模型在手，方法我有！

一位管理者的主要角色是通過別人來完成工作。優(yōu)秀的管理者,就是永遠(yuǎn)在條件不充分具備的情 況下,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成任務(wù)的人。

這套系統(tǒng)性思維方法不僅適用于管理，更適合用在自我職業(yè)分析，工作方法改進(jìn)上。

問題分析與解決的步驟

問題分析與解決的價(jià)值

一、界定問題

1.發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象的維度

2.優(yōu)選順序時(shí)的工具一優(yōu)選矩陣

問題的定義:問題就是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距

3.描述現(xiàn)狀的工具一白色思考帽

信息、事實(shí)和數(shù)字

• 什么是有效的信息?
• 我們還應(yīng)該掌握什么信息?
• 我們需要如何尋找這些信息?

4.描述期望值的工具

二、要因分析

1.列舉要素的管理工具--頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴的基本法則

• 輪流發(fā)言：按順序每個(gè)人都要發(fā)言,而不是自由發(fā)言
• 數(shù)量重于質(zhì)量：鼓勵(lì)更多的想法出現(xiàn),哪怕存在缺欠
• 鼓勵(lì)不受約束的意見：所有意見都是可以接受的
• 力求創(chuàng)造性：激發(fā)盡可能數(shù)多量大的意見
• 搭便車：在意見上構(gòu)建,增加和合并意見
• 列出所有意見：記錄員不得進(jìn)行任何編輯和解釋
• 醞釀：花些時(shí)間思考列出的意見,經(jīng)常激勵(lì)新想法

2.結(jié)構(gòu)細(xì)化的兩種方法

結(jié)構(gòu)細(xì)化的原則

MECE-不重復(fù)、不遺漏

• M: Mutually(互相）
• E: Exclusive(排他的)
• C: Collectively(收集)
• E: Exhaust ive(網(wǎng)羅的)

結(jié)構(gòu)細(xì)化的呈現(xiàn)工具:魚骨圖

• 寫出問題,并畫出一條水平線做為魚的脊柱
• 依次分類,層級(jí)遞減
• 畫出最有可能的原因

影響圈與關(guān)注圈

關(guān)切范圍：一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)

影響范圍：一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情

三、確實(shí)方案

四、落地執(zhí)行

1.制定計(jì)劃

注意事項(xiàng)：

• 形成完整的行動(dòng)方案和執(zhí)行細(xì)節(jié)
• 獲得所有在執(zhí)行中有可能涉及到或影響到的人員的同意
• 確保每一所需要的資源都是到位的
• 在執(zhí)行中監(jiān)督整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展

2.預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)的管理工具:黑色思考帽

思考不利因素,提出警告

• 它可能帶來什么問題?
• 有可能遇到什么問題?
• 會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)?

建立自己的系統(tǒng)化解決分析問題的能力：

1、執(zhí)行有始有終：四步法整體執(zhí)行

2、調(diào)動(dòng)組織效率：統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一目標(biāo)

3、過程由繁到簡(jiǎn)：改進(jìn)優(yōu)化方案

4、整體結(jié)果導(dǎo)向：由點(diǎn)到面以結(jié)果為導(dǎo)向

碼字不易，如果覺得這篇文章對(duì)您有用，感謝點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)支持一下社長(zhǎng)，您的支持是我堅(jiān)持最大的動(dòng)力！