【原】?真正的管理內(nèi)涵，在你公司執(zhí)行到位了嗎?

管理簡(jiǎn)單有效化 2021-09-26

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真正的管理內(nèi)涵，在你公司執(zhí)行對(duì)了嗎

【MK公司背景介紹】

MK公司屬于發(fā)展中的小公司，雖說(shuō)在行業(yè)小有名氣，但產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不斷發(fā)生，不斷接到客戶的投訴，尤其是生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生頻繁，搞得MK公司總經(jīng)理很煩，鑒于此情況，MK公司的總經(jīng)理認(rèn)為非常有必要誠(chéng)聘一名有能力的人到公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理，就通過(guò)各種渠道招募質(zhì)量部經(jīng)理。

①

〓小張應(yīng)聘到MK公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理（簡(jiǎn)稱：小張經(jīng)理），通過(guò)自身的調(diào)查、總結(jié)、分析，認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題是由于缺失相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和人員缺乏相應(yīng)的質(zhì)量預(yù)防意識(shí)，所以按照規(guī)范的質(zhì)量管理要求，策劃了《生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理控制方案》，在該方案中，部分的核心要點(diǎn)：

1.根據(jù)產(chǎn)品的工藝流程，由生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門共同討論識(shí)別確定了過(guò)程質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)要求一線作業(yè)人員必須每天開機(jī)生產(chǎn)前進(jìn)行首件質(zhì)量確認(rèn)，填寫《首件質(zhì)量確認(rèn)報(bào)告》，首件質(zhì)量確認(rèn)符合要求后方可批量生產(chǎn)。

2.凡是新產(chǎn)品初次投產(chǎn)前，要求

●技術(shù)部門與生產(chǎn)部門必須進(jìn)行技術(shù)交底，保留《技術(shù)交底記錄》

●技術(shù)部門必須對(duì)生產(chǎn)部門進(jìn)行培訓(xùn)，確保生產(chǎn)部門真正明確新產(chǎn)品在投產(chǎn)過(guò)程中的要點(diǎn)和關(guān)鍵注意事項(xiàng)

●技術(shù)部門在新產(chǎn)品第一投產(chǎn)時(shí)必須全程跟蹤督導(dǎo)

●技術(shù)部門明確新產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，將質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)的作業(yè)指導(dǎo)書，醒目掛放生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

●生產(chǎn)部門在新產(chǎn)品第一次投產(chǎn)時(shí)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人務(wù)必在班前會(huì)上要重點(diǎn)講解和提醒

●技術(shù)部門、生產(chǎn)部門對(duì)上述要求的落實(shí)情況納入到技術(shù)部門、生產(chǎn)部門的績(jī)效考核范疇

●質(zhì)量部門負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)督

3.過(guò)程質(zhì)量巡查監(jiān)督

●生產(chǎn)部門各級(jí)管理人員應(yīng)不定期對(duì)生產(chǎn)各工序巡檢，填寫相應(yīng)的巡檢記錄

●質(zhì)量部門定期對(duì)生產(chǎn)各工序巡查監(jiān)督，填寫相應(yīng)的巡檢記錄

〓表象：

◆小張經(jīng)理每天都可以有時(shí)間在質(zhì)量部辦公室從事以下工作：

●完善公司的質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理流程

●收集整理與公司有關(guān)的質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)

●完善公司的質(zhì)量管理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣標(biāo)準(zhǔn)

●為有特殊質(zhì)量要求的客戶建立客戶質(zhì)量檔案

●完善公司的過(guò)程質(zhì)量巡查記錄

●策劃設(shè)計(jì)質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)教案

●.……

◆總經(jīng)理

看到小張經(jīng)理每天都在辦公室，認(rèn)為小張經(jīng)理工作懶惰、不積極、不主動(dòng)，不是公司想要的質(zhì)量部經(jīng)理

〓效果

公司一年下來(lái)，過(guò)程質(zhì)量事故發(fā)生率幾乎為零，也很少接到客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴，客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的滿意度比之前提升了30%。

〓年終考核

●年終小張的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)卻是全公司最低的，為什么呢？因?yàn)楣镜目?jī)效考核有一項(xiàng)是相關(guān)部門的評(píng)分，技術(shù)部門和生產(chǎn)部門給予小張的打分很低，是因?yàn)樾埖墓芾硪笤黾恿怂麄兊墓ぷ髁浚绕涫沁^(guò)程質(zhì)量管控方面增加了“填寫過(guò)程質(zhì)量管控記錄”的要求

●總經(jīng)理給小張的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)打的也比較低，為什么呢?在總經(jīng)理的眼里認(rèn)為小張經(jīng)理平常工作懶散、無(wú)所事事，總是待在辦公室；在總經(jīng)理的眼中認(rèn)為質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該是無(wú)時(shí)無(wú)刻都應(yīng)該待在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

〓最終結(jié)果

小張經(jīng)理認(rèn)為非常委屈，雖然和總經(jīng)理當(dāng)面溝通了，但也無(wú)法改變總經(jīng)理對(duì)小張經(jīng)理的看法，小張經(jīng)理就辭工了。

②

〓小張經(jīng)理辭職后，MK公司招聘了小劉到公司擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理（簡(jiǎn)稱：小劉經(jīng)理），小劉經(jīng)理的質(zhì)量管理方法與思路完全與小張經(jīng)理不一樣，小劉經(jīng)理的做法是：

●每天都在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最后一道工序與質(zhì)檢員一起檢驗(yàn)產(chǎn)品

●取消了生產(chǎn)部門的首件質(zhì)量確認(rèn)的硬性要求

●取消了新產(chǎn)品第一次投產(chǎn)時(shí)對(duì)技術(shù)部門的硬性管理要求

●取消了生產(chǎn)各級(jí)管理人員對(duì)生產(chǎn)各工序巡檢的硬性要求

〓表象：

◆小劉經(jīng)理每天都待在現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題，幾乎沒(méi)有時(shí)間建立和完善質(zhì)量管理流程與制度

◆質(zhì)量部經(jīng)理的座位幾乎每天都是空著的

◆總經(jīng)理每天看到小劉經(jīng)理如此忙碌，打心眼里喜歡小劉經(jīng)理，認(rèn)為這才是公司需要的質(zhì)量部經(jīng)理

〓效果

●一年下來(lái)，過(guò)程質(zhì)量事故每天都有發(fā)生，生產(chǎn)材料損耗率節(jié)節(jié)上升

●生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每次發(fā)生質(zhì)量事故，小劉經(jīng)理都非常積極主動(dòng)跑到現(xiàn)場(chǎng)解決，贏得了生產(chǎn)部門的笑臉

●客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的滿意度比小張經(jīng)理在職時(shí)下降了20%

〓年終考核

●年終績(jī)效考核，生產(chǎn)部門和技術(shù)部門給小劉經(jīng)理的打分明顯高于給小張經(jīng)理的打分

●.年終績(jī)效考核，總經(jīng)理認(rèn)為小劉經(jīng)理工作主動(dòng)、積極、勤快，雖然質(zhì)量事故發(fā)生率高，但還是給小劉經(jīng)理的打分高于給小張經(jīng)理的打分

〓最終結(jié)果：

●小劉經(jīng)理第二年的薪資自動(dòng)上漲一個(gè)級(jí)別。

●第三年，小劉經(jīng)理感覺(jué)在MK公司這樣做質(zhì)量經(jīng)理，太累了、太辛苦了，偶爾出現(xiàn)一次處理質(zhì)量問(wèn)題不到位，不是被生產(chǎn)部門投訴，就是被總經(jīng)理在質(zhì)量例會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，最終小劉經(jīng)理也提出辭工了。