導(dǎo)語：

任正非和張瑞敏都經(jīng)營企業(yè)三十多年，把企業(yè)都帶到了行業(yè)領(lǐng)先者的位置，也已經(jīng)都是非常杰出的企業(yè)家。這三十多年來，他倆不但為我們提供了非常有價值的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，他們倆也都愛讀書、愛思考，并都結(jié)合實(shí)際，過程也都不斷積累并形成了自己的管理思想、管理方法以及大量的管理工具，可謂價值卓著、不可多得。

他倆的管理經(jīng)驗(yàn)相同之處不多表，由于他倆在經(jīng)營管理方面體現(xiàn)出一些差異，我們試圖進(jìn)行一些淺顯的差異分析，期待越探究、越清晰、也挖掘出更多的價值。

原創(chuàng)作者：譚長春 華為基本法承拓人 打造100個小華為發(fā)起人

管理哲學(xué)

什么是哲學(xué)？哲學(xué)就是關(guān)于世界觀的理論體系，人們對整個世界及人與世界關(guān)系的總的看法和根本觀點(diǎn)是世界觀。那么什么是管理哲學(xué)呢？管理哲學(xué)就是對管理的世界觀與方法論的總稱，是管理學(xué)與哲學(xué)的交叉部分，管理哲學(xué)兼具二者的特性。

管理哲學(xué)包含的是管理的最根本觀點(diǎn)與方法論，所以，這也決定了企業(yè)經(jīng)營管理的一切走向。

在管理哲學(xué)上，任正非和張瑞敏都體現(xiàn)出了他們非常明晰的特點(diǎn)。

任正非：開放、妥協(xié)、灰度

開放、妥協(xié)、灰度是華為公司對其管理哲學(xué)的高度總結(jié)。

任正非2009年1月15日在全球市場工作會議上的講話《開放、妥協(xié)與灰度》中提到：

一個領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。堅(jiān)定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)與寬容。

合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

沒有妥協(xié)就沒有灰度。堅(jiān)持正確的方向，與妥協(xié)并不矛盾，相反妥協(xié)是對堅(jiān)定不移方向的堅(jiān)持。

“妥協(xié)”其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得在恰當(dāng)時機(jī)接受別人的妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。

所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

任何事物都有對立統(tǒng)一的兩面，管理上的灰色，是我們的生命之樹。我們要深刻理解開放、妥協(xié)、灰度。

張瑞敏：破&立

從張瑞敏三十多年前拿起榔頭砸破自己的冰箱，立“質(zhì)量第一”觀念；從2005年開始提出人單合一，并堅(jiān)定不移地進(jìn)行十幾年的新模式推進(jìn)；2020年立起“生態(tài)品牌”標(biāo)簽；自己2021年11月5日，又不再參與新一屆董事提名，并向小微形成的動態(tài)鏈群-哥倫布號們發(fā)起沖鋒號召……這些都是其實(shí)暗含了張瑞敏的管理哲學(xué)就是要破、要立。

張瑞敏曾在《第四屆人單合一模式國際論壇》中提到砸冰箱、砸組織、砸標(biāo)簽的三次 “破與立”的顛覆性改變：

1985年“第一砸”，砸掉了76臺有缺陷的冰箱，本質(zhì)上是打破了“中國人生產(chǎn)不了好產(chǎn)品”的固化思想 ，立起了中國制造企業(yè)的質(zhì)量意識。

2005年提出“人單合一”的管理模式，將員工的價值和用戶需求緊緊聯(lián)系在一起。期間將錘子砸向了組織，顛覆了科層制，破掉了1萬多名中間層，立起了整合社會資源的“創(chuàng)客”體系。

2020年，第三把錘子砸下去，破掉了自己“家電”的標(biāo)簽，立起了“生態(tài)品牌”的新標(biāo)簽，重新出現(xiàn)在公眾視野里。

有人說話張瑞敏的管理哲學(xué)是水的哲學(xué)，個人感覺這個并不是真正的張瑞敏的管理哲學(xué)內(nèi)在，只是把張瑞敏的管理哲學(xué)進(jìn)行表征化而已。

管理思想來源

管理哲學(xué)指導(dǎo)著管理思想的建立。由于任正非的管理哲學(xué)第一要素是“開放”，所以華為公司的管理思想毫無疑問是多者的融合。而張瑞敏管理哲學(xué)的“破與立“，也促成他的管理思想也是多者結(jié)合，并在自己的實(shí)踐中得到突破、發(fā)育，最終形成其自己獨(dú)有的管理思想。

任正非：傳統(tǒng)、西方、軍隊(duì)管理思想三者融合

任正非的管理思想來源，在吳春波老師、田濤老師的文章中都已經(jīng)做過很清晰的表達(dá)。一是傳統(tǒng)文化的思想，這成就了華為公司的全民股權(quán)制度，這是任正非的父親給任正非的啟示。二是西方管理思想，華為公司持續(xù)不斷花了幾百億聘請IBM等管理咨詢公司進(jìn)行管理體系建設(shè)，從未停止。三是軍隊(duì)管理思想，如最近華為公司成立五大軍團(tuán)，以及其他太多的關(guān)于軍隊(duì)思想在企業(yè)中的應(yīng)用（如只對準(zhǔn)一個城墻口沖鋒、上甘嶺的戰(zhàn)爭、少將連長、勝則舉杯相慶、讓聽得見炮聲的人呼喚炮火等等），都是包含了大量的軍隊(duì)管理思想。

張瑞敏：兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家

張瑞敏已經(jīng)是三十多年的企業(yè)管理實(shí)踐，他飽讀管理書籍，也是杰克韋爾奇的追隨者，兼收并蓄大量管理成功經(jīng)驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，張瑞敏又勇立潮頭，思考互聯(lián)網(wǎng)及未來時代的管理。這些年，張瑞敏認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對中國企業(yè)帶來了可以創(chuàng)新出全球最領(lǐng)先的管理模式的機(jī)遇，并且認(rèn)為中國沒有自己的管理思想(他認(rèn)為中國的管理思想均來自于古典管理理論的三位先驅(qū)——科學(xué)管理之父泰勒、組織理論之父馬克思·韋伯、法國人法約爾)，因而誓志一定要打破原來的科層制企業(yè)管理，從而不斷實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)自己的管理思想積累，并在其指引下，形成了自己的獨(dú)立的“人單合一”管理模式。

客戶與企業(yè)經(jīng)營管理

任正非從建立企業(yè)開始，華為公司“以客戶為中心”的價值觀到現(xiàn)在都沒變過，他并且還親自修正說過：客戶是華為公司存在的（唯一）理由。

張瑞敏一直提“客戶第一”，并且還說過“客戶第一”的內(nèi)涵隨著發(fā)展而有所不同，海爾最早是“質(zhì)量第一“，后來海爾又以”服務(wù)好“而著稱，張瑞敏2005年提出的”人單合一“（單的意思也就是客戶），就是海爾現(xiàn)在的客戶理念：人與客戶合一。

從這里分析來，兩者其實(shí)對客戶與經(jīng)營管理中間的未來發(fā)展走向已經(jīng)有了變化，當(dāng)然我們也看到了過去的歷史脈絡(luò)也有所不同。

任正非：以客戶為中心

企業(yè)發(fā)展之初，華為公司起步艱難，任正還說過：客戶是上帝。把客戶當(dāng)上帝，任正非的“以客戶為中心“理念是暗含”謙卑“的，甚至也是“妥協(xié)”的，正如后來任正非提出的客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：跟客戶合作就看自己有沒有吃虧，如果自己沒有吃虧那就是服務(wù)與合作意識還不到位。

從華為公司的管理發(fā)展來看，公司是以“以客戶為中心“為中心，不斷進(jìn)行價值觀、政策、原則、職能、流程、人才發(fā)展、組織能力等的建設(shè)，如《華為基本法》的撰寫、IPD、PBC、ITR、TL、炸開金字塔、天才招聘計(jì)劃、精兵組織等等，都是圍繞著這一點(diǎn)矢志不渝的幾十年推行、改善。

張瑞敏：客戶第一，人單合一

張瑞敏最早在企業(yè)提出的是“客戶第一”，并用榔頭砸冰箱付諸了行動，對客戶第一進(jìn)行了注腳，后來，海爾打造服務(wù)，更是客戶第一的表現(xiàn)。

現(xiàn)在，海爾又把“客戶第一”升格為“人單合一”，即砍掉中間層級與縮減中間流程，在2013年海爾公司甚至砍掉了有著一萬多人的中間管理層，把員工和用戶連接在一起，實(shí)現(xiàn)人與客戶的合一。這可以說是，基于張瑞敏對移動互聯(lián)網(wǎng)的理解以及對未來的洞察，找到了自己新的基于客戶的經(jīng)營管理模式。

不止于此，至2021年，海爾已經(jīng)舉行五屆《人單合一模式國際論壇》，在第五屆論壇上，還成立人單合一全球研究中心，也進(jìn)行了人單合一認(rèn)證體系發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了人單合一在全球的適用與采用。

企業(yè)發(fā)展動力

由于二者在如上針對客戶的經(jīng)營管理走向已經(jīng)有所差異，所以在促進(jìn)企業(yè)未來發(fā)展的動力上，二者又有了明顯的不同。

任正非：組織能力

任正非說過，他創(chuàng)業(yè)之初，經(jīng)過深入分析思考，已經(jīng)不再把自己當(dāng)作專家，而是作為組織建設(shè)、管理者來做企業(yè)。這三十多年來，華為也一直打造的是組織能力。在華為公司，從不崇尚個人英雄，甚至還反對個人提成！

所以，華為公司打造的是企業(yè)發(fā)展?fàn)恳?。這種牽引力由組織建設(shè)而來。

張瑞敏：網(wǎng)狀、鏈接、自驅(qū)力

張瑞敏曾引用過管理大師德魯克一句話，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響。所以，張瑞敏開創(chuàng)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建了吸引全球創(chuàng)客的平臺，海爾現(xiàn)在推行的是去中心化、去權(quán)威化和“無領(lǐng)導(dǎo)”模式。集結(jié)具有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神的海爾創(chuàng)客，組建成小微企業(yè)。

在海爾，“人人都是CEO“，小微企業(yè)自主決策、自主經(jīng)營和自主分配，企業(yè)發(fā)展動力就基本來自于”人人“的自驅(qū)力。外界力量不是強(qiáng)加于個體而是以非特定的方式作用于個體，使其自我驅(qū)動和自主演化。創(chuàng)客發(fā)揮主觀能動性，成為具有自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動的“自主人”。

對于企業(yè)的理解

張瑞敏與任正非對企業(yè)的理解，在各自這三十多年的發(fā)展以及二者對移動互聯(lián)所帶來的變化差異，明顯感覺到了不同。但話又說回來，這并不是誰對誰錯，存在即是合理。

任正非：企業(yè)即組織

任正非從開始創(chuàng)業(yè)之初，就把自己的職責(zé)主要定為組織建設(shè)與管理。后來，又借用熱力學(xué)第二定律，提出了在組織變革上要“熵減“；近幾年又提出”戰(zhàn)略大致正確，組織充滿活力“，激發(fā)組織活力。前幾年，還提出炸開人才金字塔，金字塔就是一個牢不可突破的組織形式，任正非希望通過炸開這個金字塔吸引外部優(yōu)秀人才。

當(dāng)然，任正非還利用其十四年的軍隊(duì)歷練經(jīng)驗(yàn)，不斷的進(jìn)行組織變革、升級與調(diào)整，如鐵三角、精兵組織、重裝旅等等，最近又組建了五大軍團(tuán)，將企業(yè)的組織運(yùn)營搞得靈活有效也”異彩紛呈“。

任正非的組織建設(shè)與變革，甚至都“革”到了自己的頭上，這就是已經(jīng)運(yùn)行了十多年的EMT高管團(tuán)隊(duì)模式。2004年啟動EMT輪值總裁制高管組織運(yùn)營，現(xiàn)在不但是又實(shí)現(xiàn)了EMT輪值董事長運(yùn)營，甚至在事業(yè)部里也開始推行這種機(jī)制！

張瑞敏：未來企業(yè)是自組織

如上所述，張瑞敏開創(chuàng)性的提出海爾的員工是具有決策權(quán)，用人權(quán)和薪酬權(quán)的“自主人”。在組織的管理結(jié)構(gòu)上去中心化，取消繁冗復(fù)雜的層級關(guān)系，在組織結(jié)構(gòu)上改造升級，打破組織邊界。

張瑞敏還在《管理百年》課程中提到，“世界就是我的人力資源部，世界就是我的研發(fā)部”，所以，企業(yè)要病的是無界的自組織的集合。

對管理者的理解

任正非和張瑞敏不只是中國本土非常杰出的企業(yè)家，從上面分析看來，他們已經(jīng)都形成了比較系統(tǒng)的自己的管理哲學(xué)、管理思想、管理體系。這里也還可以看到，他們作為“管理者”，對管理者的理解也有所不同。

任正非：組織建設(shè)者，一桶漿糊粘住一群人

由于任正非當(dāng)時是非主動創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在一直還說企業(yè)的最高綱領(lǐng)與最低綱領(lǐng)都是活下去，所以任正非作為管理者，采取“針尖戰(zhàn)略”，實(shí)施“高筑壩低作堰”，帶領(lǐng)企業(yè)“沒有成功，只有成長”地向前走。

任正非在搭構(gòu)，建設(shè)、帶領(lǐng)這個組織，還說自己什么也不懂，只用一桶漿糊將近20萬人粘在一起。他并用實(shí)際行動印證“我若貪生怕死，哪來你們艱苦奮斗”，每年都去艱苦地區(qū)去看一線員工；也帶領(lǐng)高管們一起宣誓干部八條；也組建軍團(tuán)自己來親自掌管。

張瑞敏：創(chuàng)新并傳承

追溯海爾的發(fā)展歷史，海爾其實(shí)有多次的發(fā)展革新。張瑞敏是杰克韋爾奇的追隨者，極愛讀書（據(jù)說自己的藏書之多都需要圖書館專門的人來整理），不斷在思索企業(yè)的創(chuàng)新。張瑞敏其實(shí)這些年，是一直在拿海爾的未來做賭注來進(jìn)行他的管理實(shí)驗(yàn)。首創(chuàng)的“人單合一”模式，也已成為讓全球管理學(xué)界都為之贊嘆的一套管理范式（2021年9月17日，張瑞敏和歐洲管理發(fā)展基金會主席埃里克·科尼埃爾也聯(lián)合簽署了首張人單合一管理創(chuàng)新體系國際認(rèn)證證書）。

2021年11月5日，在海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會換屆之際，張瑞敏主動提出不再參與新一輪董事提名，報道稱，這又是其首創(chuàng)的一種海爾在轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型企業(yè)后仍可持續(xù)進(jìn)化的傳承新機(jī)制。

創(chuàng)新并傳承，就是海爾管理者發(fā)展的關(guān)鍵詞。

對于創(chuàng)新的理解

據(jù)華為公司內(nèi)部人員介紹，華為公司甚至連創(chuàng)新的流程都沒有，但華為公司至少有700名數(shù)學(xué)家、800名物理學(xué)家、120名化學(xué)，還有一個2012實(shí)驗(yàn)室，專利已經(jīng)達(dá)到了4萬族10萬件，毫無疑問是中國企業(yè)創(chuàng)新的最突出代表，可見華為公司的創(chuàng)新也真是與我們的理解多有不同。

而海爾公司在對創(chuàng)新的理解及創(chuàng)新行為上，世界無經(jīng)驗(yàn)可導(dǎo)，確實(shí)又是天翻地覆、日月全非。

任正非：反對自主創(chuàng)新，但倡導(dǎo)有價值創(chuàng)新

在《華為基本法》撰寫組組長人民大學(xué)彭劍鋒教授跟任正非的獨(dú)家訪談中，專門提到華為創(chuàng)新的問題。任正非說：華為投入了世界上最大的力量去進(jìn)行創(chuàng)新，但華為反對盲目的創(chuàng)新，反對為創(chuàng)新而創(chuàng)新，我們倡導(dǎo)有價值的創(chuàng)新。沒有技術(shù)創(chuàng)新與管理體系的“傻投入“，就不會有真正的產(chǎn)品與市場的競爭，力就只能靠低價和打價格戰(zhàn)，就沒有利潤空間，產(chǎn)品品質(zhì)不好是恥辱，企業(yè)沒利潤可掙也是一種恥辱。

張瑞敏：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

張瑞敏堅(jiān)持以“人的價值最大化”為宗旨，倡導(dǎo)并推動持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

對于創(chuàng)新原則，張瑞敏表示，“海爾有個創(chuàng)新'三原則’：創(chuàng)新的目標(biāo)、創(chuàng)新的本質(zhì)、創(chuàng)新的途徑。”基于這一點(diǎn)，海爾提出了“戰(zhàn)略創(chuàng)新”、“觀念創(chuàng)新”、“技術(shù)創(chuàng)新”、“組織創(chuàng)新是保障”、“市場創(chuàng)新是目標(biāo)”、“文化創(chuàng)新”等創(chuàng)新原則?？梢哉f，海爾公司是有較全面的創(chuàng)新體系。

特別是針對互聯(lián)網(wǎng)，張瑞敏曾分享說道：“互聯(lián)網(wǎng)對中國企業(yè)帶來了可以創(chuàng)新出全球最領(lǐng)先的管理模式的機(jī)遇?！睆埲鹈暨€稱，海爾的企業(yè)模式創(chuàng)新正是源于對互聯(lián)網(wǎng)的探索，互聯(lián)網(wǎng)的到來使得全球企業(yè)在管理模式上處在了同一起跑線，“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的各種管理模式的基礎(chǔ)?！?/p>

現(xiàn)在，海爾因“只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)”，就一直走在不斷創(chuàng)新的道路上。

對于人的理解

企業(yè)管理的目標(biāo)對象是人，因?yàn)樾枰巳?shí)現(xiàn)目標(biāo)。任正非對于人的理解可以說已經(jīng)達(dá)到了我們不可企及的程度。而張瑞敏對人的理解，也是我們不可忽略的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

任正非：有欲則剛、談錢不傷感情

任正非曾經(jīng)表達(dá)過人的欲望有五個層級。這五個層級的表達(dá)，跟馬斯洛層次論相比，個人覺得更具企業(yè)實(shí)際操作價值，這完全是任正非這三十多年在企業(yè)組織與人的管理中的體悟所得。

任正非也說過：最大的自私是無私。華為公司認(rèn)為，企業(yè)成熟的標(biāo)志之一，就是談錢不傷感情?！坝杏麆t剛”，這是田濤老師對任正非在人治方面的理解。而彭劍鋒教授也一直說任正非是人性大師。外界對華為公司成功的關(guān)鍵因素也有一個共同看法，就是“華為，會分錢”……這些，可以說都是各方面對任正非人治方面的正確描述。

張瑞敏：企業(yè)即人

張瑞敏曾經(jīng)在接受《企業(yè)管理》記者和中國管理科學(xué)學(xué)會有關(guān)專家聯(lián)合采訪時，分享創(chuàng)業(yè)并帶領(lǐng)海爾不斷發(fā)展壯大近40年歷程的體會與感悟時說：'最大的一個感悟是，做企業(yè)就是做人：企業(yè)即人，人即企業(yè)。'一方面，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會聚焦企業(yè)的資金與設(shè)備狀況，關(guān)注企業(yè)擁有多少優(yōu)秀人才……張瑞敏認(rèn)為：以上這些都是經(jīng)營企業(yè)的必要條件，但最重要的，是怎樣把人激勵起來。沒有什么能讓企業(yè)終止，唯一能終止企業(yè)的是人。因此，企業(yè)即人。

中國管理實(shí)踐，世界管理流派

任正非和張瑞敏都還沒有完全退休，只是都不再多管具體事務(wù)。這樣或許他們都有更多的時間去思考企業(yè)管理中更深層次的一些問題，期待他們更多的思考與實(shí)踐，給我們提供豐富價值以學(xué)習(xí)與成長。而他倆的管理實(shí)踐如果能夠不斷積累、升華、被認(rèn)可與被復(fù)制推廣，甚至能成為兩大中國本土崛起、世界認(rèn)可的管理流派，促進(jìn)東方商業(yè)文明的崛起，成為世界企業(yè)管理發(fā)展史上的寶貴資產(chǎn)，則幸莫大焉！

原創(chuàng)作者譚長春，可樂-華為-茅臺價值輸出者。華夏基石（華為基本法建設(shè)者）首席專家，為企業(yè)提供打造小華為、學(xué)華為及《企業(yè)基本法》、企業(yè)文化建設(shè)等服務(wù)。