原創(chuàng) 奈奈姐姐 奈奈姐姐 7月23日

我當(dāng)初因?yàn)榛貜?fù)領(lǐng)導(dǎo)“收到”，被領(lǐng)導(dǎo)狠罵了一次，最終辭職。后面我成為老板后，我又因?yàn)檫@個(gè)“收到”罵了員工一次，但是兩次的情況完全不同。所以我們到底應(yīng)不應(yīng)該回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“收到”呢？我用我自己親身經(jīng)歷的兩個(gè)案例來(lái)說(shuō)明吧。

一、因?yàn)榛貜?fù)“收到”被領(lǐng)導(dǎo)罵

那時(shí)我剛參加工作不久，對(duì)于職場(chǎng)也沒(méi)太多經(jīng)驗(yàn)，還有點(diǎn)年輕人的年少輕狂的感覺(jué)。那時(shí)的我特別迷戀打游戲，一下班或者周末就窩在家里叫上一堆朋友上線打游戲。

有天晚上我正在打著游戲，正在關(guān)鍵時(shí)候，手機(jī)跳出領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)的兩條語(yǔ)音信息。因?yàn)樘鰜?lái)的這些信息，我操作失誤導(dǎo)致團(tuán)戰(zhàn)失敗，心里有點(diǎn)窩火。

不過(guò)也還是點(diǎn)開(kāi)了語(yǔ)音聽(tīng)了下，第一條有點(diǎn)長(zhǎng)，我只聽(tīng)了一半就關(guān)了，大概意思就是說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)最近業(yè)績(jī)不是特別好，存在很多問(wèn)題。第二條是通知第二天早上 9：00開(kāi)一個(gè)小組復(fù)盤(pán)會(huì)。

圖片

我覺(jué)得也沒(méi)啥重要的，不就是明天要開(kāi)會(huì)嘛，當(dāng)然為了表示我收到這個(gè)消息了，我回復(fù)了個(gè)“收到”。然后繼續(xù)打起了游戲，把這事給放到一邊了。

第二天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓我們小組每個(gè)人都拿出數(shù)據(jù)報(bào)告，做業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)分析。我們組人不多，包括我在內(nèi)也就5個(gè)人，結(jié)果除了我以外，其他4個(gè)人要么做出了詳細(xì)的PPT，要么打印出來(lái)紙質(zhì)的報(bào)告發(fā)給大家，做出情況分析。

包括領(lǐng)導(dǎo)自己也做了PPT報(bào)表分析，整個(gè)小組只有我一個(gè)人拿著一本筆記本，一支筆就來(lái)參加會(huì)議了，而且筆記本上關(guān)于今天的會(huì)議內(nèi)容全是空白。會(huì)上我只能非常尷尬的隨便講了下情況，明顯感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)的臉色非常不好。

不出意外，會(huì)議結(jié)束后我被領(lǐng)導(dǎo)叫到了辦公室。領(lǐng)導(dǎo)直接就劈頭蓋臉罵了我一頓，說(shuō)我就只知道回復(fù)“收到”，還以為我有多厲害呢，啥也不問(wèn)題清楚，今天就這樣來(lái)開(kāi)會(huì)，難道是他沒(méi)有講清楚今天會(huì)議的議題嗎？

圖片

我無(wú)話反駁，因?yàn)樽蛱祛I(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)音消息有點(diǎn)長(zhǎng)，我只聽(tīng)了一半，其實(shí)后半段領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)說(shuō)了要認(rèn)真復(fù)盤(pán)，明天在會(huì)上討論。

如果我認(rèn)真聽(tīng)完，再問(wèn)清楚領(lǐng)導(dǎo)討論要以什么形式進(jìn)行，明確一下會(huì)議需要的材料，也就不會(huì)出這樣尷尬的事情了。這件事過(guò)后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也不冷不熱的，我自己也覺(jué)得有點(diǎn)不舒服，就主動(dòng)提出離職了，內(nèi)心對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)多少還是有點(diǎn)怨言的。

直到多年后我自己當(dāng)了老板，我才明白為什么別隨便回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)“收到”。

二、員工回復(fù)我“收到”，被我狠批

說(shuō)是當(dāng)老板，其實(shí)也就是一個(gè)非常小的某品牌食品加盟公司，員工就8個(gè)人。公司剛成立的時(shí)候，我拉了個(gè)工作群，有什么事情都會(huì)在里面通知。一開(kāi)始我發(fā)消息，偶爾有幾個(gè)人回復(fù)收到，也有人一直一言不發(fā)，我也不知道他們有沒(méi)有看到消息。

于是我規(guī)定每個(gè)人看到后必須回復(fù)“收到”，規(guī)定一出，大家都能做到。

直到一次，總公司通知第二天會(huì)派督導(dǎo)來(lái)檢查店鋪經(jīng)營(yíng)情況，請(qǐng)大家認(rèn)真做好衛(wèi)生、服裝、禮儀、標(biāo)簽規(guī)范的自查工作。本來(lái)這事也沒(méi)啥，我就把公司檢查內(nèi)容全部在群里通知了，員工都回復(fù)“收到”。

沒(méi)想到第三天，總公司直接給了我一個(gè)整改函，說(shuō)發(fā)現(xiàn)當(dāng)天上班的員工中，有一人工作服著裝不規(guī)范，只戴了圍裙沒(méi)有穿工裝；食品賣空的空罐沒(méi)有及時(shí)清洗；標(biāo)簽沒(méi)有更換最新版的標(biāo)簽，為此罰款1000元。

圖片

我當(dāng)時(shí)真是叫氣不打一處來(lái)，我直接到店上問(wèn)那2個(gè)員工是怎么回事，難道我通知的還不清楚嗎？就算不清楚就不會(huì)問(wèn)嗎？回復(fù)了“收到”我以為你們?nèi)壳宄趺磁?，給你們那么充足準(zhǔn)備的時(shí)間，結(jié)果還成這樣。

兩個(gè)都不敢出聲，我知道他們壓根沒(méi)好好看通知內(nèi)容，之后罰了他們一人200元作罷。

三、到底該不該回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“收到”？

這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得沒(méi)有絕對(duì)的答案，而應(yīng)該根據(jù)不同情況來(lái)分析：

1、簡(jiǎn)單的通知，回復(fù)“收到”即可

如果領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的只是一般的通知，比如幾點(diǎn)開(kāi)會(huì)，讓你幫他拿份快遞，給他送一份報(bào)告，或者一些例行公事的通知，回復(fù)“收到”加馬上行動(dòng)即可。

圖片

2、通知背后要準(zhǔn)備很多東西，就要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，確保不出錯(cuò)

如果領(lǐng)導(dǎo)通知的事件背后還會(huì)有各種情況出現(xiàn)，那就不能直接回復(fù)“收到”，而應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)多溝通確保事情不出錯(cuò)。

比如領(lǐng)導(dǎo)通知你明天幾點(diǎn)和他去某地開(kāi)會(huì)，那你就得問(wèn)清楚領(lǐng)導(dǎo)你們?cè)谀呐雒?？是你去接領(lǐng)導(dǎo)，還是你們各自過(guò)去在會(huì)場(chǎng)集合？需要你準(zhǔn)備些什么材料？等等相關(guān)內(nèi)容。

這種情況下如果只回復(fù)一個(gè)“收到”，明顯沒(méi)辦法與領(lǐng)導(dǎo)在很多細(xì)節(jié)上達(dá)成一致，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)對(duì)你的工作辦事能力印象大打打折扣。

圖片

3、進(jìn)階版：回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)還是建議不要直接回復(fù)“收到”

雖然說(shuō)有些時(shí)候事情簡(jiǎn)單回復(fù)“收到”2個(gè)也足夠了，但我個(gè)人建議在回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候多說(shuō)幾個(gè)字效果要比回復(fù)“收到”好很多。

比如領(lǐng)導(dǎo)通知星期五之前要交出某個(gè)方案，回復(fù)“收到，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，一定準(zhǔn)備交出方案?！?；領(lǐng)導(dǎo)安排明天你去和某個(gè)客戶溝通，回復(fù)“收到，會(huì)見(jiàn)后第一時(shí)間向您匯報(bào)情況。”多說(shuō)幾個(gè)字，領(lǐng)導(dǎo)看到心情都會(huì)完全不一樣。

有時(shí)候人與人溝通，尤其是現(xiàn)在很多時(shí)候工作的布置都是通過(guò)手機(jī)打字溝通，失去了語(yǔ)氣、語(yǔ)境、面部表情等面對(duì)面交流的直觀表現(xiàn)，文字表達(dá)力就變得尤為重要。

圖片

總結(jié)：

領(lǐng)導(dǎo)安排工作，盡量別簡(jiǎn)單回復(fù)“收到”，多說(shuō)幾個(gè)字，讓領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你的辦事能力強(qiáng)，你的回復(fù)讓他吃了定心丸，他自然也會(huì)更加信任你。多說(shuō)幾個(gè)字，也容易讓你與只懂得回復(fù)“收到”的同事中脫穎而出，何樂(lè)而不為呢？

作者

奈奈姐姐

喜歡作者