景區(qū)分為許多類型，自然景觀、人文建筑、游樂園、博物館紀念館等等，但從客源分類，大致只分為2種，本地客源型景區(qū)、外地客源型景區(qū)。而對于依賴本地客源的景點景區(qū)來說，會員也是相當重要的運營管理部分，很多景區(qū)都有旅游年卡出售，一般來說會員數(shù)量越多，年卡銷量也越好。

尤其是這兩年，由于疫情影響，跨省游頻頻被禁止，國內(nèi)游客更傾向安全性較高的本地游和周邊游，對于當?shù)鼐皡^(qū)來說是一個利好發(fā)展機會。如果有很多本地會員，景區(qū)收益也會大幅度提升。

那么，景區(qū)如何吸引更多會員呢？

一、 景區(qū)要打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

消費者是愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單的。那么景區(qū)也必須改變內(nèi)容建設，抓住年輕消費群體的喜好、付費意愿點，去升級景區(qū)內(nèi)容，更新產(chǎn)品設計。

讓各種愛好的年輕消費者都能在景區(qū)里找到吸引他的點。

1、 餐飲吸引。就是用美食吸引消費者，星巴克、喜茶、海底撈等等。

2、 住宿體驗吸引。這個中小景區(qū)也可以做，大景區(qū)重點在住宿，中小景區(qū)重點在體驗。比如樹屋、玻璃屋、蒙古包等等。

3、 新鮮玩法吸引。比如二次元、網(wǎng)紅、科技感、親子、懷舊、歷史人文、VR等玩法。

一般本地人反而很少去本地景區(qū)的。就需要新鮮潮流玩法吸引他們，或者是深度挖掘本地故事，將景點景區(qū)的歷史、人文內(nèi)涵等，與城市發(fā)展歷程融合，找出交集點，打造品牌故事，從全新角度講解景區(qū)，吸引本地游客游覽。

注意：之所以強調(diào)年輕消費者，是因為他們更愿意為精神體驗買單，比較接受會員制，并且現(xiàn)在和將來這部分人都是消費主力。

年紀偏大的游客，景區(qū)常規(guī)景致、自然風光基本可以滿足他們的需求。當然如果想做好銀發(fā)族的服務，也可以針對這方面做細致研究。

二、 景區(qū)一定要做好服務。

服務與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同樣重要。而景區(qū)服務包括設備設施與人工服務兩方面。

1、 軟硬件設施。

硬件設備包括：公共廁所、移動廁所、停車場、垃圾箱、服務站點、指示牌、導覽地圖、長椅、充電站、移動電源租賃等，這些基礎設施要注意分布合理，在游客有需要的時候能找到。

軟件設施包括：景區(qū)智能導覽系統(tǒng)、語音講解、預約入園、掃碼連接WIFI、在線訂房訂餐、購買文創(chuàng)品或特產(chǎn)等功能，這些可以布局到景區(qū)小程序里面。

2、 人工服務。

景區(qū)人工服務涉及多個環(huán)節(jié)，從游客線上線下的購票、入園、游覽、購物、用餐、出園等一整個消費流程里，都需要標準化的高質(zhì)服務。

所以景區(qū)需要標準化管理，官方員工、園區(qū)內(nèi)入駐商家、安保人員都需要統(tǒng)一培訓，具備服務意識，起碼做到笑臉相迎，解答疑問。 

游客一旦入園，整個景區(qū)都是為他服務的。一些和游客關聯(lián)不強的部門，千萬不要有“不關我事”的想法。

現(xiàn)在社交網(wǎng)絡發(fā)達，負面新聞會加倍傳播，效應加倍，給景區(qū)造成難以挽回的聲譽損失。景區(qū)可以在旺季到來前，提前擴招人手、集中培訓、增加服務設備設施等。清潔工作也很重要，尤其是在商業(yè)街小吃街，多備垃圾桶，增加清理頻次。

三、 景區(qū)要建立完善會員體系。

內(nèi)容與服務，是吸引用戶的基礎。當用戶來了以后，還要建立完善的會員體系，才能留住他，實現(xiàn)多次復購，打造會員經(jīng)濟。

1、用什么工具搭載會員制度

首推小程序。

① 年輕消費者比較接受小程序。

② 小程序自身優(yōu)點明顯，即用即走，無需下載，不打擾用戶。

2、怎樣引導游客成為會員

① 初期引導。小程序個人中心的提示語、會員權益說明、會員卡申請入口等。

② 會員權益活動。用廣告圖或其他形式，將會員和普通用戶權益做對比，通過差異和福利展示吸引用戶成為會員。

③ 辦會員送好禮?？梢允菍嵸|(zhì)性禮品，也可以贈送優(yōu)惠券、消費額度等等形式。

④ 其他方式。包括線下人工引導、紙質(zhì)門票上宣傳引導、本地線下地推廣告引導等。

3、從哪些維度服務會員

① 價格。會員專屬優(yōu)惠、專享折扣等等。

② 服務。比如會員電話優(yōu)先接聽、會員反饋優(yōu)先解答、生日問候+優(yōu)惠券等。

③ 積分?？梢詫嵤T積分加倍累計，而積分可以換購門票、優(yōu)惠券、禮品、話費、視頻網(wǎng)站/音樂APP會員卡等物品。

④ 專屬。會員要的就是與眾不同的感覺。價格、專屬服務那些已經(jīng)是很常見做法了，不太吸引年輕消費者。結合時下大熱的“文創(chuàng)”概念，景區(qū)可以開發(fā)自身精美的文創(chuàng)產(chǎn)品，會員風格更優(yōu)，以此吸引用戶成為會員。

本地客源型景區(qū)做會員制度還有一個好處，可以利用分銷玩法或社區(qū)團購玩法，借助會員帶來更多會員。