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擴張導致的業(yè)績重壓之下，海底撈的退休計劃和接班人計劃提前實施。公司創(chuàng)始人舒萍和施永宏退出董事會，多位有基層工作經驗的經理人成功上位。海底撈能否重續(xù)輝煌？答案的書寫，只能交給張勇領導的年輕團隊以及時間。
去年年初的疫情，讓線下餐飲普遍遭遇重創(chuàng)，海底撈也不例外。然而，公司在收入大幅下降，業(yè)績巨虧過9億的情況下，仍逆勢加快開店節(jié)奏，豪賭疫情緩解后的“報復性消費”。去年全年，公司新開門店544家，其中絕大多數拓展于下半年，直接推動公司門店數量突破千家，達到1298家。業(yè)內人士表示，疫情導致實力單薄的餐飲店批量倒閉，空出了大量優(yōu)質鋪面，經濟實力強勁的連鎖餐飲趁機大量搶占點位。2020年，雖有疫情導致門店暫停營業(yè)的不利因素，但在門店數量大幅增長的情況下，海底撈全年營收仍微增7.86%至286.14億元。同期，公司歸母凈利潤斷崖式下滑超過8成至3.09億元。今年上半年，海底撈（06862.HK）繼續(xù)加快擴張的步伐，期內凈增門店近300家，達到1597家。最新披露的上半年業(yè)績顯示，前6個月，公司營業(yè)收入翻倍增長至200.94億元，凈利潤由盈轉虧，也僅有區(qū)區(qū)9600余萬元。尤其值得注意的是，隨著門店數量的急劇增加，海底撈的整體運營效率正在驟然下滑。
過去，消費者對海底撈的印象是，在就餐時間內，海底撈的門店前面永遠都是排隊等待叫號的人群，這些，都變成了海底撈的翻臺率。如今，隨著海底撈越開越多，等位已不再像過去那般困難。今年上半年，海底撈的翻臺率已由上年同期的3.3降至3.0，三線及以下城市門店的翻臺率甚至已跌破3。我們把時間線拉得更長一些，海底撈翻臺率的下降，其實早已有了苗頭。2017年和2018年，海底撈的翻臺率突破5，達到頂峰，隨即在2019年降至4.8，2020年進一步降至3.5。隨著翻臺率和客單價的下滑，導致單店收入逐年下降。今年上半年，海底撈同店平均日銷售額比上年微降2.75%至8.48萬元，而2018年和2019年同期，這一數字分別為13.69萬元和14.37萬元。在半年業(yè)績報告中，海底撈坦言，經營結果未達到管理層的預期，反映出內部管理、運營需要努力調整和改善。兩個月前的股東周年大會上，公司創(chuàng)始人張勇也曾作出反思，承認自己去年下半年做出的門店擴張策略是錯誤的。并直言，作為海底撈的最大股東，對公司業(yè)績的持續(xù)增長不抱有希望。
外部看到的是海底撈的業(yè)績下降，但在創(chuàng)始人張勇看來，最重要的是內部管理問題，這一直是海底撈的短板。今年上半年，公司變更組織構架，將區(qū)域統(tǒng)籌教練模式，改為大、小區(qū)管理模式。將現(xiàn)有門店按地域劃分為5個大區(qū)，由大區(qū)經理統(tǒng)籌區(qū)域內的門店拓展、工程、選品、定價等工作。每個大區(qū)分設若干小區(qū)，由小區(qū)經理對區(qū)域內門店進行現(xiàn)場巡視、考核和輔導。海底撈表示，希望通過組織構架的變革，精準識別每家門店存在的問題，并進行持續(xù)性的監(jiān)督和輔導。
24日，公司宣布，非執(zhí)行董事舒萍和執(zhí)行董事施永宏辭職。舒、施二人與張勇一起，共同創(chuàng)立了海底撈，舒是張勇妻子。與此同時，楊利娟、李朋、楊華等7人，被委任為新的執(zhí)行董事，其中楊利娟獲委任為副首席執(zhí)行官。新的執(zhí)行董事，年齡都在40歲上下，大多是海底撈從基層培養(yǎng)出來的，有豐富的一線工作經驗。楊利娟從1997年起，就跟隨張勇一起創(chuàng)業(yè)，是張勇挖來的首個服務員。海底撈上市后，楊利娟成為了“最牛服務員”，持有公司1.79億股，身價超過50億元。施永宏與張勇相交于微時，他和妻子李海燕與張勇夫婦于1994年共同創(chuàng)立了海底撈。十年后，“霸道”的張勇，讓妻子和施永宏夫婦相繼“下崗回家”，自己獨攬大權。并以原始出資價格“拿”走了施永宏夫婦所持海底撈18%股權，實現(xiàn)對公司的控股。這次，再從公司核心崗位上離開，如不出意外，施永宏不會再有回歸的可能性。去年4月，張勇曾通過內部郵件宣布接班人計劃，他自己將在10-15年內退休，公司所有員工都有機會參與領導人接班計劃，除了施永宏、茍軼群和楊利娟，因為“他們太貴”。
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