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1、人際交往的概念

人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。這種關(guān)系會(huì)對(duì)人們的心理產(chǎn)生影響，會(huì)在人的心理上形成某種距離感。

是人們?cè)诮煌行睦砩系闹苯雨P(guān)系或距離，它反映了個(gè)人尋求滿足其社會(huì)需求的心理狀態(tài)。

你可以選擇公司，但不能選擇老板；你可以選擇朋友，但不能選擇同事。

職場(chǎng)溝通及人際關(guān)系是除了工作技能外，必須不斷修煉、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要一環(huán)。

人際交往中技巧是人際交往的潤(rùn)滑油，掌握了人際交往中技巧，就可在交往中如魚得水，收入自如，長(zhǎng)袖善舞，建立良好的人際關(guān)系。

2、正確的認(rèn)識(shí)自己

正確認(rèn)識(shí)自己是交往的前提與良好的開(kāi)端。要正確認(rèn)識(shí)自己，就要做到客觀公正地評(píng)價(jià)自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

知人難，知己更難。認(rèn)識(shí)自己確實(shí)不容易，但每個(gè)人又必須正確認(rèn)識(shí)自己，否則，就無(wú)法很好的處理自己與他人、自己與現(xiàn)實(shí)之間的相互關(guān)系，就不利于身心健康。

事實(shí)上，我們大多數(shù)人花費(fèi)50％-75％的工作時(shí)間，以書面形式、面對(duì)面的形式或打電話等多種方式進(jìn)行溝通。

3、學(xué)習(xí)說(shuō)話的藝術(shù)

選擇說(shuō)話環(huán)境

環(huán)境嘈雜時(shí)不說(shuō)、環(huán)境與己方不利時(shí)不說(shuō)。善于營(yíng)造最佳環(huán)境

選擇說(shuō)話時(shí)機(jī)

對(duì)方心情不好時(shí)不說(shuō)、對(duì)方專注于其他事情時(shí)不說(shuō)、對(duì)方抗拒時(shí)不說(shuō)。善于把握最佳時(shí)機(jī)

異中求同 語(yǔ)言圓融

良藥不一定非要苦口，要懂得委婉的藝術(shù)。又如，給予別人的作品提出意見(jiàn)或建議之前，一定要先真誠(chéng)地肯定別人的勞動(dòng)成果。

4、增強(qiáng)人際吸引力

人際吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一

社會(huì)心理學(xué)把人際吸引力的產(chǎn)生歸結(jié)為多方面的因素，比如：人的內(nèi)在品質(zhì)如精神風(fēng)貌、性格特點(diǎn)、類型等都可以影響人際吸引力，并因此影響人際交往和效果。

不要想刻意去吸引別人的注意

任何人都不是宇宙的中心，你更不是別人世界的中心。不要高估自己，刻意去賣弄。其實(shí)刻意表現(xiàn)的東西，都是毫無(wú)意義的。每個(gè)人都在忙自己的事情，誰(shuí)會(huì)注意你？

除非你能給別人帶來(lái)愉悅，帶來(lái)好處，否則別人就是注意到你，有什么用？在人際交往中，應(yīng)該很自然地去接近和了解。

5、人際交往的種類

• 工作中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人際交往技巧

上司一般都把下屬當(dāng)成自己的人，希望下屬忠誠(chéng)地跟著他，擁戴他，聽(tīng)他指揮。所以要在上司面前，講誠(chéng)信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識(shí)……

• 工作中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人際交往技巧

上司一般都把下屬當(dāng)成自己的人，希望下屬忠誠(chéng)地跟著他，擁戴他，聽(tīng)他指揮。所以要在上司面前，講誠(chéng)信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識(shí)……

• 工作中與同事的人際交往關(guān)系

對(duì)同事不能太苛求，對(duì)每個(gè)人都一樣友好。任何人日后都可能成為你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至變得你的頂頭上司，所以千萬(wàn)不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，認(rèn)為他今日不是個(gè)重要角色，就忽略他的存在……

• 工作中與下屬人員的人際交往關(guān)系

多幫助關(guān)心下屬。對(duì)下屬要坦誠(chéng)，而下級(jí)善意地表示接近的良好愿望，使下級(jí)感到受尊重、被重視，不僅會(huì)激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，還會(huì)下級(jí)對(duì)上級(jí)習(xí)慣性的心理距離由此逐漸縮小……

人和環(huán)境相互互動(dòng)，因環(huán)境改變，人際關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生改變，因此人際關(guān)系的狀況會(huì)受環(huán)境影響。不同角色會(huì)有不同之功能與態(tài)度，人在環(huán)境中應(yīng)先認(rèn)定自己角色，再設(shè)定當(dāng)有之人際關(guān)系。