近年來，“數(shù)字經(jīng)濟”一詞被反復(fù)提起，但究竟什么是“數(shù)字經(jīng)濟”，現(xiàn)在還沒有清晰的界定，數(shù)字經(jīng)濟的建設(shè)也還在探索中前進。

日前，在億歐主辦的“2018企業(yè)智能服務(wù)創(chuàng)新者論壇”中，阿里釘釘副總裁張斯成提出：“對阿里而言，我們普遍認為數(shù)字經(jīng)濟分為兩個層面，第一個層面是數(shù)字化經(jīng)濟；第二是經(jīng)濟數(shù)字化?！彼J為，經(jīng)濟數(shù)字化是其中的關(guān)鍵，只有實現(xiàn)經(jīng)濟數(shù)字化，才有可能去探索數(shù)字化經(jīng)濟的無限可能。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)的應(yīng)用，我們每個人的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。但在整體的社會經(jīng)濟中，數(shù)字化進程還比較緩慢。這是因為所有的產(chǎn)業(yè)都是由大量的企業(yè)和組織構(gòu)成，但目前我國大部分企業(yè)還處在傳統(tǒng)的狀態(tài)。對此，張斯成認為：“經(jīng)濟數(shù)字化的進程一定離不開產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或者產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，其中最關(guān)鍵是企業(yè)做到數(shù)字化?！?/p>

那么，傳統(tǒng)企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里？傳統(tǒng)企業(yè)又如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？張斯成在接受數(shù)據(jù)觀采訪時給出了他的觀點。

阿里釘釘副總裁張斯成

以下是采訪實錄：

Q：阿里釘釘對企業(yè)的智能服務(wù)體現(xiàn)在哪里？

現(xiàn)在的智能是一個廣泛意義上的名詞，特別是所謂“人工智能”。不管是生物識別技術(shù)、機器視覺識別應(yīng)用，還是大數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，最關(guān)鍵是要為業(yè)務(wù)和場景服務(wù)，幫助人們解決實際問題。釘釘關(guān)注的是企業(yè)的溝通和協(xié)同，關(guān)注的是如何以人為本，所以最大的智能服務(wù)，就是幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化。

而只有一切人財物事實現(xiàn)數(shù)字化，才能在線化，才能發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢去解決問題。這是根本的“道”，至于“術(shù)”的層面已經(jīng)有很多，比如我們的智能硬件、排班管理、績效考核、財稅服務(wù)、智能客服、實時翻譯等。

Q：數(shù)字化的企業(yè)和傳統(tǒng)的企業(yè)本質(zhì)上有哪些區(qū)別？

最本質(zhì)的區(qū)別就是“工作管理方式”的差異。

傳統(tǒng)企業(yè)是以經(jīng)驗和流程為核心的管理理念，數(shù)字化企業(yè)則是以人為本的管理方式。關(guān)注的對象不同，發(fā)展的空間自然也有很大的差別。以人為本的工作方式，能夠讓員工實現(xiàn)自我驅(qū)動，能夠最大程度地激發(fā)他們的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，最終就能聚合成一個富有活力的企業(yè)。

Q：對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最大的發(fā)展瓶頸在哪里？

目前，中國大部分的企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的狀態(tài)。對他們來說數(shù)字化好像是一個比較難以觸達的階段。所以我們提出了簡單的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三級跳”路線圖。

首先要從管理思想變革開始。在云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)管理的維度、廣度、深度都在發(fā)生變化，只有先升級企業(yè)組織管理的大腦，才能指揮所有的組織行為。

從思想變革開始，進而改變工作方式，最后激發(fā)每個組織成員的創(chuàng)新創(chuàng)造力，成為一個數(shù)字化的組織。

Q：一個企業(yè)想要完成三級跳，或者說想要實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型您認為大概需要多久？

每個企業(yè)的狀況不一樣，所以很難去定一個具體的時間，但是整個產(chǎn)業(yè)或者說我們整個社會經(jīng)濟產(chǎn)生變化會有一個大概的時間線。特別是在中國，我覺得會發(fā)展得更快，并且我也堅信，中國會是全世界第一個實現(xiàn)經(jīng)濟數(shù)字化的國家。

這是因為在中國的產(chǎn)業(yè)里互聯(lián)網(wǎng)的影響力和滲透力非常廣泛，這個在歐美國家是完全不同的。所以我們可以跨越很多不必要的障礙，直接從傳統(tǒng)跳入到數(shù)字化方向。但是對于歐美這些先進國家來說因為沒有足夠的動力，可能很難做到這一點。

Q：從目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看，我國實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還存在哪些難點？需要解決哪些困難？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是某一家企業(yè)的事情，也不是企業(yè)自身想完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型就一定能做到。如果放大到整個社會經(jīng)濟的層面去看，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有陽光和雨露。

陽光是指政府的支持，是國家在整個數(shù)字經(jīng)濟或者說建設(shè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中提供的政策指引和配套措施等；雨露指的是需要更多社會性資源的參與，包括我們經(jīng)常說的社會資本、行業(yè)協(xié)會和商會等。這些其實就構(gòu)成了整個社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)變過程中基礎(chǔ)要素。

阿里釘釘在幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中提供了一個基礎(chǔ)性的平臺，能為整個社會貢獻價值，這是我們的使命。目前，企業(yè)面臨著發(fā)展困境，而在現(xiàn)在的大環(huán)境下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味能夠產(chǎn)生更多的機會，所以我們做的事情就是讓企業(yè)可以更方便快速地去觸達到數(shù)字經(jīng)濟層面。

（數(shù)據(jù)觀 孫永慧）

責(zé)任編輯：李蘭松