【原】ISO管理體系內(nèi)審員必備的知識、技能與價值？?

管理簡單有效化 2021-09-26

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思考與分析：
●內(nèi)審員只要具備了內(nèi)審員證書就可以了嗎？

●內(nèi)審員的作用就是參加與實施ISO管理體系定期的內(nèi)審工作？

●內(nèi)審員需要掌握哪些必備的知識？

●內(nèi)審員需要掌握哪些必備的技能？

現(xiàn)在很多企業(yè)都通過了各類ISO管理體系（比如ISO9001:2015質(zhì)量管理體系，ISO14001:2015環(huán)境管理體系，ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系，ISO22000:2018食品安全管理體系，ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系等等）認證，根據(jù)國家《管理體系認證規(guī)則》規(guī)定：

5.2.1

作為最低要求，初次認證后的第一次監(jiān)督審核應在認證證書簽發(fā)日起12個月內(nèi)進行。此后，監(jiān)督審核應至少每個日歷年（應進行再認證的年份除外）進行一次，且兩次監(jiān)督審核的時間間隔不得超過15個月。

5.6監(jiān)督審核時至少應審核以下內(nèi)容：

◆1.上次審核以來管理體系覆蓋的活動及影響體系的重要變更及運行體系的資源是否有變更。

◆2.已識別的重要關鍵點是否按管理體系的要求在正常和有效運行。

◆3.對上次審核中確定的不符合項采取的糾正和糾正措施是否繼續(xù)有效。

◆4.管理體系覆蓋的活動涉及法律法規(guī)規(guī)定的，是否持續(xù)符合相關規(guī)定。

◆5.目標及績效是否達到管理體系確定值。如果沒有達到，獲證組織是否運行內(nèi)審機制識別了原因、是否運行管理評審機制確定并實施了改進措施。

◆6.獲證組織對認證標志的使用或?qū)φJ證資格的引用是否符合《認證認可條例》及其他相關規(guī)定。

◆7.內(nèi)部審核和管理評審是否規(guī)范和有效。

◆8.是否及時接受和處理投訴。

◆9.針對體系運行中發(fā)現(xiàn)的問題或投訴，及時制定并實施了有效的改進措施。

8.2

初次認證認證證書有效期最長為3年。再認證的認證證書有效期不超過最近一次有效認證證書截止期再加3年。

所以，通過ISO管理體系認證的企業(yè)每年都應接受發(fā)證機構的監(jiān)督審核，并且明確了發(fā)證機構每年監(jiān)督審核的要點，那么，作為公司的ISO管理體系內(nèi)審員，在管理體系的建立、實施、保持并持續(xù)改進過程中，能起到什么作用？若要起作用，需要具備什么樣的能力？是不是具備了一張內(nèi)審員證書就可以了？

①內(nèi)審員定義：實施審核的人員

②審核的定義：為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀評價，以確保滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)、獨立的并形成文件的過程。

③所以內(nèi)審員必須具備審核的能力，判定一個人是否具備能力的方法：
ISO14001:2015環(huán)境管理體系、ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系 7.2能力 b-基于適當?shù)?/span>教育、培訓或經(jīng)歷，確保這些人員是能勝任的。

從標準的要求來看，判斷內(nèi)審員是否具備內(nèi)審的能力，可以從三個方面：

●內(nèi)審員的學歷

●內(nèi)審員的專業(yè)知識培訓經(jīng)歷

●內(nèi)審員的工作經(jīng)歷

所以，要想成為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須具備以下能力

●一定的表達能力

※口頭表達能力

※書面表達能力

●應掌握的專業(yè)知識

※正確掌握理解ISO管理體系標準知識

※正確掌握理解ISO管理體系審核知識

※正確掌握理解與ISO管理體系相關的法律法規(guī)知識

如產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法、招投標法、環(huán)保法、安全生產(chǎn)法、固體廢棄物污染防治法、危險化學新品安全管理條例等等

●具備一定的工作實踐經(jīng)驗

●正確熟悉公司ISO管理體系的要求

●正確熟悉公司的實際運營情況

備注：防止出現(xiàn)死記硬背ISO管理體系標準，一定要能做到將ISO管理體系標準的要求靈活地與公司的實際運營情況相結合

●具備一定的內(nèi)審職業(yè)素養(yǎng)

④要想成為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員，除了要參加專業(yè)的培訓學習，更要多參與和ISO管理體系有關的實踐活動

●參加專業(yè)的培訓學習方面

※ISO管理體系標準

※管理體系審核知識

※與ISO管理體系相關的法律法規(guī)知識

備注：某些機構為了能招到學員，采用低價策略，低價策略的結果必然是培訓的課時不足夠，通常內(nèi)審員的培訓課時如下：

培訓內(nèi)容	標準名稱	培訓課時數(shù)
單一標準知識	ISO9001:2015質(zhì)量管理體系	2.0天
	ISO14001:2015環(huán)境管理體系	2.0天
	ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系	2.0天
	ISO22000:2018食品安全管理體系	2.0天
	ISO13485:2016醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系	2.0天
多個標準知識	ISO9001:2015質(zhì)量管理體系+ ISO14001:2015環(huán)境管理體系+ ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系	4天
	ISO14001:2015環(huán)境管理體系+ ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系	2.5天
	ISO9001:2015質(zhì)量管理體系+ISO22000:2018食品安全管理體系	3.0天
管理體系審核知識		1.5天
相關適宜的法律法規(guī)知識		1.5天