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第269篇原創(chuàng)推送 長(zhǎng)115cm共3484字 閱完大約需要7.5分鐘 隨著抖音等直播平臺(tái)的快速發(fā)展,通過抖音直播購(gòu)買商品的消費(fèi)者日益增多,同時(shí)也有越來越多的商家選擇通過直播帶貨的方式來促進(jìn)銷量,形成了良好的正循環(huán)。但是,由于抖音等直播平臺(tái)的日活用戶多、流量大,平臺(tái)疲于應(yīng)付、審核把關(guān)不嚴(yán),引得不少非法分子暗中窺探、伺機(jī)行動(dòng),試圖從平臺(tái)用戶身上騙取錢財(cái),使越來越多的消費(fèi)者掉入陷阱。 江蘇益淮律師事務(wù)所 沈波 主任 電話:13505239282 近日,大量用戶在投訴通平臺(tái)上投訴:抖音上存在多個(gè)直播間打著“虧本銷售”、“放大漏”的旗號(hào),以售賣翡翠手鐲為幌子來行騙。平臺(tái)在收到投訴后,立即進(jìn)行了跟進(jìn)調(diào)查。 來自北京海淀區(qū)的郭女士反應(yīng):2021年10月9日,抖音給她推送了一家名為“汝潑珠寶”的直播間(抖音號(hào)dymb761wry75),其主播是一個(gè)東北人,自稱“薇姐”?!稗苯恪碑?dāng)時(shí)正在放大漏,原價(jià)上萬元的高冰手鐲只賣3600元。為了讓直播觀眾信服,“薇姐”聲稱“如果是假手鐲,我就把它吃了”,并做出了“假一賠三”甚至“假一賠萬”的保證。 1 // 郭女士認(rèn)真地觀看了直播,發(fā)現(xiàn)這個(gè)直播間正在售賣的手鐲看上去都很不錯(cuò),再加上主播信誓旦旦的保證和抖音平臺(tái)的背書,郭女士動(dòng)心了。在與客服進(jìn)行了詳細(xì)溝通后,郭女士很快就下單購(gòu)買了一個(gè)白冰條翡翠手鐲。 2 // 但在付款時(shí)出現(xiàn)了一些問題,商家給出的是一個(gè)付款鏈接,而不是像郭女士之前在抖音消費(fèi)時(shí)的那種直接付款。為保險(xiǎn)起見,郭女士與商家客服、抖音官方客服確認(rèn)該鏈接是否為抖音平臺(tái)鏈接,得到的答復(fù)都是“是”。出于對(duì)抖音的信任,郭女士很快點(diǎn)擊鏈接完成了付款。 3 // ![]() 隨后的一個(gè)多星期里,抖音每天都會(huì)向郭女士推送這個(gè)直播間,并且這個(gè)直播間每天都在聲稱 “虧本”、“沖銷量”、“攢人氣”,不間斷的低價(jià)銷售各種翡翠珠寶。截止到10月17日,郭女士已經(jīng)在這家“汝潑珠寶”直播間購(gòu)買了10條高冰手鐲,價(jià)格金額共計(jì)54596元。由于該直播間為抖音推送,主播“薇姐”還一直在強(qiáng)調(diào)手鐲的加工周期為7-10天,且會(huì)發(fā)加工視頻,所以郭女士并沒有覺得會(huì)有什么問題。 ![]() 直到10月17日,“汝潑珠寶”進(jìn)行直播時(shí),原主播“薇姐”沒有出現(xiàn),只有一個(gè)全程沒有露臉、帶有哭腔的女孩在播,郭女士產(chǎn)生了懷疑。她立即通過10101588聯(lián)系了抖音官方客服,但這時(shí)抖音官方客服卻判定這是私下交易,無法提供幫助。 10月21號(hào),郭女士收到手鐲后徹底傻眼了,她拍的是白冰條手鐲,收到的卻是污綠黑色劣質(zhì)品。 4 // ![]() ![]() 郭女士隨即在抖音平臺(tái)上去搜索這個(gè)直播間,但該直播間已設(shè)置為私密賬號(hào),根本找不到,郭女士被騙了。 可笑的是,郭女士通過搜索“汝潑珠寶”,居然發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系到了76名同樣被“汝潑珠寶”欺騙的受害者。在這些受害者中,有的是通過“汝潑珠寶”直播間購(gòu)買,有的是通過“薇姐”的弟弟的直播間“大山深處”購(gòu)買,有的收到的是石英石等假翡翠,有的收到的則是有紋有裂的劣質(zhì)品。 ![]() 據(jù)郭女士不完全統(tǒng)計(jì),“汝潑珠寶”詐騙金額已超40余萬元。這40多萬元里,通過微信支付的收款方是廣豐區(qū)翠軒珠寶店,通過支付寶支付的收款方是瑞麗市南悟文化傳媒有限公司。 郭女士在和其他各位被騙者一起維權(quán)的過程中,還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓人震驚的事實(shí):早在10月10日,就已經(jīng)有被騙者發(fā)現(xiàn)“汝潑珠寶”私自發(fā)送站外鏈接、涉嫌詐騙,并向抖音官方客服進(jìn)行了投訴和反饋。結(jié)果抖音只是表示已經(jīng)收到反饋,但并未采取任何有效措施,任由“汝潑珠寶”繼續(xù)行騙至10月19日。 ![]() 5 // ![]() 6 // ![]() ![]() 更讓人震驚的還在后面。10月31日,郭女士在抖音平臺(tái)又刷到了一個(gè)名為“俞小晶珠寶”的直播間,郭女士從聲音可以清楚的分辨出:“俞小晶珠寶”直播間里的沒有露臉的主播,就是“汝潑珠寶”的那個(gè)未露臉的小女孩!郭女士沒有聲張,但保持了對(duì)這個(gè)直播間的關(guān)注。果不其然,第二天也就是11月1日,“俞小晶珠寶”的主播竟然換成了“薇姐”!
![]() 郭女士立刻給抖音平臺(tái)打電話反饋此事,可抖音官方客服反應(yīng)冷淡,僅僅表示“理解郭女士的心情”,并“盡快匯報(bào)”。但直至11月2日11點(diǎn)29分,抖音仍然沒有任何回復(fù)和實(shí)質(zhì)性作為,騙人的直播間仍然存在。 ![]() 目前,郭女士等受騙者已經(jīng)報(bào)警。經(jīng)公安機(jī)關(guān)及市場(chǎng)監(jiān)督管理局核實(shí),無論是汝潑珠寶,大山深處、俞小晶珠寶,所有的直播間提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照均為臨時(shí)注冊(cè),執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查后,注冊(cè)地址并非實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址。 7 // ![]() 郭女士認(rèn)為,根據(jù)抖音進(jìn)行珠寶玉石直播的規(guī)定,商家只有從抖音認(rèn)證的基地發(fā)貨,才能夠在抖音進(jìn)行直播帶貨。在進(jìn)行直播時(shí),開單卡應(yīng)注明店鋪名稱。然而,“汝潑珠寶”的發(fā)貨地址并不是抖音認(rèn)證的基地,直播間開出的開單卡也沒有標(biāo)明店鋪名稱。因此,抖音對(duì)“汝潑珠寶”等直播間沒有做好監(jiān)管工作、沒有盡到應(yīng)有的義務(wù),造成至少76名消費(fèi)者的大量財(cái)產(chǎn)損失,屬于嚴(yán)重的失職和違約行為。而在整個(gè)事件中,抖音徹底站在了消費(fèi)者的對(duì)立面,在收到用戶對(duì)于部分直播間存在私下交易、涉嫌詐騙的投訴與反饋后,沒有及時(shí)采取行之有效的措施,反而繼續(xù)為不法者提供行騙的平臺(tái),致使更多消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害。 郭女士和其他受騙者,因此要求抖音能夠彌補(bǔ)因不作為、不擔(dān)當(dāng)給自己帶來的損失,并希望抖音作為行業(yè)頭部企業(yè),應(yīng)承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任,對(duì)自身不合理的環(huán)節(jié)及時(shí)做出整改,同時(shí)彌補(bǔ)受騙消費(fèi)者的損失。
江蘇益淮律師事務(wù)所 沈波 主任 電話:13505239282 律師說法 中國(guó)質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)的粉絲朋友們,你們好。這項(xiàng)投訴信息中直播商家以非法占有為目的,虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相,騙取他人財(cái)物,人員眾多,數(shù)額巨大,其行為已涉嫌構(gòu)成詐騙罪。 另根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。 直播商家在明知的情況下售賣假貨,已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。店鋪的銷售承諾也是具有法律效益的應(yīng)當(dāng)遵守。 并且抖音平臺(tái)也應(yīng)該對(duì)店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理,出現(xiàn)了假貨,平臺(tái)應(yīng)該首先要求店鋪對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償,并采取行動(dòng)并加強(qiáng)監(jiān)督管理。 不法分子利用抖音平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙等侵害行為,平臺(tái)負(fù)有審核信息和保護(hù)用戶的責(zé)任和義務(wù)。尤其是抖音平臺(tái)通過社交平臺(tái)轉(zhuǎn)化為內(nèi)容電商或電商的方式將流量變現(xiàn)的,不僅應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容監(jiān)督管理也應(yīng)該對(duì)商品及銷售方式監(jiān)督管理,應(yīng)該更為嚴(yán)格的加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)管。 本律師認(rèn)為,直播商家行為已然違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,甚至涉嫌觸犯《中華人民共和國(guó)刑法》。關(guān)于抖音平臺(tái),根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第七編侵權(quán)責(zé)任,第一千一百九十四條、第一千一百九十七條等相關(guān)法律規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 平臺(tái)發(fā)現(xiàn)可疑信息時(shí),先限制其所有分享信息,待查明后再做處理。但在抖音平臺(tái)在不法分子引入外鏈時(shí)并未進(jìn)行合理警示,發(fā)貨地也不符合其自身直播規(guī)定。顯然未盡到監(jiān)督管理義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的法律責(zé)任。 北京大田律師事務(wù)所 姜義民 主任 直播帶貨的涉稅法律風(fēng)險(xiǎn) 1.直播帶貨需要繳納相應(yīng)稅費(fèi),不是新的法律規(guī)定 我國(guó)《個(gè)人所得稅法》自1980年9月10日開始實(shí)施,就對(duì)相關(guān)收入規(guī)定了納稅義務(wù),在以后的稅法修改中對(duì)需要繳納個(gè)人所得稅的各項(xiàng)所得做的進(jìn)一步完善。 2.直播帶貨的銷售額需要繳納相應(yīng)的銷項(xiàng)稅費(fèi) 依據(jù)銷售主體不同,具有不同的納稅義務(wù)。 如案例中銷售主體是個(gè)人或個(gè)體工商戶,其銷售貨物產(chǎn)生銷售收入,需要繳納相應(yīng)的增值稅、所得稅等相關(guān)稅費(fèi)。 如果銷售主體是公司,就會(huì)涉及公司應(yīng)當(dāng)繳納增值稅、所得稅等相關(guān)稅費(fèi)的法律義務(wù)。 3.播主不繳納相關(guān)稅費(fèi)會(huì)有法律后果嗎 依據(jù)《稅收征管法》和《刑法》規(guī)定,播主不依法進(jìn)行納稅申報(bào)和繳納,稅務(wù)機(jī)關(guān)可以依據(jù)《稅收征管法》對(duì)其處以一萬元以下的罰款;如果涉稅金額數(shù)額較大以上,依據(jù)《刑法》可以判處七年以下有期徒刑并處罰金,且沒有追訴時(shí)效的限制。
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