不怕不改正，就怕不知道。工作總結(jié)這個事情，其中的訣竅，不是好朋友，我還真不會告訴你。你的工作總結(jié)寫歪了，你很可能還不知情。組織的工作總結(jié)有人把關(guān)審核，個人的工作總結(jié)誰管你，做的好也寫的好，升職加薪；做得好寫不好，原地踏步；做不好寫得好，加個雞腿；做不好也寫不好，趕緊閃一邊去：“單位今年困難，大家都沒有年終獎，你就克服一下嘛”。

關(guān)于工作總結(jié)，我今天只講干貨，算是把這些年的家底都擺出來了。

第一，為什么要寫工作總結(jié)。

最起碼，考核表上要填工作總結(jié)，人力資源考評系統(tǒng)要寫工作總結(jié)，所以工作總結(jié)非寫不可。而且考核考評每年都要進(jìn)行，有些單位每半年都要進(jìn)行，所以寫工作總結(jié)是基本素質(zhì)，這個技巧掌握好了受益無窮。會總結(jié)，讓你進(jìn)入上級視線；會總結(jié)，為你贏得同事信任。

第二，怎么寫工作總結(jié)。

首先，清理年度工作。把自己平時的工作日志找出來，如果沒有工作日志就把自己的工作郵件打開，筆記本翻出來，一條一條把全部的工作列示出來，這些工作可能很LOW，不要緊，重要的是不能遺漏，一旦遺漏后面提煉起來就會有缺漏。

其次，對整理出來的具體工作條目進(jìn)行整理、歸納，按照所屬業(yè)務(wù)板塊或者管理維度進(jìn)行分門別類。假如你是客戶經(jīng)理，整理成客戶拓展、價值創(chuàng)造、新產(chǎn)品推廣等維度；假如你是行政人員，則可以整理成活動組織、宣傳策劃、決策落實等維度。注意，按照上級領(lǐng)導(dǎo)確定的事項重要性進(jìn)行排序更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞哦。

再次，概括升華，賦予每一類工作以意義，要把成績寫出高度。我們要知道，我們所做的每一項工作都是有價值的，要么有業(yè)務(wù)價值、要么有服務(wù)價值、要么有管理價值、要么有潛在價值。對創(chuàng)造價值的工作要列明金額，比如創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入100萬元、新增客戶100戶；對服務(wù)價值等無法量化的工作，要突出自己的勤奮和頻率，比如，全年走訪客戶300戶，每個工作日日均走訪3戶以上；對管理價值要注意使用首發(fā)、創(chuàng)新、開創(chuàng)、掃除空白、實現(xiàn)突破、領(lǐng)先同業(yè)、打造標(biāo)桿、改進(jìn)流程、壓縮成本等字樣，要吸引注意力。對潛在價值要關(guān)聯(lián)到組織發(fā)展戰(zhàn)略。

最后，整理成文。這是體現(xiàn)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，菜鳥和老鳥的功力就在此一招。受眾思維、換位思考，你要表達(dá)的是不是領(lǐng)導(dǎo)想看到的？如果是領(lǐng)導(dǎo)想看到的，濃墨重彩，抓住重點進(jìn)行放大。如果不是領(lǐng)導(dǎo)想看到的，毫不猶豫的悄悄省略掉。寫作方法，一定要結(jié)論先行，先把成果展示出來，突出重點，必要時要用黑體，要著重強(qiáng)調(diào)。要用領(lǐng)導(dǎo)喜聞樂見的詞語總結(jié)工作，領(lǐng)導(dǎo)平時的口頭禪、老三篇一定要重視重視再重視，文中不時提起，這一切工作的成效都是領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)下的結(jié)果，最好有一兩個具體的例子。要記住，工作總結(jié)的最高境界是感情！我們的總結(jié)要時時刻刻體現(xiàn)出我們把工作視若生命，帶著感情，感動自己、感動領(lǐng)導(dǎo)、感動同事，要以積極向上的正能量和一往無前的奮斗精神把具體工作升華到精神境界。

第三，展望未來。好的工作總結(jié)除了總結(jié)成果，還要規(guī)劃未來，這個需要悟性，我實在不知道怎么表達(dá)，總之就是要把自己來年的工作放進(jìn)組織工作的大局，提前出思路，你要真是人才，你的展望未來，就會和領(lǐng)導(dǎo)心中謀劃的藍(lán)圖形成共振。“干部的使命就是把領(lǐng)導(dǎo)的思路變成現(xiàn)實”，這句話的重點不是“變成現(xiàn)實”，而是“干部”?？释M(jìn)步的你，應(yīng)該明白二哥的一片苦心了吧。

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