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無論線上還是線下，任何商業(yè)模式的第一步，都是制定合理高效的銷售流程。 什么是銷售流程？ 銷售流程就是一條路徑，一個方向，一個路線圖，按圖索驥你就可以指導(dǎo)自己的銷售動作，目標指向清晰，結(jié)果導(dǎo)向行為。 簡單說，就是你從與客戶第一次接觸開始，經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，提供自己的價值，獲取客戶的信任，客戶對你提供的價值滿意，對你個人具有一定信任度； 從而最后你提出成交主張，客戶根據(jù)自身實際情況，接受或者不接受的整個過程和步驟。 提出成交主張，分為主動和被動兩種情況，客戶成交也分為主動和被動，這些后面再說。 網(wǎng)絡(luò)銷售流程和線下銷售流程區(qū)別不大，最大的區(qū)別就是見面和不見面，其他流程相近，本質(zhì)上原理也都差不多。 知信行者只以網(wǎng)絡(luò)銷售流程為例。 首先，第一步也是最重要一步，就是通過浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)，去引流你目標市場的精準客戶。 每天互聯(lián)網(wǎng)中幾十億龐大到你不可思議的流量，到處流動。 如果說移動互聯(lián)網(wǎng)是一部便捷提款機，誰掌握了流量，誰就掌握了這部取款機密碼，隨時你都能開箱取錢。 至于網(wǎng)絡(luò)引流，方法沒有幾萬也有幾千種，無論是各大平臺，論壇，APP，還是短視頻，音頻，自媒體文章，都可以。 無論你現(xiàn)在從事任何行業(yè)，從網(wǎng)絡(luò)引流，首先你要搞明白一個規(guī)律。 任何行業(yè)的市場客戶，都會自覺不自覺地關(guān)注同一類的網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)絡(luò)大廠可以有雄厚的實力和資源，進行充足的大數(shù)據(jù)分析。 知信行者你我這樣的普通人，沒有背景，實力，資源，只能靠自我分析和判斷。 比如：女性客戶大多關(guān)注，美白豐胸、瘦身瑜伽、護膚美容、親子教育、婚姻戀愛等等的信息和內(nèi)容； 男性客戶大多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中，壯陽強性、強身健體、企業(yè)管理、歷史典故、商業(yè)資訊、經(jīng)營案例等等信息內(nèi)容。 舉一反三，以此類推，找到你目標市場精準客戶群體聚集的網(wǎng)絡(luò)平臺，有針對性地去發(fā)布信息，對你發(fā)布信息感興趣的客戶，自然就會關(guān)注你，成為你的粉絲。 這個階段，距離銷售還有十萬八千里，很多人急不可耐地在這個階段，就開始推出產(chǎn)品，無論你介紹的再天花亂墜，銷量也不會太好。 高手在這個階段，絕不推薦商品，只關(guān)注如何積聚粉絲數(shù)量，提供優(yōu)質(zhì)的信息吸引粉絲。 有些高手的做法，就是“賣啥的不吆喝啥”。 當你的粉絲量達到一定的數(shù)量級，可以選擇繼續(xù)貢獻價值，繼續(xù)培育，也可以進行分流，引導(dǎo)粉絲轉(zhuǎn)到自己的私域流量池。 繼續(xù)貢獻價值，粉絲量足夠大，你可以在自媒體平臺規(guī)則內(nèi)掛載自家商品鏈接，也可以直接出鏡直播帶貨。 引流到自己私域流量的粉絲，依然不能著急銷售。 同樣需要你繼續(xù)持續(xù)地貢獻自己價值，有的粉絲接觸一兩個月都根本搞不清楚，那些高手到底是做什么的。 無論是通過你持續(xù)的價值貢獻，你的電子禮品贈送，你的朋友圈群分享，各種高價值資訊的提供…… 這個過程，就是把一個對你很陌生，沒有任何信任度的潛在客戶，慢慢發(fā)展溝通交流到了解你，認可你，認可你的價值理念。 從免費享受你的價值，到嘗試了解你，到期待得到你更多的價值…… 最后，當你提出自己的成交主張，就會有一定概率的成交客戶。 注意一點，很多人對“概率”這個詞有所誤解。 舉個例子你就明白了，你引流來了一位粉絲，最后不一定能成交簽單，這個“結(jié)果”是無法確定的，這個不叫概率； 采用這種大范圍引流模式，你引流來100位客戶粉絲，大“概率”會有5%--10%的簽單率這個“結(jié)果”出現(xiàn)！ 這個網(wǎng)絡(luò)銷售模式成交概率的數(shù)字，經(jīng)過無數(shù)次檢測實踐，遠大于你在短視頻，文章中直接提出成交主張，因為那樣只能是一個軟文硬廣告。 你想要粉絲在你這里成交，買單，你就要提供一系列的互動步驟，讓客戶毫無壓力地對你形成價值判斷，是否需要你提供的價值，主動權(quán)始終在客戶手中。 這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，知信行者驗證過無數(shù)次，每一次流程至少需要持續(xù)一個月以上。 反正都是業(yè)余時間兼職在搞，最后只有一個粉絲成交，也是賺的； 即使沒有成交，通過一個月的持續(xù)溝通，交流，互動，也收獲了不同地域，不同行業(yè)，不同思維的陌生朋友，好似經(jīng)歷了多維次的人生。 當然，這個成交比例與你能引流來的粉絲數(shù)量成正比。 輸了也是贏！本來無一物，贏的是這段人生！ 網(wǎng)絡(luò)時代，你需要的客戶都客觀存在，不會憑空消失，也不會憑空出現(xiàn)，都在網(wǎng)絡(luò)中不同的地方聚集。 這種模式，本質(zhì)上就是一個篩選過濾的過程。 你看很多網(wǎng)紅，整天不知所云，其實他就是吸引那些不知所云的粉絲關(guān)注； 有的人專注分享某一個領(lǐng)域知識，他需要的就是這個領(lǐng)域的粉絲關(guān)注； 有人專門貢獻自己的經(jīng)驗，經(jīng)歷，比如破產(chǎn)負債，如何翻身上岸，長此以往他就會獲得這部分粉絲群體的持續(xù)關(guān)注。 最后，成交主張?zhí)岢?，你可以直接拋出產(chǎn)品，介紹優(yōu)勢不足，也可以提供足夠的價值，吸引客戶主動索取你的產(chǎn)品。 客戶成交，你可以設(shè)置主動回復(fù)機制和流程，感興趣的客戶主動回復(fù)，不感興趣客戶本身就不會回復(fù)，無需你主動出擊追單，有需求的客戶就會自動成交。 知信行者說這些，看起來概念很復(fù)雜，流程環(huán)節(jié)很多。 其實，你自己親自去做一次就全都明白了。 最費腦，費力的地方，就是第一步引流，需要你不斷創(chuàng)作，不斷更新。 后面所有流程環(huán)節(jié)步驟都是固定的，即使每次調(diào)整幅度也不會太大，基本都是復(fù)制粘貼就搞定。 這個網(wǎng)絡(luò)賺錢模式就如同從0到1，是最困難的一步，當你這一步跨出去，后面就是重復(fù)簡單地不斷復(fù)制這個“1”，到100到1000……就可以了。 網(wǎng)絡(luò)賺錢本質(zhì)上，就是不斷復(fù)制循環(huán)信息差，無需去復(fù)制別人，你自己走出這條路，不斷復(fù)制自己就OK。
整個過程，你與其他人最大的區(qū)別就是。 別人賺快錢，你就慢，慢就是快； 別人著急銷售，你不著急； 別人前端成交，你在后端獲取充分信任后再成交； 別人忽悠誘惑誘導(dǎo)粉絲，你實話實說就好，自己說的就是自己做的，自己做的就是自己說的。 最重要一點，別人怕不成交，怕不賺錢，你不怕。 因為，你知道，自己即使輸了也是贏！ 具體詳細步驟很難一一講清楚，不過你親自去做過一次就全明白了。 就像有人練氣功，師傅說氣沉丹田，你問丹田是哪里？ 你去問無數(shù)人，上網(wǎng)查詢無數(shù)資料，每個人說法都不一樣，最后，你也始終無法搞清楚丹田到底在哪里？ 只有你自己親自去試著做一次，就知道了。 無論是學習騎自行車，開汽車，游泳，做生意，網(wǎng)絡(luò)賺錢，都是這個原理。 你有屬于自己的銷售流程嗎？
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