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?交流：相互學(xué)習(xí) 共同進(jìn)步 訂單的準(zhǔn)時(shí)交付率直接影響著一家企業(yè)的發(fā)展信譽(yù)和盈利能力，如何才能持續(xù)提升訂單的準(zhǔn)時(shí)交付率，以贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意，持續(xù)擴(kuò)大與客戶(hù)合作的深度與廣度呢？筆者建議采用PM管理的理念管理訂單，不失為一種比較妥當(dāng)適宜的管理辦法。 計(jì)劃部門(mén)接到客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的訂單信息，務(wù)必將其轉(zhuǎn)化為書(shū)面的訂單，且要再次與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)，以確保訂單信息登記準(zhǔn)確、全面、無(wú)誤。計(jì)劃部門(mén)根據(jù)訂單的要求、結(jié)合公司的實(shí)際情況對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審（備注：訂單的類(lèi)別不同，評(píng)審的方式不不同），防止不評(píng)審盲目承諾客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，屆時(shí)因無(wú)法保質(zhì)、保量、按時(shí)達(dá)成而引起客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的不滿(mǎn)，甚至投訴，給公司的發(fā)展帶來(lái)?yè)p失或傷害。計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)將訂單的評(píng)審結(jié)果在第一時(shí)間內(nèi)反饋給客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)，尤其是評(píng)審的結(jié)果與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的要求存在不一致的情況，務(wù)必要耐心、細(xì)心給客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)解釋清楚，征得客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可。計(jì)劃部門(mén)根據(jù)承接的訂單種類(lèi)、要求并結(jié)合公司的實(shí)際情況、公司的業(yè)務(wù)管理要求，對(duì)訂單進(jìn)行合并、拆分、排序，以確保訂單的執(zhí)行有條不紊，既能滿(mǎn)足客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，提升客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的滿(mǎn)意度，又能不給相關(guān)部門(mén)的工作帶來(lái)不必要的麻煩與障礙。為了確保訂單轉(zhuǎn)化的科學(xué)性、合理性，確保有效順利如期完成，作為計(jì)劃部門(mén)務(wù)必在轉(zhuǎn)化訂單之前要確認(rèn)以下工作事項(xiàng)：1.生產(chǎn)產(chǎn)線的實(shí)際日產(chǎn)能（班產(chǎn)能）5.生產(chǎn)部門(mén)原有生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況7.設(shè)備部門(mén)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃8.生產(chǎn)部門(mén)的實(shí)際情況9.開(kāi)發(fā)部門(mén)的開(kāi)發(fā)周期第五：訂單的轉(zhuǎn)化、實(shí)施與跟進(jìn)—新產(chǎn)品（即公司以往從沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的訂單）對(duì)于特殊訂單最好按照項(xiàng)目管理的方式管理訂單，明確對(duì)各部門(mén)的時(shí)間要求、輸出成果、銜接點(diǎn)，確保各相關(guān)部門(mén)在訂單執(zhí)行過(guò)程中相互配合、銜接順暢；計(jì)劃部門(mén)根據(jù)上述確認(rèn)的結(jié)果，結(jié)合訂單的要求，形成《項(xiàng)目計(jì)劃表》，作為各相關(guān)部門(mén)有序執(zhí)行的依據(jù)。計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)跟催《項(xiàng)目計(jì)劃表》的落實(shí)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織召開(kāi)項(xiàng)目調(diào)度分析會(huì)議，確?！俄?xiàng)目計(jì)劃表》能如期落實(shí)實(shí)施，必要時(shí)對(duì)《項(xiàng)目計(jì)劃表》予以調(diào)整完善。隨著項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)展，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)異常情況，作為計(jì)劃部門(mén)務(wù)必要根據(jù)異常的實(shí)際情況，及時(shí)做好項(xiàng)目調(diào)度，與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)議，重新編排《項(xiàng)目計(jì)劃表》。若因某一部門(mén)的執(zhí)行影響到與其他部門(mén)的銜接，計(jì)劃部門(mén)務(wù)必要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保整個(gè)《項(xiàng)目計(jì)劃表》的順利實(shí)施。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，相關(guān)部門(mén)務(wù)必第一時(shí)間反饋給計(jì)劃部門(mén)，以便計(jì)劃部門(mén)從整體分析判斷，必要時(shí)，組織相關(guān)部門(mén)討論對(duì)策，重新編排下達(dá)新的《項(xiàng)目計(jì)劃表》，若由此影響到客戶(hù)交期，務(wù)必要事先與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)第一時(shí)間溝通，根據(jù)與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的結(jié)果做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策，以滿(mǎn)足客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。即定型的產(chǎn)品且同材料庫(kù)存量又能滿(mǎn)足要求的訂單。由計(jì)劃部門(mén)直接轉(zhuǎn)化為《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》提交生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)跟催《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》的實(shí)施情況，及時(shí)掌握《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》的進(jìn)度，以便能及時(shí)與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)保持順暢的溝通。在《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》實(shí)施過(guò)程中，如遇到影響生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)順利實(shí)施的情況，相關(guān)部門(mén)務(wù)必要第一時(shí)間反饋計(jì)劃部門(mén)，以便計(jì)劃部門(mén)作出響應(yīng)，必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)討論對(duì)策。對(duì)于排產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到的特殊情況，計(jì)劃部門(mén)根據(jù)情況的嚴(yán)重程度及與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果，必要時(shí)對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》做出合理的調(diào)整，若影響到交期，務(wù)必要事先與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)第一時(shí)間溝通，根據(jù)與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的結(jié)果做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策，以滿(mǎn)足客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。對(duì)于原訂單客戶(hù)變更，計(jì)劃部門(mén)務(wù)必要對(duì)客戶(hù)提出的變更要求、訂單的執(zhí)行情況、公司的實(shí)際情況與客戶(hù)友好溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)；根據(jù)雙方溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)討論對(duì)策，必要時(shí)修正《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》，做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，防止新舊版本同時(shí)存在，導(dǎo)致執(zhí)行錯(cuò)誤，引起客戶(hù)的不滿(mǎn)或投訴，給公司的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響或傷害。若公司的原因需要變更訂單的執(zhí)行，且有可能會(huì)影響到訂單的交期，計(jì)劃部門(mén)務(wù)必第一時(shí)間與客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)反饋溝通協(xié)調(diào)對(duì)策，征得客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的同意，并按協(xié)調(diào)的對(duì)策修訂《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》，下發(fā)新的《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》，收回舊的《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》。若因公司的原因?qū)е掠?jì)劃變更，影響到訂單的交期，請(qǐng)執(zhí)行6.2的要求；若不影響訂單的交期，但會(huì)影響到整體計(jì)劃的進(jìn)展，計(jì)劃部門(mén)務(wù)必第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成一致的意見(jiàn)，修訂《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》，下發(fā)新的《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》，收回舊的《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》。若原訂單客戶(hù)的原因?qū)е掠?jì)劃變更，請(qǐng)執(zhí)行6.1的要求。在訂單執(zhí)行過(guò)程中，若遇新客戶(hù)加單的情況，計(jì)劃部門(mén)務(wù)必要耐心與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，盡可能不讓客戶(hù)加單，以導(dǎo)致各相關(guān)部門(mén)的工作全盤(pán)打亂，不僅影響工作效率與質(zhì)量，甚至導(dǎo)致部門(mén)相互之間的不和諧，也有可能會(huì)給公司的發(fā)展帶來(lái)不可估量的浪費(fèi)或損失。若實(shí)在不能與客戶(hù)協(xié)調(diào)一致，計(jì)劃部門(mén)有權(quán)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，做出相應(yīng)的取舍，千萬(wàn)不要盲目承諾，導(dǎo)致公司的商業(yè)信譽(yù)受損、內(nèi)部管理混亂、管理成本居高不下、團(tuán)隊(duì)怨聲載道等負(fù)面影響；若計(jì)劃部門(mén)答應(yīng)客戶(hù)加單，務(wù)必將客戶(hù)加單的情況及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，尊重相關(guān)部門(mén)并取得相關(guān)部門(mén)的理解，及時(shí)修訂《項(xiàng)目計(jì)劃表》或《生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)單》；若因新客戶(hù)加單導(dǎo)致原客戶(hù)訂單的交期計(jì)劃部門(mén)每天、每周、每月都要統(tǒng)計(jì)分析訂單（項(xiàng)目計(jì)劃）的達(dá)成情況，并將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門(mén)，作為對(duì)其訂單執(zhí)行進(jìn)度的提醒；同時(shí)作為計(jì)劃部門(mén)督促各相關(guān)部門(mén)工作的依據(jù)，防止某個(gè)環(huán)節(jié)銜接不到位，導(dǎo)致訂單的整體達(dá)成率。計(jì)劃部門(mén)根據(jù)計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)分析情況，作出相應(yīng)的判斷，必要時(shí)有權(quán)要求責(zé)任部門(mén)采取補(bǔ)救措施，以確保訂單的整體達(dá)成率。計(jì)劃部門(mén)訂單的管理部門(mén)，承接客戶(hù)訂單后，所有相關(guān)部門(mén)的工作都要以計(jì)劃部門(mén)為中心展開(kāi)，聽(tīng)從計(jì)劃部門(mén)的安排，以確保訂單的交付率，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升與客戶(hù)的合作質(zhì)量、效率和效益。計(jì)劃部門(mén)作為訂單的管理部門(mén)，自然有權(quán)考核各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行訂單的情況，最好與部門(mén)績(jī)效考核掛鉤，以提升各相關(guān)部門(mén)的責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力。影響訂單準(zhǔn)時(shí)交付率的因素主要包括：—計(jì)劃安排的合理性與嚴(yán)謹(jǐn)性—計(jì)劃實(shí)施的跟進(jìn)與督促作為訂單管理的計(jì)劃部門(mén)，要定期統(tǒng)計(jì)分析訂單的達(dá)成情況，對(duì)于沒(méi)有按照要求達(dá)成的運(yùn)用8D方法實(shí)施改進(jìn)，包括查找分析原因或組織相關(guān)部門(mén)一起查找分析原因，確定影響訂單達(dá)成的根本原因，采取并實(shí)施糾正措施，按照8不放過(guò)的原則驗(yàn)證糾正措施的有效性，以防止同樣或類(lèi)似的異常情況再次發(fā)生。思想變則心態(tài)變 心態(tài)變則意識(shí)變
意識(shí)變則態(tài)度變 態(tài)度變則行為變效益變則命運(yùn)變 命運(yùn)變則變強(qiáng)大無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，專(zhuān)業(yè)的是越來(lái)越貴了，如果你問(wèn)的價(jià)格很便宜，不是你撿到便宜了，而是被新手練手了,專(zhuān)業(yè)的事情只有交給專(zhuān)業(yè)的人去做才會(huì)創(chuàng)造價(jià)值！ ?在學(xué)習(xí)中思考：將學(xué)到的變?yōu)樽约旱?/span>?在思考中學(xué)習(xí)：將想到的變?yōu)檎鎸?shí)的?在學(xué)習(xí)后實(shí)踐：將學(xué)到的轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)
?在實(shí)踐中驗(yàn)證：將標(biāo)準(zhǔn)落地產(chǎn)生效益?在驗(yàn)證中復(fù)盤(pán)：強(qiáng)化認(rèn)知提升競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)—消化—理解—思考—運(yùn)用—復(fù)盤(pán)—強(qiáng)化
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