力。

新時代、新戰(zhàn)略，新定位、新?lián)?dāng)。中國聯(lián)通秉承“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略，深入踐行“三個定位”，聚焦“大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”五大主責(zé)主業(yè)，愿與企業(yè)各方凝聚合作共識、縱論合作方向、暢想合作未來，全力推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化再上新臺階，共筑智慧大腦新引擎、共創(chuàng)智慧運(yùn)營新模式、共繪數(shù)字文明新畫卷！