公司做不到這些  談效益就是空話

不論我們是建立制造型企業(yè)，還是開(kāi)辦貿(mào)易型的銷售型公司，在老板的心目中始終要有“公司”的概念，在老板的身上要始終體現(xiàn)“老板”的身份，老板的每一句話，老板的每一個(gè)眼神，老板的每一個(gè)行為，都要彰顯公司領(lǐng)頭人的品位，因?yàn)檫@是公司，不是家庭；因?yàn)檫@是公司，不是個(gè)體戶；因?yàn)檫@是公司，不是家庭作坊。

只要在公司，就必須有規(guī)則，就必須有層級(jí)，更要懂規(guī)則、敬規(guī)則、守規(guī)矩、嚴(yán)于律己

只要是工作，就必須講規(guī)矩，就必須有分工，更要懂規(guī)則、敬規(guī)則、守規(guī)矩、嚴(yán)于律己

所以，開(kāi)公司、辦企業(yè)，唯有按照以下的要求管理，方能確保產(chǎn)生效益。

 ≡≡≡1：設(shè)置明確的架構(gòu)≡≡≡

不論公司規(guī)模大小，不論公司人數(shù)多少，不論給經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，都必須要有一個(gè)明確的管理架構(gòu)，通過(guò)架構(gòu)，讓每個(gè)人明確知道自己的定位（處于什么位置，負(fù)責(zé)什么工作，工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，誰(shuí)是他的領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)是他的下屬，公司的要求是什么）。

所謂“明確”的意思是：

任何工作絕對(duì)不允許兩個(gè)人交叉負(fù)責(zé)，可以一個(gè)為主，一個(gè)為輔，

更不允許集體領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人、每個(gè)崗位都是垂直化管理，層級(jí)清晰，順序條理

分工不允許有模糊的領(lǐng)域，根據(jù)公司的實(shí)際情況（比如運(yùn)營(yíng)流程圖），將公司的運(yùn)營(yíng)工作科學(xué)、合理分配到具體的崗位

出了問(wèn)題，大家都清楚誰(shuí)應(yīng)該出來(lái)承擔(dān)責(zé)任；取得了成績(jī)，誰(shuí)的功勞也很清楚。

 ≡≡≡2：設(shè)立明確的目標(biāo)≡≡≡

領(lǐng)導(dǎo)是給予方向，是給予指引，若領(lǐng)導(dǎo)方向不明確，指引模糊不清，不論團(tuán)隊(duì)怎么努力都無(wú)法獲得滿意的效果；再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)拿出好的結(jié)果。

中層是思考性執(zhí)行，是根據(jù)方向確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略或方法或方案，若策略或方法或方案有問(wèn)題，目標(biāo)也只能是遙遙無(wú)期。

基層是機(jī)械式執(zhí)行，必須嚴(yán)格執(zhí)行中層的策略、方法、方案，不允許有偏離或偏差。

≡≡≡3：權(quán)力和責(zé)任共存  ≡≡≡

有權(quán)力，沒(méi)責(zé)任，最終導(dǎo)致官僚主義；有責(zé)任，沒(méi)權(quán)力，最終工作無(wú)法開(kāi)展；所以賦予多大的權(quán)力，就必須同時(shí)要求承擔(dān)多重的責(zé)任。

權(quán)力和責(zé)任不能靠嘴巴說(shuō)，要形成書(shū)面文件，白紙黑字，被授權(quán)的人執(zhí)行起來(lái)有理有據(jù)，內(nèi)心沒(méi)有任何的顧慮與擔(dān)憂；授權(quán)的人考核起來(lái)有理有據(jù)，不存在任何說(shuō)不清的事項(xiàng)；唯如此，公司才會(huì)越來(lái)越順，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才可能順利實(shí)現(xiàn)。

≡≡≡4：流程化管事  ≡≡≡

對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)最大的問(wèn)題就是：看不到問(wèn)題；出了問(wèn)題找不到或很難找到責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)，導(dǎo)致內(nèi)耗加大

所以要在公司內(nèi)部將每項(xiàng)工作流程化，明確每項(xiàng)工作的開(kāi)頭、結(jié)尾，明確每項(xiàng)工作從開(kāi)頭到結(jié)尾需要經(jīng)歷的各個(gè)步驟與各個(gè)環(huán)節(jié)，讓每個(gè)人都清楚自己的工作上游是誰(shuí)，下游是誰(shuí)，自己所處的位置以及應(yīng)該在這項(xiàng)工作中承擔(dān)哪些事項(xiàng)。

其次流程化管理可以為公司領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)隨時(shí)可見(jiàn)的鏡子化工作管理機(jī)制，任何一項(xiàng)工作的流向都是清晰可見(jiàn)的，想遮掩都無(wú)處可盾。

≡≡≡5：制度化管人  ≡≡≡

隨著公司的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)量也在一步一步增加，團(tuán)隊(duì)也在一步一步擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是一步一步加劇，客戶的需求更是越來(lái)越挑剔，早已到了“大魚(yú)吞小魚(yú)、快魚(yú)吞慢魚(yú)”商業(yè)時(shí)代，誰(shuí)能響應(yīng)客戶的要求快誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)，誰(shuí)能保證產(chǎn)品滿足客戶需求誰(shuí)就是贏家，誰(shuí)能服務(wù)好客戶誰(shuí)就能贏得未來(lái)，所以靠“話語(yǔ)管理”的時(shí)代早已過(guò)時(shí)，任何一家公司必須依靠“制度來(lái)管理“，讓企業(yè)一步一步走向“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、流程化”，唯有如此，才能服務(wù)好客戶，才能贏得客戶的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度，才能保住企業(yè)的生存之命，所以”制度管理為王”的時(shí)代才是一家企業(yè)長(zhǎng)青的根本，否則必然導(dǎo)致客戶從減少采購(gòu)量，到徹底轉(zhuǎn)向與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，最終導(dǎo)致企業(yè)自己走向深淵。

≡≡≡6：監(jiān)督考核機(jī)制≡≡≡

也許你的公司是小型企業(yè)，也許你的公司是規(guī)?；髽I(yè)，但不論如何必須有監(jiān)督考核機(jī)制，否則不論你的團(tuán)隊(duì)多么優(yōu)秀，沒(méi)有監(jiān)督考核機(jī)制，最終都會(huì)變成綿羊，唯有考核，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)逐漸表現(xiàn)出狼性；

唯一的區(qū)別就是考核機(jī)制復(fù)雜程度不同而已，作為小型企業(yè)可以根據(jù)自身存在的迫切問(wèn)題（急需解決的問(wèn)題）、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、老板的需求與期望設(shè)立簡(jiǎn)單可行的考核機(jī)制即可。

≡≡≡7：扁平化管理≡≡≡

做事情上，不要設(shè)置太多級(jí)別和層級(jí)，確保任何一件事的負(fù)責(zé)人，都可以直接找到可以拍板的那個(gè)人；級(jí)別多或?qū)蛹?jí)多，必然是溝通環(huán)節(jié)多，溝通環(huán)節(jié)多，存在的障礙也必然多，公司內(nèi)耗也必然居高不下，所以在確保管理有效管控的前提下，盡可能少設(shè)置級(jí)別，減少溝通的環(huán)節(jié)，減少不必要的傳話通道，防止內(nèi)容在多層溝通傳遞過(guò)程失真。尤其中小企業(yè)，更要在這方面慎重，否則就會(huì)因?yàn)榧?jí)別多和層級(jí)多導(dǎo)致的內(nèi)耗吞噬掉公司的盈利。

 ≡≡≡8：細(xì)分化區(qū)域檢查管理 ≡≡≡

管理效率都是檢查出來(lái)的，管理效率都是監(jiān)督出來(lái)的，在公司內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)良好的監(jiān)督管理機(jī)制，很多工作效率低下、很多工作都會(huì)無(wú)疾而終。

檢查工作也是需要技巧的，每次檢查覆蓋的范圍不要太廣泛，否則檢查就不可能做到細(xì)致，甚至導(dǎo)致檢查變成了走形式、走過(guò)程、表面化，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)神、費(fèi)資源、費(fèi)成本等卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。

 ≡≡≡9：提前要求承諾 ≡≡≡

管理上常被忽視的一點(diǎn)是，沒(méi)有提前要求團(tuán)隊(duì)成員的承諾；一個(gè)“上面布置下來(lái)的任務(wù)”，往往不會(huì)很好的完成；而一個(gè)“向上承諾會(huì)做好的項(xiàng)目”，則不一樣。雖然很可能是同樣的事情。

自己的承諾，若沒(méi)有完成，想說(shuō)理由都不好意思出口，只有默默去想辦法完成；試想下，一個(gè)因?yàn)闊o(wú)法兌現(xiàn)自己承諾而給自己找了一大堆理由或借口的人，公司能要嗎？公司敢要嗎？公司能用嗎？公司敢用嗎？

 ≡≡≡10：不要總想著去改變?nèi)魏稳?/span>≡≡≡

人并非不可改變，但并非人人都可以改變，對(duì)于沒(méi)有可改變價(jià)值的人，還是趁早放棄，省精力、省時(shí)間、省心思去思考正確的事情。

判定一個(gè)人最起碼從兩個(gè)角度去分析，一是態(tài)度，二是能力，若一個(gè)人態(tài)度不端正，心態(tài)不正確，即使能力很強(qiáng)，他是不會(huì)在真心真意在公司發(fā)揮出來(lái)的，發(fā)揮不出來(lái)的能力就是無(wú)能；若一個(gè)人的態(tài)度端正，心態(tài)正確，即使能力稍微弱點(diǎn)，公司可以去培養(yǎng)、可以去培訓(xùn)，一步一步提高其能力。

佛渡有緣人，作為企業(yè)管理，同樣的道理，應(yīng)該把精力放在值得培養(yǎng)的人身上，應(yīng)該把心思放在值得培養(yǎng)的人身上，不要總想著“沒(méi)有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”和“任何人都可以通過(guò)教育培訓(xùn)改善”所謂的理想化道理或書(shū)面化道理，開(kāi)公司，辦企業(yè)，是做實(shí)事的，是要時(shí)刻尊重結(jié)果的，是要從實(shí)際出發(fā)的。

猶如我們上學(xué)，同樣的學(xué)校，同樣的老師，同樣的校規(guī)，并不是每個(gè)學(xué)生都能考上大學(xué)，不是老師教的不好，不是學(xué)校管制不好，不是學(xué)校校風(fēng)不好，而是沒(méi)有考上大學(xué)的學(xué)生大部分人心沒(méi)有用在學(xué)習(xí)上。

所以，企業(yè)管理的真諦就是把精力和心思放在對(duì)公司態(tài)度端正、心態(tài)正確的人的身上。把對(duì)公司態(tài)度端正、心態(tài)正確的人不斷請(qǐng)上公司發(fā)展這輛車(chē)上，把對(duì)公司態(tài)度不端正、心態(tài)不正確的人、不愿意為公司發(fā)揮才能的人隨時(shí)請(qǐng)下車(chē)。否則你作為領(lǐng)導(dǎo)必然痛苦，被改變之人還要討厭你，何苦呢？更重要的是，消耗了你的能量，擾亂了你的思路，浪費(fèi)了你的精力

 ≡≡≡11：要結(jié)果，不要借口≡≡≡

工作上的事情只有兩個(gè)結(jié)果：搞定，或者沒(méi)搞定。

如果沒(méi)搞定，我想聽(tīng)的是損失如何？是否有彌補(bǔ)的辦法以及具體的彌補(bǔ)方案是什么？需要什么幫助？

至于你為什么搞砸了，中間有什么狗血？不要給我匯報(bào)。這些事情事后匯報(bào)沒(méi)有任何意義。為什么呢？無(wú)非就是給自己找了一大堆的理由或借口，來(lái)證明不是自己的責(zé)任導(dǎo)致或不是自己的錯(cuò)導(dǎo)致的。這些與結(jié)果比起來(lái)，有多大意義呢？有多大作用呢？

所以作為管理者，70%關(guān)注結(jié)果，30%關(guān)注重點(diǎn)過(guò)程，這個(gè)比例絕對(duì)不能搞反了，否則不是管理者管理下屬，而是被下屬的理由或接口綁架了，最終成為了下屬管理管理者。

 ≡≡≡12：持續(xù)改善≡≡≡

世界在飛速的變化，所謂的打劫時(shí)代，一覺(jué)睡醒這個(gè)世界就可能變得讓我們不再認(rèn)識(shí)，所以今天有效的方法，明天可能就失效。

作為管理者，要善于觀察團(tuán)隊(duì)，要善于研究任性，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或存在的缺失，及時(shí)采取改善對(duì)策，防止問(wèn)題或缺失蔓延和嚴(yán)重化（管理學(xué)上稱為：及時(shí)止損）。

任何一家公司在前行發(fā)展的路途中，都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，都是在問(wèn)題中前進(jìn)，都是在問(wèn)題中壯大，都是在問(wèn)題中提升，所以作為管理者重要的責(zé)任就是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；定制度、建流程，預(yù)防問(wèn)題；發(fā)動(dòng)員工參與，共同建立預(yù)防問(wèn)題機(jī)制；