1.與ERP和CRM集成

RPA具有“無侵入性”且配置靈活，能夠連接多個異構(gòu)系統(tǒng)，模擬人在電腦上不同系統(tǒng)間的操作行為，自動執(zhí)行重復(fù)、規(guī)律的任務(wù)。

RPA可通過加速整個業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型來產(chǎn)生持久影響。許多企業(yè)已將RPA集成在原有的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)上，打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化遺留系統(tǒng)性能。

此外，將RPA與非IT系統(tǒng)（如HR系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)）集成，有助于最大限度減少人為失誤，保持數(shù)據(jù)準確性，提高數(shù)據(jù)可見性。

2.AI能力成標配

市場對RPA的預(yù)期越來越高，各類RPA產(chǎn)品層出不窮，AI能力正成為新一代RPA產(chǎn)品的標配。

到2022年，RPA將更多地與機器學(xué)習(xí)（ML）、自然語言處理（NLP）、認知計算（CC）等人工智能（AI）技術(shù)相結(jié)合。

經(jīng)過AI賦能的RPA，在讀取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、做決策、保障執(zhí)行任務(wù)準確率、銜接人機交互任務(wù)上更具優(yōu)勢，可進一步拓展機器人的工作范圍，釋放自動化潛力與價值，從而在無需人工干預(yù)的情況下，響應(yīng)更為復(fù)雜的需求。

3.關(guān)注數(shù)據(jù)隱私

RPA按照嚴格的隱私和安全協(xié)議構(gòu)建，是“非侵入性”的，并可根據(jù)特定流程進行定制，對企業(yè)其他流程部分的訪問權(quán)限有限，甚至無法訪問。

RPA自動執(zhí)行流程，可幫助企業(yè)確保其數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，有效降低人為失誤帶來的風(fēng)險。RPA的進一步發(fā)展，將有助于實現(xiàn)更高級別的網(wǎng)絡(luò)攻擊防護。

今后的RPA將采用強大的加密協(xié)議進行開發(fā)，并結(jié)合最新技術(shù)，在自動化操作的同時保護數(shù)據(jù)。

4.認知業(yè)務(wù)流程管理（CBPM）

認知業(yè)務(wù)流程管理（Cognitive Business Process Management）是RPA發(fā)展的一個階段，是企業(yè)希望利用的下一個重要方面。

它將RPA與人工智能（AI）、機器學(xué)習(xí)（ML）、自然語言處理（NLP）和認知計算（CC）等認知技術(shù)相結(jié)合，打造出能夠模擬人進行業(yè)務(wù)決策的智能助理機器人，實現(xiàn)更有深度的業(yè)務(wù)場景覆蓋。

5.語義自動化

現(xiàn)階段，RPA開發(fā)者必須一步一步地告訴機器人該做什么：“移動到這里，打開這個，提取那個……”即使在拖放式、低代碼環(huán)境中，搭建自動化流程也可能非常復(fù)雜。

而語義自動化可以讓開發(fā)者擺脫這些規(guī)則束縛。隨著文檔理解、計算機視覺、機器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)的發(fā)展，語義軟件機器人能夠識別流程，了解需要哪些數(shù)據(jù)，知道從何處獲取這些數(shù)據(jù)并將其移動到何處，而無需一步一步的指令。開發(fā)者只需要求機器人執(zhí)行任務(wù)或完成工作流，即可啟動自動化開發(fā)。

在語義自動化支持下的文檔理解，無需為每個新文檔類型定義模板?；跈C器學(xué)習(xí)的各種預(yù)訓(xùn)練模型，RPA機器人可以理解并提取新文檔字段中的數(shù)據(jù)。