• 無法開機

請檢查電源線是否正確連接、接觸是否良好、開關是否打開，設備電源指示燈是否亮起。若仍然無法開機，請嘗試重新插拔電源。

• 開機后機器無響應、黑屏等

A 請檢查相應的音視頻線（AV線）等是否正確連接，接觸是否良好、音視頻線插頭是否插到底；

B 請檢查電視機的信號源是否已經(jīng)切換到正確的現(xiàn)實模式；

C 請檢查是否已經(jīng)通過遙控器將機器的輸出模式切換到相應輸出模式；

D 請在 桌面->設置->詳細設置->顯示->畫面調整 中調整畫面顯示區(qū)域大小至最佳狀態(tài)。

• 開機后沒有聲音或聲音小

請先確認當前是否在用戶操作畫面，在用戶操作畫面上是沒有聲音輸出的；

如果是播放音樂或是視頻狀態(tài)，請確認是否將機頂盒音頻設置為靜音，可按遙控器'音量 +'鍵退出機頂盒靜音狀態(tài)或增大音量；

請確認電視機是否開啟靜音，按電視機遙控鍵'音量+'鍵退出電視機靜音狀態(tài)或增大電視機本身音量；請確認音頻線是否正確連接、接觸良好。

• 遙控器不靈敏或沒有反應

請檢查遙控器電池是否正確安裝，接觸是否良好，電池電量是否充足；

請將遙控器對準機頂盒的信號接收窗操作；

機頂盒前切勿放置遮擋物，請不要將機頂盒放置在電視機后面或盒子內(nèi)等，以免影響遙控信號接收造成操控不靈敏的現(xiàn)象。

• 觀影卡頓不流暢

請確認您的機頂盒所在的寬帶網(wǎng)絡網(wǎng)速流暢，無其他設備在進行下載/P2P傳輸?shù)缺容^占據(jù)帶寬的工作；請升級您的網(wǎng)絡帶寬，目前機頂盒對于寬帶網(wǎng)絡的要求電信為2M以上，聯(lián)通需要4M以上，其他寬帶運營商網(wǎng)絡確保有6-8M以上;請查看本機網(wǎng)絡連接，嘗試重啟路由器和機頂盒后再次進行網(wǎng)絡連接。

• 使用機頂盒較長后運行卡

恢復出廠設置： 請在 桌面->設置->詳細設置->關于->還原出廠狀態(tài) 恢復機頂盒至出廠狀態(tài)以清理閃存中的垃圾文件。

• 其他 ...

若在使用過程中遇到疑難問題，可先參考此文章進行簡單的排除與處理。如仍無法解決，或遇到其他問題，可聯(lián)系您所購買的服務商或致電本公司全國4000194999服務電話。

溫馨提示

1.在接觸靜電放電或強電磁場環(huán)境下，產(chǎn)品會發(fā)生故障，請拔掉電源線，產(chǎn)品將在下一次接通電源后恢復正常；

2.設備不應遭受水滴水濺，設備不應放置諸如花瓶一類裝滿液體物品；

3.若電源插頭或器具耦合器作為斷接裝置，該斷接裝置應當保持能方便地操作；

4.請保持機體外表清潔，防止其掉落、拋擲或遭受強大的撞擊。避免刮傷機殼和接口；

5.請保持本產(chǎn)品使用時遠離潮濕、暴曬、高溫、封閉或煙塵環(huán)境；

6.請不要嘗試自行拆解本產(chǎn)品，維修工作限有原廠授權之工作人員。