工作業(yè)績(jī)的高度和深度，決定了工作總結(jié)質(zhì)量的優(yōu)劣、水平的高低。

每個(gè)人都在寫工作總結(jié)，為什么有的人通過工作總結(jié)能夠?yàn)樽约旱穆殬I(yè)生涯加分，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有思想、有高度，比較高級(jí)，而有的人卻在自毀前途。

這其中有工作能力的原因，但更多地取決于工作總結(jié)寫得好壞。更通俗地說，就是沒有把自己的業(yè)績(jī)概括出高度。

有句話叫“會(huì)干的不如會(huì)說的”，說的就是這個(gè)道理。

一、抽象和概括

與分類一樣，概括是人類非?；疽彩侵陵P(guān)重要的思維能力。

分類是將具有共同屬性的事物放到一起，而概括是將那些共有的本質(zhì)屬性抽取出來，并且形成關(guān)于這一類事物更為普遍的概念。

概括通常與抽象搭配在一起，稱為“抽象概括”。

抽象的原意是排除和抽出，是舍棄那些次要的、非本質(zhì)的屬性，而把主要的、本質(zhì)的屬性提煉抽取出來。

抽象本身就是一個(gè)概括的過程，是在不斷運(yùn)用概念、判斷和推理的方式，間接地概括客觀事物的特征，并從這些特征屬性中抽取出相關(guān)的概念，對(duì)它們進(jìn)行加工。可以說，沒有抽象就不能進(jìn)行概括。

概括也是科學(xué)發(fā)現(xiàn)的重要方法。概括將人們對(duì)較小范圍的認(rèn)知上升到更大范圍的認(rèn)知，從某一個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知推廣到另一個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知。

從思維角度看，概括是提升思維水平非常重要的一項(xiàng)能力，可以讓我們透過表象看到本質(zhì)，幫助我們將那些零散的信息進(jìn)行規(guī)整，并從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

在工作中，對(duì)自己的工作成果和計(jì)劃進(jìn)行高度概括，就是一種“有思想、有高度”的體現(xiàn)。

二、概括能力

有效的管理者必須具備三種技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

這里的概念技能，就是指管理者能夠?qū)?fù)雜的情況進(jìn)行分析和診斷、抽象和概念化的技能。這是一個(gè)人是否高級(jí)的重要體現(xiàn)。

作為高級(jí)管理者，不能被紛繁復(fù)雜的表象所迷惑，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從復(fù)雜的信息中找準(zhǔn)問題。

如果我們不能用簡(jiǎn)潔的方式解釋清楚一件事，說明我們還沒有把它想清楚弄明白，這其中就需要有相應(yīng)的概括能力來支撐。

概括能力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是提煉抽取本質(zhì)屬性的能力；二是形成明確結(jié)論的能力。這也決定了概括的目的，一是抽取重點(diǎn)、化繁為簡(jiǎn)；二是通過概括形成“結(jié)論”。

結(jié)論是事物本質(zhì)屬性的概括性名稱，可以用“Point”來表示。在不同情境下，結(jié)論可以是觀點(diǎn)、判斷、主張和見解等，要讓對(duì)方知道我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)到底想說什么，在說什么。

當(dāng)一個(gè)人具備了概括能力，就能在短時(shí)間內(nèi)將一件復(fù)雜的事情用簡(jiǎn)潔的方式說清楚，讓對(duì)方快速抓住自己表達(dá)的重點(diǎn)。

在工作中，我們經(jīng)常會(huì)用到PPT。PPT的全稱是PowerPoint，一份好的PPT，首先要形成清晰明確的Point，然后采取措施讓Point更具有Power。那種只有大段文字堆砌的PPT，完全違背了PPT的本意，是不足取的，這也充分說明了結(jié)論的重要性。

三、概括結(jié)論

在寫工作總結(jié)時(shí)，一定要對(duì)工作成果進(jìn)行徹底地概括，形成某些包含中心思想的主題句和結(jié)論句，這樣的工作總結(jié)才會(huì)顯得比較高級(jí)，有思想，有高度。

概括包括兩個(gè)方面：一是抽取共同的本質(zhì)屬性，二是形成明確的結(jié)論。如何才能做到呢？

我們可以通過信息摘要法和邏輯推論法，對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)概括，讓對(duì)方很快明白內(nèi)容的關(guān)鍵所在。

信息摘要法：就是從多個(gè)具體的信息中，提煉抽取出共同的、本質(zhì)的屬性或特征，形成相對(duì)抽象的上層信息。

邏輯推論法：就是根據(jù)多個(gè)前提推導(dǎo)出一個(gè)明確的判斷。這些前提經(jīng)過進(jìn)一步推論，將導(dǎo)向共同的結(jié)果和目的。

無論使用哪一種方法進(jìn)行概括，最終都要形成一個(gè)清晰而明確的“結(jié)論”。

在實(shí)際工作中，使用邏輯推論法概括結(jié)論用得更多一些，難度也更大，也需要更多、更有深度的思考。

四、如何做到高級(jí)

一個(gè)只是簡(jiǎn)單羅列信息的工作總結(jié)，與一個(gè)經(jīng)過高度概括的工作總結(jié)，區(qū)別主要在于：每一層都形成了經(jīng)過概括的結(jié)論，這些結(jié)論充分體現(xiàn)了作者對(duì)自己工作的深刻理解和深入思考。事實(shí)上，除了最底層的事實(shí)與數(shù)據(jù)，每一層都應(yīng)該是一個(gè)結(jié)論，這也充分體現(xiàn)了“結(jié)論先行”的原則。

上層的準(zhǔn)確源于下層的梳理。有些問題看起來是上層結(jié)論概括的不準(zhǔn)確，其實(shí)是下層信息梳理的不合理、不恰當(dāng)，尤其是在信息“歸類分組”時(shí)，不能深層次挖掘信息之間的聯(lián)系，完成合理的分類。

上下層之間的問題主要表現(xiàn)為：要么是以偏概全，要么是互不相關(guān)，這也不符合“以上統(tǒng)下”的原則。

因此，不管用什么方法和工具，都必須使工作總結(jié)的框架結(jié)構(gòu)符合四個(gè)原則，這樣才能讓工作總結(jié)顯得更加高級(jí)，更有高度、更有質(zhì)量，更有思想。