△ 是新朋友嗎？記得先點筆記俠關(guān)注我哦～

第  5901 篇深度好文：6123字 | 13 分鐘閱讀

管理者重行政；領(lǐng)導(dǎo)者重創(chuàng)新。管理者是復(fù)制；領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)。

管理者以體制和架構(gòu)為本；領(lǐng)導(dǎo)者以人為本。

管理者依賴于控制；領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)信任。

管理者注重眼前事物；領(lǐng)導(dǎo)者具有長遠(yuǎn)的眼光。

管理者關(guān)心盈虧；領(lǐng)導(dǎo)者重視愿景。

管理者模仿；領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造。

管理者接受現(xiàn)狀；領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。

本尼斯教授最后以一句話總結(jié)：“管理者是要正確地做事情；領(lǐng)導(dǎo)者要做正確的事情?！?/section>

本尼斯博士提到的幾點大部分正確，不過，我認(rèn)為這樣簡單的二分法有點兒問題。

比如，哪有領(lǐng)導(dǎo)者不重視盈虧？哪有管理者無法激發(fā)信任、永遠(yuǎn)只看眼前？因此，我的觀點是，這是兩種重要的能力，而不是兩類不同的人。

為了使企業(yè)發(fā)揮最大潛能，良好的管理、較高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和信任必須遍布整個企業(yè)，從收發(fā)室到會議室。

這些特質(zhì)必須融入企業(yè)，而不是停留在嘴邊。當(dāng)然，這些特質(zhì)必須從領(lǐng)導(dǎo)力開始，即領(lǐng)導(dǎo)者要做更多有價值的事，必須將企業(yè)價值觀置于最重要的位置。

當(dāng)然，為了運作得更有效率，企業(yè)在各個層級都需要有經(jīng)驗、積極投入的管理者。他們必須認(rèn)同和遵守企業(yè)的價值觀。

領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都必須注意，一定不能把一起共事的員工（無論職位高低）視為可以任意擺布的棋子，他們是活生生的人，擁有和我們所有人一樣的需求，也需要被關(guān)注。

如果沒有強有力的、堅毅的領(lǐng)導(dǎo)者塑造企業(yè)的品格、決定未來的方向和策略，即便有最好的管理者，企業(yè)發(fā)展還是會事倍功半。

好的領(lǐng)導(dǎo)力與好的管理有什么特征？對此，我有一些自己的見解。

我在業(yè)界摸索60年，其中有40年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的角色，我擔(dān)任威靈頓管理公司CEO長達(dá)9年，擔(dān)任先鋒領(lǐng)航集團(tuán)CEO長達(dá)22年。

我主管先鋒領(lǐng)航集團(tuán)旗下的博格金融市場研究中心也有9年時間，盡管這個中心包括我在內(nèi)只有4名成員。因此，我是從自己廣泛的，第一手的、經(jīng)常是來之不易的經(jīng)驗出發(fā)講這些的。

從本質(zhì)上講，我的核心信息始于關(guān)懷。以下是建立起一個優(yōu)秀組織必備的十條法則，我想傳達(dá)的內(nèi)容就藏在這十條同時適用于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的法則里。

第一條法則：關(guān)懷是組織的靈魂

我第一次跟先鋒領(lǐng)航集團(tuán)的員工談及“關(guān)懷”是在1989年。

“關(guān)懷是一件相互的事情，包括第一：最上級和最下級之間的互相尊重，每一個人都應(yīng)該也（將會）因這份有價值的工作而被禮貌、坦率、友好、尊敬地對待。

第二，提供晉升發(fā)展、參與創(chuàng)新的機會：先鋒領(lǐng)航集團(tuán)是一家企業(yè)，需要很多人來做日常例行工作，但任何工作都很重要。如果我們想讓先鋒領(lǐng)航集團(tuán)運作得更有效，那么不管你們做什么工作，一定要投入全部熱情。畢竟，你們站在第一線，比其他人更清楚問題出在哪里，也更清楚問題應(yīng)該如何解決?！?/section>

此外還有：維護(hù)有吸引力、高效的工作環(huán)境；提供有意義的交流計劃；支付合理的薪酬。

當(dāng)時，我只把它們作為常識講述。而在20多年后的今天，我確信自己很難拋棄其中的任何一條。在這個越來越冷漠的世界里，我和霍華德·約翰遜一樣，相信組織的成功取決于對所有與組織息息相關(guān)的成員的深切關(guān)懷。

第二條法則：把“員工”兩個字丟掉

1974年先鋒領(lǐng)航集團(tuán)剛創(chuàng)立時，我想通過回避“員工”這個讓人無法聯(lián)想到團(tuán)隊精神和合作的詞，來建立我們這家新公司的企業(yè)精神，我用“船員”替代了它。

“船員”是航海用語，我取這個詞的目的是向我們的守護(hù)神納爾遜上將致意。我們公司的名字“先鋒”就是以他指揮的戰(zhàn)艦命名的。

“員工”在我看來，是描述那些朝九晚五按部就班工作、永遠(yuǎn)悶不作聲、領(lǐng)取固定薪水，而且周末必須放假休息的人。

“船員”雖然聽起來有點兒奇怪，卻可以讓我聯(lián)想到積極、奮發(fā)、忠誠、關(guān)懷；船員是團(tuán)隊中的一員，他們愿意為了一段不虛此行的航程團(tuán)結(jié)合作，盡己所能避免成為團(tuán)隊的短板。

我想領(lǐng)導(dǎo)的，正是這樣一群感情深厚、互相依賴的船員。

第三條法則：設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，明確價值觀，并嚴(yán)格堅守它們

在1980年先鋒領(lǐng)航集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模首次達(dá)到30億美元的慶功會上，我呼吁我們的船員要擁有“工作的技能；創(chuàng)造所需的想象力；對產(chǎn)品的誠信；對目標(biāo)的判斷力；在危難時刻的勇氣，在逆境中的幽默感在有所成就時的謙卑”。

如果讓我今天重新開始，我依然會毫不猶豫地堅持同樣的標(biāo)準(zhǔn)。

至于價值觀，從先鋒領(lǐng)航集團(tuán)成立的第一天起，我就決心做到“以人為本”。這么多年來，我反復(fù)強調(diào)，要將客戶和團(tuán)隊成員視作“對上帝誠實，腳踏實地的普通人，他們都有自己的希望、恐懼和財務(wù)目標(biāo)”。

在實踐中，這意味著，我們務(wù)必竭盡所能地為客戶服務(wù)，要審慎管理客戶交給我們的資產(chǎn)，我們希望別人怎么管理我們的資產(chǎn)，我們就要怎么管理別人的資產(chǎn)，要懷有同理心，以公平公正的態(tài)度誠信對待客戶。

在主管先鋒領(lǐng)航集團(tuán)期間，我不曾把這些標(biāo)準(zhǔn)和價值觀寫在工作手冊上。相反，我只在工作手冊上寫了一條看起來很簡單，卻能囊括一切的規(guī)定：做正確的事。如果你不確定某件事是否正確，就問問你的領(lǐng)導(dǎo)。

為什么這樣要求？因為，我已經(jīng)說了一千遍：“好的道德等于好的生意?！?/section>

這是一個新想法嗎？當(dāng)然不是！古希臘詩人荷馬在長篇史詩《奧德賽》中就告訴過我們：且聽忠告并將之傳播，公平交易終將帶來更多利潤。

我看過太多探討企業(yè)管理與公司策略的書和文章，但我從來沒有看過哪篇文章或哪本書把商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的重心放在“人”上。

但每當(dāng)想到客戶和我們的船員，我就會強烈地感覺到“人”才是先鋒領(lǐng)航集團(tuán)成功的關(guān)鍵。

第四條法則：反復(fù)重申價值觀

如果說建立強大的團(tuán)隊需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，并且優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定要具有德行，那么我們可以把“領(lǐng)導(dǎo)者”定義為：發(fā)起并帶領(lǐng)大家按照既定原則執(zhí)行計劃，最終達(dá)成結(jié)果的人。

從CEO到其他高管、從項目負(fù)責(zé)人到最基層的具體任務(wù)負(fù)責(zé)人，不管是哪個層級的領(lǐng)導(dǎo)者，都需要激勵和說服他人一起努力，朝著一個有價值的目標(biāo)攜手前進(jìn)。

想要建立偉大的組織，必須找到最恰當(dāng)?shù)哪軌蛎枋瞿繕?biāo)、熱情和愿景的語言，以傳達(dá)最好的理念和最崇高的理想。

我們擁有一份無價的禮物：英語。讓我們用它鼓舞人心，建立一個能夠永續(xù)經(jīng)營的組織，一個令參與其中的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者都感到非常自豪的組織。

第五條法則：行動起來，行勝于言

不管是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者，最糟糕的行為莫過于光說不練。因此，不管你宣揚的是什么理念，一定要將其融入實踐。道理很簡單：如果你希望別人信任你，你就要做一個值得被信任的人。如果你希望大家努力工作，那么你也要努力工作。如果你希望同事跟你說實話，那么你也要跟他們說實話。這應(yīng)該是很簡單的道理吧！

還有一件事情也很重要，那就是“行動”本身。你需要經(jīng)常在公司里走動，到各部門、各單位或各小組走走。善于深入基層是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的關(guān)鍵素質(zhì)之一，你如果一直坐在辦公桌后面，就不可能做到這一點。

如果你是一位高管——一般的說法是穿西裝的，請不要整天待在會議室里跟一大群同樣穿西裝的人開會。多出去走走，看看那些真正在基層工作的人，如收發(fā)室的管理員、保安、程序員、會計、基金經(jīng)理，還有你的日常工作所依賴的每個人。

第六條法則：不要過度管理

我在前面已經(jīng)說過，不管是在人生還是在工作中，最重要的事情往往都是無法被衡量的。

有句老話是這么說的：“你如果能計算它，就能管理它。”這句話是阻礙我們建立偉大的組織、評估現(xiàn)實經(jīng)濟世界的障礙。

推動這個世界運轉(zhuǎn)的是品格，而不是數(shù)字。

對于賦予我們?nèi)松c事業(yè)意義的美德，我們要怎樣去衡量呢？我們要怎樣去衡量仁慈、親切和誠信呢？我們應(yīng)該給激情、熱愛和信任定多少價值呢？開朗愉悅的聲音和一點點自豪感能為我們的人生增添多少價值呢？還有，你打算給友誼、合作、奉獻(xiàn)、鼓舞定多少價值呢？如果你知道怎么算，請告訴我。

總之，那些不把同人的貢獻(xiàn)當(dāng)一回事的公司，永遠(yuǎn)不可能建立強大的團(tuán)隊或偉大的組織。

關(guān)于這一點，凱恩斯的認(rèn)知與我一致：“說企業(yè)是建立在對未來收益精確計算的基礎(chǔ)上，是一種最純粹的偽裝……我們需要動物精神，一種自發(fā)的行為沖動。如果動物精神不再，樂觀的天性受挫，我們就只能依靠數(shù)學(xué)上的期望，那么企業(yè)注定會衰落，甚至消失?！?/section>

的確如此。所以，我們必須將動物精神注入組織，注入我們的體內(nèi)。

第七條法則：認(rèn)可每個人的成就

先鋒領(lǐng)航集團(tuán)成立之初，我們就率先制訂了“員工表彰計劃”。我記得這項計劃始于1980年前后，直到今天都還在進(jìn)行，基本上沒有發(fā)生改變。

每個季度，我都會在船員面前親自給其中的一位頒發(fā)先鋒領(lǐng)航集團(tuán)卓越獎。

這個獎先由船員之間相互投票，再由高層主管開會研究，最后評選出獲獎人。

這個獎會頒給最有團(tuán)隊精神、最善于與同事合作、最努力服務(wù)客戶和同事、最有上進(jìn)心以及最有才干的人。

我們每一季度的卓越獎有6到10個名額，獲獎人會得到1000美元的支票，其中500美元會捐給他最喜歡的慈善機構(gòu)。我們還會送給獲獎人一塊小獎?wù)?，獎?wù)律峡讨骸耙粋€人也能改變世界。”時至今日，我們依然在頒發(fā)先鋒領(lǐng)航集團(tuán)卓越獎。

頒這個獎的意義并不在于讓獲獎人發(fā)筆小財，而是為了在表彰獲獎人的同時強化一個信念：我們十分重視每個人對組織的貢獻(xiàn)。

雖然我已經(jīng)卸下先鋒領(lǐng)航集團(tuán)董事長的職務(wù)，但我還是會找每位獲獎人來我的辦公室坐一坐，和他們聊上一個小時，彼此認(rèn)識認(rèn)識。

我們會一起交流，互相指導(dǎo)，向彼此學(xué)習(xí)，我還會送每位獲獎人一本我自己寫的并且親筆簽名的書，我還會在書中夾上一張紀(jì)念他們這次獲獎的藏書票。

這些獲獎人的力量也許很渺小，但他們能感動公司上下，我相信，他們一定能夠幫我的忙，幫助我保護(hù)我想留給這家公司的精神財富。

第八條法則：忠誠是相互的——這是一條忠告

很少有領(lǐng)導(dǎo)者不需要下屬效忠，但很多人只會要求下屬向自己效忠，自己卻從不對下屬忠誠。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定會確保自己給予下屬等量的忠誠。

我曾經(jīng)在1988年跟船員們說，“僅要求普通員工忠于公司，公司卻不做出對等承諾的做法是不正確的，真是無法想象絕大多數(shù)公司居然要花那么長時間才明白這個道理”?！半p向忠誠”的概念必須成為先鋒領(lǐng)航集團(tuán)的傳統(tǒng)。

光說不練假把式。因此，當(dāng)先鋒領(lǐng)航集團(tuán)在20世紀(jì)80年代初財務(wù)基礎(chǔ)穩(wěn)固后，我們就展開行動，以證明公司對船員的忠誠。

通過先鋒領(lǐng)航集團(tuán)合伙人計劃，每名船員進(jìn)入公司后就可以分享我們幫投資者賺到的回報。每名船員都可以分享公司的盈利，而且不用投入一分錢的資本金。據(jù)我所知，只有我們一家公司采用這樣的做法。

公司的盈利源于以下幾方面：① 低成本優(yōu)勢（即我們基金的管理費率低于主要競爭對手）；② 我們的基金表現(xiàn)超過或低于競爭對手的程度；③ 資產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢。因此，隨著我們的成本越來越低、基金業(yè)績越來越好、資產(chǎn)規(guī)模越來越大，公司盈利也隨之大幅增加！每名船員都持有一定數(shù)量的公司份額，份額數(shù)量會隨著工作年限和職務(wù)級別的提升而增加。

每年6月，先鋒領(lǐng)航集團(tuán)的船員都會收到一張支票，這張支票的金額通常是年薪的30%（這個計劃的本質(zhì)就是共享公司所有權(quán)）。

第九條法則：用長期視角進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理

領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)是一項嚴(yán)肅、艱難、坎坷、壓力重重的任務(wù)。

激烈的競爭使得管理者和團(tuán)隊成員疲于奔命，在波動起伏、盛衰無常的產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)者為了企業(yè)的生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展往往必須做出令人痛苦的決策和取舍。

但同時，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)也是一件令人振奮、充滿挑戰(zhàn)、（可能）回報也頗豐的事業(yè)。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵在于，盡一切可能專注于長期機會，盡量不要被短期的困難嚇倒。

我經(jīng)常提醒我的船員：“一旦你決定了自己是要做長期生意還是短期買賣，大多數(shù)正確的決策就很容易做出了?！?/section>

不妨這樣想：人們對企業(yè)的淺顯印象大多來自腦海中的想象、媒體上膚淺的標(biāo)題，以及企業(yè)偶爾遭遇的短期挑戰(zhàn)，而這一切都會讓我們忽略真正重要的部分。

為滿足消費者需求，以合理的價格提供好產(chǎn)品與好服務(wù)的能力才是企業(yè)永久的真實面貌。沒錯，當(dāng)經(jīng)濟環(huán)境不景氣時，客戶對企業(yè)的印象也許會短暫改變。

但是，隨著時間的推移，人們對企業(yè)（甚至是股票價格）的印象都會如實反映企業(yè)真正的價值。

因此，我們一定要把團(tuán)隊當(dāng)作長期資產(chǎn)來管理，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者也一定要具備長遠(yuǎn)的眼光。

我提幾點建議：避免在經(jīng)濟短暫下滑時裁員；在薪酬方面不要過于吝嗇；不要因為短期的預(yù)算緊張就削減員工福利；永遠(yuǎn)不要武斷地設(shè)定不合格人員的比例。永遠(yuǎn)不要?。ㄔ谛袠I(yè)中，這被稱為末尾淘汰制）如果以長期視角指導(dǎo)實踐，你就能創(chuàng)造良好的環(huán)境，也能建立偉大的組織。企業(yè)品格是企業(yè)長期發(fā)展的根基。

第十條法則：勇往直前

假如只能用一句話形容優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，我認(rèn)為應(yīng)該是，“勇往直前”。

打我記事起，這句話就是我們一家的座右銘，我依靠這句話撐過了很多艱難的時刻1。

這個座右銘出自我舅舅的一艘名為勇往直前號的捕蝦船，我舅舅名叫克利夫頓·阿姆斯特朗·希普金斯，他是一名投資銀行家。

他捕蝦船的船舷上，刻著美國第30任總統(tǒng)卡爾文·柯立芝說的一段話：

世界上沒有任何事情比堅持更重要。才能沒有那么重要，懷才不遇的人隨處可見。天才也一樣，一事無成的天才比比皆是。教育也沒那么重要，受過教育的廢物充斥著這個社會。只有堅持和決心才是無所不能的?！坝峦鼻啊边@句口號已經(jīng)幫助人類解決了很多問題，未來也將如此。

不過必須提醒大家的是，很多領(lǐng)導(dǎo)者從直覺上明白，在狂風(fēng)暴雨的環(huán)境里，當(dāng)事情進(jìn)展很不順利時，一定要勇往直前。

然而，卻沒有幾個領(lǐng)導(dǎo)者意識到，在陽光燦爛的日子里，在事情進(jìn)展得很順利時，同樣要勇往直前。

我想提醒領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，好日子和壞日子都會過去。最好的做法是，不管情況好壞，都要勇往直前。

與任何偉大的觀念一樣，“勇往直前”一點兒都不新鮮。

圣保羅說服信徒按照他的指示去做，力勸他們腳踏實地。佛陀早在2500年前就表達(dá)過類似的觀念，“精進(jìn)，勤修”。

羅伯特·格林利夫提出了“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”的概念。

他是這樣描述“最優(yōu)秀的公司”的：用來區(qū)分最優(yōu)秀的公司及其競爭對手的標(biāo)準(zhǔn)，并非是否擁有更卓越的科技、更敏銳的市場分析、更穩(wěn)健的財務(wù)基礎(chǔ)等，而是是否可以用非常規(guī)的方式思考公司的夢想——這家公司想要成為什么樣的公司，它的優(yōu)先事項是如何設(shè)定的，以及它如何組織資源、提供服務(wù)。

它有一套激進(jìn)的哲學(xué)體系和一個清晰的自我形象，公司對夢想的非常規(guī)思考（通常）來自一種自由的愿景。

但為什么自由的愿景如此稀缺？因為它很難實現(xiàn)。然而，這還是只對了一半。另一半是，那些能夠總結(jié)愿景、清晰表達(dá)愿景、進(jìn)而說服別人的人，很少有沖動或勇氣去嘗試。

不過，必須有仆人式領(lǐng)導(dǎo)者的一席之地，而他們也要能夠?qū)ξ磥碜龀龇浅Ｇ宄念A(yù)判，能夠創(chuàng)造出自由的愿景。有了這些愿景，我們才能建立一個充滿關(guān)懷和服務(wù)的社會。

如果公司的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都能學(xué)習(xí)并實踐這些法則，而且能堅信不疑、始終如一地堅持下去，那么，任何公司都能成為羅伯特·格林利夫口中的“最優(yōu)秀的公司”。

*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

筆記俠

中國新商業(yè)知識共享社區(qū)，3000多篇干貨筆記，組織管理、商業(yè)模式等28個主題可精準(zhǔn)搜索。

2952篇原創(chuàng)內(nèi)容

公眾號

任正非說：“華為的成功，很大意義上是人力資源的成功?！?strong>前華為全球招聘總負(fù)責(zé)人——冉濤老師聯(lián)合更新學(xué)堂，開啟識人私教坊第三期招募。